Datenschutzinformation nach Art. 13 DS‑GVO

Erhebung von Kontaktdaten zur Nutzung der Terminvereinbarung

Liebe Kundschaft,

damit Sie unsere Terminvereinbarung nutzen können, verarbeiten wir – je nach von Ihnen gewähltem Benachrichtigungskanal – Ihren Namen sowie Ihre E‑Mail‑Adresse und/oder Mobilfunknummer. Dies erfolgt, um Ihnen eine Terminbestätigung mit den Einzelheiten des Termins sowie eine Erinnerung unmittelbar vor dem Termin zuzusenden. Wenn Sie sich zusätzlich freiwillig über den Login unseres Webshops bzw. unserer App zu unserem Kundenbindungsprogramm (myMediaMarkt/mySaturn) auf der Buchungsseite anmelden oder dort bereits eingeloggt sind, verarbeiten wir außerdem Ihre Mitglieds-Nummer bei unserem Kundenbindungsprogramm (Loyalty-ID, „LOY-ID") sowie einen Authentifizierungs-Token, um Ihre Terminbuchung mit Ihrer myMediaMarkt-/mySaturn-Mitgliedschaft zu verknüpfen.

1) Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die Marktgesellschaft, die den jeweiligen MediaMarkt bzw. Saturn Markt betreibt. Die Kontaktdaten finden Sie in § 1 der im Markt ausgehängten Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2) Datenschutzbeauftragter

Den Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter

Herrn Dr. Christian Borchers
c/o datenschutz süd GmbH
Wörthstraße 15
D-97082 Würzburg
[email protected]

3) Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich zu folgenden Zwecken:

• Durchführung der Terminvereinbarung (Anlage/Verwaltung des Termins)
• Versand einer Terminbestätigung (mit Termindetails)
• Versand einer Terminerinnerung kurz vor dem Termin über den von Ihnen gewählten Kanal (z. B. E‑Mail, WhatsApp-Nachricht, SMS/Anruf – je nach Ausgestaltung)
• Anzeige der ersten drei Buchstaben des Vor- und Nachnamens bei Aufruf auf einem Display im Markt
• Verknüpfung Ihrer Terminbuchung mit Ihrer myMediaMarkt-/mySaturn-Mitgliedschaft (Loyalty-ID) zur Identifikation und Personalisierung
• Vereinfachung des Buchungsprozesses durch Integration des Third-Party-Logins bzw. automatische Erkennung bereits eingeloggter Kunden

Eine Verarbeitung zu anderen Zwecken findet nicht statt.

4) Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchst. a DS‑GVO. Dies gilt auch für die Nutzung der Login-Integration zur Übermittlung Ihrer LOY-ID.

Hinweis zum Widerruf: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (siehe Ziffer 9).

5) Bereitstellung der Daten (Freiwilligkeit)

Die Bereitstellung Ihrer Daten ist freiwillig.

Sofern Sie die erforderlichen Daten nicht bereitstellen oder eine erteilte Einwilligung widerrufen, können wir Ihnen lediglich eine Ticket-Nummer zuweisen. In diesem Fall ist eine Kontaktaufnahme unsererseits, insbesondere zur Klärung von Rückfragen im Zusammenhang mit der Vorbereitung Ihres Termins, nicht möglich. Bei Reparaturanfragen kann es daher vorkommen, dass benötigte Ersatzteile nicht verfügbar sind. Bitte kommen Sie zu Ihrem Wunschtermin in dem von Ihnen gewählten Markt und wenden sich an die Information oder an einen Mitarbeitenden. Auch die Nutzung des Logins zur Übermittlung Ihrer LOY-ID ist freiwillig. Verzichten Sie darauf oder widerrufen Sie Ihre Einwilligung hierzu, können Sie Ihren Termin weiterhin ohne Verknüpfung mit Ihrer myMediaMarkt-/mySaturn-Mitgliedschaft buchen; es entfällt lediglich die Identifikation und Personalisierung über die LOY-ID.

6) WhatsApp‑Benachrichtigung (optional)

Sofern Sie sich freiwillig für eine Benachrichtigung per WhatsApp entscheiden, erhalten Sie von uns eine entsprechende Chat‑Nachricht.

Die Nutzung von WhatsApp erfolgt in eigener Verantwortung auf Grundlage der von Ihnen mit WhatsApp geschlossenen Vereinbarungen. Anbieter in der EU/EEA: WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland.

Weitere Informationen: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

7) Empfänger / Kategorien von Empfängern

Ihre personenbezogenen Daten werden ausschließlich innerhalb derjenigen Stellen verarbeitet, die für die Durchführung der Terminvereinbarung erforderlich sind.

Soweit Dienstleister eingesetzt werden (z. B. IT‑/Systemdienstleister), erfolgt dies im Rahmen einer Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DS‑GVO. Bei Nutzung der Login-Integration gehört hierzu auch das System, das den Authentifizierungs-Token für den Webshop-/App-Login bereitstellt, soweit dies für die Verknüpfung mit der LOY-ID erforderlich ist.

8) Speicherdauer / Löschung

Wenn Sie die über unsere Webseite oder im Markt eröffnete Möglichkeit zur Terminvergabe nutzen, werden die Daten spätestens 24 Stunden nach Ablauf des gebuchten Termins gelöscht, sobald sie für die Terminabwicklung nicht mehr erforderlich sind. Der beim Login übergebene Authentifizierungs-Token wird ausschließlich zur Authentifizierung während des Buchungsvorgangs verwendet.

Unabhängig davon sind wir verpflichtet, die Daten nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist zu löschen.

9) Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben im Hinblick auf Ihre personenbezogenen Daten folgende Rechte (jeweils unter den gesetzlichen Voraussetzungen):

Auskunft (Art. 15 DS‑GVO), Berichtigung (Art. 16 DS‑GVO), Löschung (Art. 17 DS‑GVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DS‑GVO), Datenübertragbarkeit (Art. 20 DS‑GVO), soweit anwendbar, Widerruf der Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DS‑GVO), Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde (Art. 77 DS‑GVO)

10) Automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DS‑GVO findet im Rahmen der Terminvereinbarung nicht statt.

Stand: 15.09.2026, Version 20260915