Rücksendung & Rückgabe

Du bist mit einem bei SATURN gekauften Produkt nicht zufrieden? Dann kannst du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Wir bieten dir die Möglichkeit, dein Produkt im Markt zurückzugeben, es per Post zu retournieren oder für Großgeräte den Rückversand per Spedition anzufordern. Erfahre außerdem mehr über unsere Leistungen zu Lieferung, Reparatur sowie Ankauf & Entsorgung.

Verlängertes Umtauschrecht⁷

Rückgabe in deinem SATURN Markt

Bringe das Produkt deutschlandweit einfach in einen unserer 135 SATURN Märkte und wickle die Rückgabe bequem direkt vor Ort mit einem unserer Servicemitarbeiter ab.

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Per Post - Sendungen, die du per Paketdienstleister erhalten hast

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Rückgabe per Spedition

Für Großgeräte, die du per Speditionspartner erhalten hast und die aufgrund von Größe und Gewicht nicht als Paketsendung retourniert werden können, organisiert unser Kundenservice gerne eine Abholung für dich:

0221/22243-333
Mo.−Sa.: 08:00−21:00 Uhr
So./Feiertag: 09:00−18:00 Uhr

Hier geht's zum Kontaktformular

  • Hinweis

    Welche Fristen du bei einer Retoure oder einem Umtausch zu beachten hast und Informationen zum Rückgabezustand der Ware entnimm bitte unseren AGB unter Widerrufsbelehrung.
    Für versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sowie für Ton- und Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Verpackung, ist die Rücknahme ausgeschlossen, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
    Sofern du einen Datenträger (z.B. Festplatten) zurückgeben willst, sichere und lösche bitte eigenständig die auf dem Datenträger enthaltenen personenbezogenen Daten (z.B. Bilder, SMS, Dokumente, Scans, Passwörter, Login-Daten).

Weitere Services:

    • Lieferung

      Lassen Sie sich Ihre Bestellung liefern oder holen Sie sie ganz bequem und kostenlos in einem von über 270 Märkten ab
      • Ankauf & Entsorgung

        Profitiere vom unkomplizierten Ankauf deines gebrauchten Gerätes oder von fachgerechter Entsorgung gemäß Elektro- & Elektronikgerätegesetz
        • Service
        • BetterWay

        Reparatur & Wartung

        Egal, wo du deine Technik gekauft hast, wir bringen sie wieder zum Laufen und schonen Ressourcen
        • Exklusiv für mySaturn-Kunden

        30 Tage Rückgaberecht

        Als mySaturn-Kunde genießt du ein verlängertes Rückgaberecht von entspannten 30 Tagen. So kannst du dich ganz in Ruhe entscheiden.****
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        Alle Preise in Euro und inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zzgl. Versandkosten. Verkauf nur an private Endkunden. Abgabe nur in haushaltsüblichen Mengen. Änderungen und Irrtümer vorbehalten. Abbildungen ähnlich, alle Angebote ohne Dekoration. Angebot gültig auf saturn.de, nur solange der Vorrat reicht. Liefergebiet: Deutschland. Für Markt-Angebote keine Mitnahmegarantie.

        Mit dem Kauf bei einem Marktplatz Verkäufer akzeptieren Sie dessen AGB. Weitere Informationen zum Verkäufer erhalten Sie, indem Sie auf dessen Verkäufernamen klicken.

        Über unsere Suchergebnisse: Bestimmte Artikel können im Rahmen von Sonderaktionen oder Werbekampagnen höher eingestuft werden. Hierfür können wir Vorteile erhalten. Das Ranking unserer Suche basiert im Übrigen auf folgenden Hauptparametern (absteigende Relevanz): Übereinstimmung des Suchbegriffs mit Artikeldaten, Beliebtheit des Artikels, Produktverfügbarkeit, Relevanz der Produktkategorie und Neuheit des Artikels.

        ** Gilt nicht für Großgeräte per Speditionslieferung und FSK18 Artikel. Gilt nur für direkt von SATURN angebotene Produkte.

        ***Nur für mySaturn-Kunden: Aktion gültig in der Zeit vom 26.01., 10:00 Uhr bis zum 09.02.2026, 23:59 Uhr, in einem SATURN-Markt in Deutschland oder im SATURN-Onlineshop unter www.saturn.de. 0% effektiver Jahreszins ab € 100.- Finanzierungssumme, Laufzeit produktabhängig bis zu 18 Monate, monatliche Mindestrate € 10. Erst- und Schlussrate kann abweichen. Bonität vorausgesetzt. Bei der BNP Paribas erfolgt die Finanzierung über einen Kreditrahmen mit Mastercard®, den Sie wiederholt in Anspruch nehmen können. Nettodarlehensbetrag bonitätsabhängig bis 10.000,- €. 18,90 % effektiver Jahreszinssatz. Vertragslaufzeit auf unbestimmte Zeit. Gebundener Sollzinssatz von 0 % gilt nur für die ersten 18 Monate ab Vertragsabschluss (Zinsbindungsdauer) auf von SATURN vermittelte Finanzierungen und produktabhängig. Sie müssen monatliche Teilzahlungen in der von Ihnen gewählten Höhe leisten. Führen Sie Ihre Ratenplan-Verfügung nicht innerhalb der Zinsbindungsdauer zurück, gelten die Konditionen für Folgeverfügungen: Für andere und künftige Verfügungen (Folgeverfügungen) beträgt der veränderliche Sollzinssatz (jährlich) 17,43 % (falls Sie bereits einen Kreditrahmen bei unserem Finanzierungspartner haben, kann der tatsächliche, veränderliche Sollzinssatz abweichen). Für Folgeverfügungen müssen Sie monatliche Teilzahlungen in der von Ihnen gewählten Höhe, mind. aber 3% des jeweils höchsten, auf volle 100 € gerundeten Sollsaldos der Folgeverfügungen (mind. 10,- €) leisten. Gültig für volljährige Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland, gültigem Personalausweis oder Reisepass (Nicht-EU-Bürger i. V. m. gültigem Aufenthaltstitel), gültiger EC-Karte auf eigenen Namen. Vermittlung erfolgt ausschließlich für unsere Finanzierungspartner: BNP Paribas S.A. Niederlassung Deutschland, Rüdesheimer Straße 1, 80686 München • Targobank AG, Kasernenstr. 10, 40213 Düsseldorf • Finanzierungspartner marktabhängig. Bei Kauf im Saturn-Onlineshop ist der Finanzierungspartner die BNP Paribas S.A. Niederlassung Deutschland, Rüdesheimer Straße 1, 80686 München.

        *** Ratenfinanzierung wählbar ab € 100.- Finanzierungssumme, ausschließlich für direkt von SATURN angebotene Produkte, monatliche Mindestrate: € 10,-. Barzahlungspreis entspricht Nettodarlehensbetrag. Der effektive Jahreszins von 10,90 % (Laufzeit produktabhängig bis zu 60 Monate) entspricht einem gebundenen Sollzinssatz von 10,39 % p.a.Erst- und Schlussrate kann abweichen. Bonität vorausgesetzt. Die Angaben stellen zugleich das repräsentative 2/3-Bsp. i.S.d. § 17 Abs. 4 PAngV dar. Bei der BNP Paribas erfolgt die Finanzierung für Ratenpläne von bis zu 60 Monaten über einen Kreditrahmen mit Mastercard®, den Sie wiederholt in Anspruch nehmen können. Nettodarlehensbetrag bonitätsabhängig bis 10.000 €. 18,90 % effektiver Jahreszinssatz, Vertragslaufzeit auf unbestimmte Zeit. Gebundener Sollzinssatz gilt nur für von SATURN vermittelte Finanzierungen zeitlich befristet bis maximal 60 Monate (Zinsbindungsdauer). Sie müssen monatliche Teilzahlungen in der von Ihnen gewählten Höhe leisten. Führen Sie Ihre Ratenplan-Verfügung nicht innerhalb der Zinsbindungsdauer zurück, gelten die Konditionen für Folgeverfügungen: Für andere und künftige Verfügungen (Folgeverfügungen) beträgt der veränderliche Sollzinssatz (jährlich) 17,43 % (falls Sie bereits einen Kreditrahmen bei BNP Paribas haben, kann der tatsächliche veränderliche Sollzinssatz abweichen). Für Folgeverfügungen müssen Sie monatliche Teilzahlungen in der von Ihnen gewählten Höhe, mind. aber 3% des jeweils höchsten, auf volle 100 € gerundeten Sollsaldos der Folgeverfügungen (mind. 10 €) leisten. Gültig für volljährige Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland, gültigem Personalausweis oder Reisepass (Nicht-EU-Bürger i. V. m. gültigem Aufenthaltstitel), gültiger EC-Karte auf eigenen Namen. Vermittlung erfolgt ausschließlich für unsere Finanzierungspartner: Targobank AG, Kasernenstr. 10, 40213 Düsseldorf • BNP Paribas S.A. Niederlassung Deutschland, Rüdesheimer Straße 1, 80686 München • Finanzierungspartner marktabhängig.

        **** Bestehende gesetzliche Rechte (Widerrufsrecht, Gewährleistung) werden hierdurch nicht berührt.

        ⁰ Aktion gültig im jeweils angegebenen Aktionszeitraum in SATURN – Märkten in Deutschland und im SATURN-Onlineshop unter www.saturn.de. Vorteil wird vom jeweiligen Ausrichter der Aktion gewährt. Registrierung beim Ausrichter der Aktion erforderlich. Alle Informationen zu Aktion, Veranstalter und Teilnahmebedingungen erhalten Sie nach Klick auf das Aktionsbanner.

        ¹Aktion gültig für registrierte myMediaMarkt- bzw. mySaturn-Kunden für ausgewählte und gekennzeichnete Artikel in MediaMärkten und SATURN-Märkten in Deutschland vom 05.02. bis 09.02.2026 und im MediaMarkt- und SATURN-Onlineshop unter mediamarkt.de bzw. saturn.de vom 05.02., 20:00 Uhr (in der MediaMarkt- bzw. SATURN-App bereits ab 05.02., 9:00 Uhr) bis zum 09.02.2026, 23:59 Uhr. Volljährige private Endkunden, die registrierte myMediaMarkt- bzw. mySaturn-Kunden sind, erhalten auf vorrätige bzw. online sofort verfügbare Artikel einen Nachlass in Höhe des inkludierten Mehrwertsteueranteils, der auf den ausgezeichneten Preis anfallen würde. Der Mehrwertsteueranteil entspricht einem Nachlass von 15,966 % des jeweiligen Kaufpreises und wird auch auf mit 7 % MwSt. ausgezeichneten Artikeln gewährt. Bei Kauf im Markt erfolgt der Abzug an der Kasse, nach Vorzeigen der myMediaMarkt- bzw. mySaturn-Mitgliedskarte, online erfolgt der Abzug bei Kauf als eingeloggter myMediaMarkt- bzw. mySaturn-Kunde im Warenkorb. Keine Barauszahlung. Nicht kombinierbar mit anderen (Coupon-) Aktionen. Abgabe nur in haushaltsüblichen Mengen. Preishelden-Artikel sind von der Aktion ausgeschlossen. Ausgeschlossene Hersteller: DTB, UNIVERSAL, POWERSERVICE, CITY GUTSCHEIN, KARTENVERKAUF, Apple, AVM, amiibo, ABSAAR, Osnatech, Sonos, Sunset, Tolino, Samsung, Meta, Starlink, Amazon (Tablets nehmen nicht teil); Xiaomi (Tablets nehmen nicht teil ); Nintendo (Switch 1 & 2 Spiele nehmen nicht teil). Ausgeschlossene Abteilung: komplette Abteilung VR/AR GLASSES & AR ACCESSORIES, Abteilung Smartphone (ausgeschlossene Hersteller: Samsung & Apple), Abteilung Smartwatch / SMART WATCHES SIM (ausgeschlossene Hersteller: Apple & Samsung). Ausgeschlossene Artikel: Handheld Konsolen der Hersteller (Asus RC73YA-NH002W ROG XBOX ALLY (Art. 2998267) & RC73XA-NH011W ROG XBOX ALLY X (Art. 2998269); ); Lenovo LEGION GO 8AHP2 R-Z2 (Art. 3015841) & LEGION GO 8ASP2 R-Z2 (Art. 3015842); MSI CLAW 8 AI+ A2VM-015 (Art. 2981697) & CLAW 8 AI+ A2VM-091 ULTRA7 (Art. 3013255)); Bosch MCC9555DWC Cookit (Art. 2915924); DJI Neuheiten RS5 (Art. 3023863) & RS5 COMBO (Art. 3023864); OSMO MOBILE 8 (Art. 3007618) & OSMO NANO 64GB (Art. 3007094) & NANO 128 GB(Art. 3007093), OSMO ACTION 6 ADVENTURE COMBO (Art. 3021542) & STANDARD COMBO (Art. 3021543); NEO 2 MOTION (Art. 3022184), NEO 2 FLY (Art. 3022183) & NEO 2 DRONE ONLY (Art. 3022182); MINI 5 PRO (Art. 3008880), MINI 5 PRO FLY MORE COMBO (DJIRC2) (Art. 3008879 & MINI 5 PRO FLY MORE COMBO (DJIRC-N3) (Art. 3028927)); ; Dyson V16 PISTON ANIMAL (Art. 3006965), V16 PISTON ANIMAL SUBMARINE (Art. 3006966), AirwrapCo-anda 2x Amber Silk/Pink Champagne (Art. 3016066) & Pink/Rose Gold (Art. 3001307), AIRWRAP CO-ANDA2XTRED VELVET (Art. 3030080), SUPERSONIC NURALT RED VELVET (Art. 3030075), AIRWRAP I.D. HAARSTYLER RED VELVET (Art. 3030079), AIRSTRAITT HAARGLÄTTER RED VELVET (Art. 3030072), SPOT + SCRUB AI (Art. 3019494), CLEAN+WASH HYGIENE (Art. 3019495)); Huawei FREECLIP 2 Serie (Art. 3028409, 3028410, 3028411); Sony WH1000XM6 Serie (Art. 2991263, 2991266, 2991265; 3032105); Sony DUALSENSE Controller: GOD OF WAR 20TH (Art. 3016861), GHOST OF YOTEI (Art. 3011678), ASTRO BOT JOYFUL (Art. 3012669), THE LAST OF U (Art. 2984902) & FORTNITE(LTD.ED.) (Art. 2957865); PlayStation DISCLAUFWERK (Art. 2909989); UGREEN DH2300-8GB NAS 2 BAY (Art. 3028503) sowie Solaranlagen & deren Komponenten (Balkonkraftanlagen, Steckdosen, Kabel, Speicher); Fitnessgeräte & Sportzubehör; Gartenwerkzeug; Haushaltswaren; Tinte; Toner; Papier; Software & Games; Vorbesteller Artikel; jede Art von Download --/Content --/Gaming Cards und Codes; Guthabenkarten; Gutscheinkarten/ -boxen; Prepaidkarten; Film & Musik; E-Book Reader; E-Books/Bücher; Zusatzgarantien; von MediaMarkt/SATURN angebotene oder vermittelte Services und Dienstleistungen; Versandkosten; Nespresso Kapsel; Tchibo; TCHIBO CAFISSIMO; Lebensmittel; Fotoarbeiten und Bücher; PC Komponenten; Computeraufbewahrung und -reinigung; sonstiges Computerzubehör; Verträge u. Verkäufe von und mit Drittanbietern; Refurbed-Produkte ; Demoware; Kartenverkauf. Nicht kombinierbar mit anderen (Coupon-) Aktionen. Abgabe nur in haushaltsüblichen Mengen.

        ²Beim Kauf eines vorrätigen/sofort verfügbaren, gekennzeichneten Aktionsgeräts von einem unserer Partner vom 05.02. bis 09.02.2026 im SATURN-Marketplace unter www.saturn.de vom 05.02., ab 9 Uhr, bis zum 09.02.2026, 23:59 Uhr, gibt es einen geräte- und modellabhängigen Rabatt in Höhe von mindestens 20 Prozent auf den ausgewiesenen Kaufpreis. Der Rabatt ist bei teilnehmenden Produkten im dargestellten Preis bereits berücksichtigt. Keine Barauszahlung. Nicht kombinierbar mit anderen Aktionen.

        ⁵ Nur für Neukunden ab 16 Jahren mit dt. Wohnsitz bei Abschluss eines Apple Music, Apple TV+, Apple Arcade, Apple Fitness+ oder Apple iCloud Abos in einem SATURN-Markt in Deutschland oder via www.saturn.de/appleservices. Während der Probemonate jederzeit mit sofortiger Wirkung kündbar. Bei Kündigung vor Ablauf der Probemonate endet die Nutzungsmöglichkeit sofort, das Probeabo kann nicht reaktiviert werden. Sofern nicht mindestens 24 Stunden vor Ablauf der Probemonate gekündigt wird, verlängert sich das Abo automatisch zum Preis von bis zu 10,99 €/Monat. Nach den Probemonaten Kündigung jederzeit zum Ablauf des jeweiligen Vertragsmonats möglich. Gilt nur für Angebote in Deutschland und erfordert eine Apple-ID für Deutschland. Angebot begrenzt auf je ein Abonnement pro Familienfreigabe-Gruppe. Es gelten die Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien von Apple. Weitere Informationen unter www.apple.com/legal/internet-services/itunes/de/terms.html. Nur für Einzelabonnements und private - nicht kommerzielle - Nutzung. Anbieter von Apple Services: Apple Distribution International, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Republic of Ireland. Weitere Infos im Markt und unter www.saturn.de/appleservices.

        ⁶ Keine Mitnahmegarantie. Alle Angebote ohne Dekoration. Angebote gültig in Media Märkten und SATURN-Märkten in Deutschland vom 02.02.2026 bis 28.02.2025 (auch an verkaufsoffenen Sonntagen am 08., 15. und 22.02.2026, bitte beachten Sie dazu die lokalen Öffnungszeiten Ihres Marktes), und im MediaMarkt- und SATURN-Onlineshop unter mediamarkt.de bzw. saturn.de vom 02.02.2026, 08:59 Uhr bis 28.02.2026, 23:59 Uhr (Käufe bei Drittanbietern ausgenommen). Abgabe nur in haushaltsüblichen Mengen. Nur solange der Vorrat reicht. Aufgrund begrenzter Warenmengen können Aktionsgeräte bereits am ersten Aktionstag ausverkauft sein. Irrtümer und technische Änderungen vorbehalten, Farbdarstellung kann abweichen. Nicht mit anderen (Rabatt-) Aktionen kombinierbar.

        ⁹ "Unser Tipp" kennzeichnet Produkte nach objektiven, nachvollziehbaren Kriterien. Die Auszeichnung erfolgt auf Grundlage der Häufigkeit der Produktaufrufe in unserem Onlineshop, das Nachfragevolumen und die Verkaufshäufigkeit des Produkts und berücksichtigt marktweite Popularitäts- und Bekanntheitsdaten. Die Kennzeichnung dient ausschließlich der Information und Orientierung. Sie bezieht nicht die Qualität oder sonstige Produkteigenschaften ein. Sie weist auf Artikel hin, die sich durch besondere Beliebtheit und hohes Kundeninteresse auszeichnen. Die Bewertung erfolgt automatisiert anhand der vorgenannten Kriterien. Eine manuelle Beeinflussung der Produktauswahl findet nicht statt.

        ¹⁰ Mitgliedschaft im mySaturn-Programm erforderlich. Coupons nicht einlösbar für Verträge u. Verkäufe mit/von Drittanbietern, Download-/Content-/GamingCards und -Codes, Gutschein(-karten/-boxen), Prepaidkarten/-Services, E-Books/Bücher, Zusatzgarantien, von SATURN angebotene oder vermittelte Services und Dienstleistungen, Versandkosten, Lebensmittel und Tchibo Cafissimo Produkte. Weitere Ausschlüsse möglich.