TRONYQ

Rückgabe und Widerruf bei TRONYQ Sie haben bei uns ein 30-tägiges Rückgaberecht – also deutlich mehr als die gesetzlich vorgeschriebenen 14 Tage. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Empfang genommen haben. Bei mehreren Artikeln einer Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware. Die Rücksendung ist für Sie kostenfrei. Ein Rücksendeetikett erhalten Sie von unserem Kundenservice. So gehen Sie vor: 1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 7961 918188 und geben Sie Ihre Bestellnummer an. 2. Sie erhalten von uns ein Rücksendeetikett sowie die Rücksendeadresse. 3. Verpacken Sie den Artikel möglichst in der Originalverpackung oder in einem gleichwertigen Versandkarton und senden Sie ihn zurück. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis einschließlich der Standardversandkosten der Hinsendung. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von dieser freiwilligen Rückgabemöglichkeit unberührt.

Allgemeine Verkaufsbedingungen der expert Schlagenhauf GmbH (TRONYQ) 1. Geltungsbereich Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Käufe bei der expert Schlagenhauf GmbH, An der Jagst 32, 73479 Ellwangen (nachfolgend "Verkäufer"), die über den MediaMarktSaturn Marktplatz von Privatkunden getätigt werden. Privatkunden in diesem Sinne sind Personen mit Wohnsitz und Lieferadresse in der Bundesrepublik Deutschland, soweit die von ihnen bestellten Waren weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. 2. Vertragsabschluss Die Präsentation unserer Waren und die Möglichkeit zur Bestellung stellen ein unverbindliches Angebot dar. Ein Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch die Versandbestätigung per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse bestätigen. 3. Preise und Versandkosten Die ausgezeichneten Preise sind Endpreise inklusive Umsatzsteuer. Es gilt der Betrag, der jeweils zum Zeitpunkt der verbindlichen Bestellung ausgewiesen ist. Hinzu kommen gegebenenfalls Versandkosten, die von der Versandart sowie der Größe und dem Gewicht der bestellten Ware(n) abhängig sind. Die jeweils anfallenden Versandkosten werden Ihnen im Bestellprozess vor Abgabe Ihrer Bestellung angezeigt. Die regelmäßigen Kosten der Rücksendung, die im Falle einer Rückgabe der Ware durch Sie in Ausübung Ihres Widerrufsrechts entstehen, tragen wir. Bei Ausübung Ihres Widerrufsrechts erstatten wir Ihnen auch die Versandkosten der Hinsendung zurück. 4. Zahlung Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den MediaMarktSaturn Marktplatz. Welche Zahlungsarten Ihnen zur Verfügung stehen, wird Ihnen im Bestellprozess angezeigt. 5. Zahlungsverzug Kommen Sie in Zahlungsverzug, ist die expert Schlagenhauf GmbH berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem von der Deutschen Bundesbank für den Zeitpunkt der Bestellung bekannt gegebenen Basiszinssatz p.a. zu fordern. Falls der expert Schlagenhauf GmbH ein höherer Verzugsschaden nachweisbar entstanden ist, ist die expert Schlagenhauf GmbH berechtigt, diesen geltend zu machen. 6. Zurückbehaltungsrecht Zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts ist der Kunde nur insoweit befugt, als sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht. 7. Lieferung Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift innerhalb Deutschlands. Macht höhere Gewalt (Naturkatastrophen, Krieg, Bürgerkrieg, Terroranschlag) die Lieferung oder eine sonstige Leistung dauerhaft unmöglich, ist die Leistungspflicht der expert Schlagenhauf GmbH ausgeschlossen. Bereits gezahlte Beträge werden unverzüglich erstattet. Die expert Schlagenhauf GmbH kann außerdem die Leistung verweigern, soweit diese einen Aufwand erfordert, der unter Beachtung des Inhalts des Kaufvertrages und der Gebote von Treu und Glauben in einem groben Missverhältnis zu dem Interesse des Kunden an der Erfüllung des Kaufvertrages steht. Bereits gezahlte Beträge werden unverzüglich erstattet. Sperrgut (Pakete mit einem größeren Volumen als 1 qm) wird in der Regel per Spedition geliefert. Die expert Schlagenhauf GmbH weist ausdrücklich darauf hin, dass diese Ware nicht ins Haus getragen wird. 8. Günstige Versandart bei Rücksendung Bitte verwenden Sie bei der Rücksendung der Ware und des Zubehörs nach Möglichkeit die Originalverpackung, auch wenn diese durch eine Öffnung zur Funktionsprüfung beschädigt sein sollte. Für die Rücksendung stellen wir Ihnen auf Anfrage ein vollständig frankiertes und adressiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Wenden Sie sich hierfür bitte an unseren Kundenservice unter [email protected] oder telefonisch unter +49 7961 918188. Es handelt sich dabei um die einfachste und kostengünstigste Versandmöglichkeit. Sie sind nicht verpflichtet, dieses Rücksendeverfahren zu verwenden. Wenn Sie allerdings eine unnötig teure Versandart wählen, können Sie unter Umständen verpflichtet sein, die gegenüber einer günstigeren Versandart erhöhten Kosten zu tragen. 9. Eigentumsvorbehalt Bis zur vollständigen Begleichung aller gegen den Kunden bestehenden Ansprüche aus dem Kaufvertrag bleibt die gelieferte Ware im Eigentum der expert Schlagenhauf GmbH. Solange dieser Eigentumsvorbehalt besteht, darf der Kunde die Ware weder weiterveräußern noch über die Ware verfügen; insbesondere darf der Kunde Dritten vertraglich keine Nutzung an der Ware einräumen. 10. Mängelrechte Ein bereits bei der Lieferung mangelhaftes Produkt (Gewährleistungsfall) wird die expert Schlagenhauf GmbH nach Wahl des Kunden auf Kosten der expert Schlagenhauf GmbH durch ein mangelfreies ersetzen oder fachgerecht reparieren lassen (Nacherfüllung). Kein Gewährleistungsfall liegt vor, wenn das Produkt bei Gefahrübergang die vereinbarte Beschaffenheit hatte. Kein Gewährleistungsfall liegt insbesondere in folgenden Fällen vor: a. bei Schäden, die durch Missbrauch oder unsachgemäßen Gebrauch entstanden sind, b. bei Schäden, die durch schädliche äußere Einflüsse (extreme Temperaturen, Feuchtigkeit, außergewöhnliche physikalische oder elektrische Beanspruchung, Spannungsschwankungen, Blitzschlag, statische Elektrizität, Feuer) entstanden sind. Die expert Schlagenhauf GmbH leistet ferner keine Gewähr für einen Fehler, der durch unsachgemäße Reparatur durch einen nicht vom Hersteller autorisierten Servicepartner entstanden ist. Erfordert die vom Kunden gewünschte Art der Nacherfüllung (Ersatzlieferung oder Reparatur) einen unverhältnismäßigen Aufwand, beschränkt sich der Anspruch des Kunden auf die jeweils andere Art der Nacherfüllung. Der Kunde ist verpflichtet, das Produkt auf Kosten der expert Schlagenhauf GmbH unter Angabe der Auftragsnummer an die angegebene Rücksendeadresse einzusenden. Vor der Einsendung hat der Kunde von ihm eingefügte Gegenstände aus dem Produkt zu entfernen. Die expert Schlagenhauf GmbH haftet nicht für den Verlust solcher Gegenstände. Sendet der Kunde die Ware ein, um ein Austauschprodukt zu erhalten, richtet sich die Rückgewähr des mangelhaften Produktes nach folgender Maßgabe: Sofern der Kunde die Ware zwischen Lieferung und Rücksendung in mangelfreiem Zustand nutzen konnte, hat dieser den Wert der von ihm gezogenen Nutzungen zu erstatten. Für den nicht durch den Mangel eingetretenen Untergang oder die Verschlechterung der Ware haftet der Kunde. Der Kunde kann nach seiner Wahl vom Vertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern, wenn die Reparatur oder Ersatzlieferung innerhalb einer angemessenen Frist nicht zu einem vertragsgerechten Zustand des Produktes geführt hat. Darüber hinaus können Ansprüche gegen den Hersteller im Rahmen einer von diesem eingeräumten Garantie bestehen, die sich nach den entsprechenden Garantiebedingungen richten. Die gesetzliche Gewährleistung der expert Schlagenhauf GmbH endet zwei Jahre ab Lieferung der Ware. 11. Haftung Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die expert Schlagenhauf GmbH nur bei der Verletzung vertragswesentlicher Pflichten und beschränkt auf den vorhersehbaren Schaden. Diese Beschränkung gilt nicht bei der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Unabhängig von einem Verschulden der expert Schlagenhauf GmbH bleibt eine Haftung bei arglistigem Verschweigen eines Mangels oder aus der Übernahme einer Garantie unberührt. Die expert Schlagenhauf GmbH ist auch für die während ihres Verzugs durch Zufall eintretende Unmöglichkeit der Lieferung verantwortlich, es sei denn, der Schaden wäre auch bei rechtzeitiger Lieferung eingetreten. Die persönliche Haftung der gesetzlichen Vertreter, Erfüllungsgehilfen und Betriebsangehörigen der expert Schlagenhauf GmbH für von ihnen durch leichte Fahrlässigkeit verursachte Schäden ist ausgeschlossen. 12. Anwendbares Recht Der zwischen Ihnen und der expert Schlagenhauf GmbH abgeschlossene Vertrag unterliegt ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter ausdrücklichem Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Bestimmungen des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt. 13. Gerichtsstand Sofern Sie entgegen Ihren Angaben bei der Bestellung keinen Wohnsitz in der Bundesrepublik Deutschland haben oder nach Vertragsabschluss Ihren Wohnsitz ins Ausland verlegen oder Ihr Wohnsitz zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis Ellwangen. 14. Streitbeilegung Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) zur Verfügung, die Sie unter folgender Adresse finden: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und auch nicht bereit. 15. Schlussbestimmungen Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages ganz oder teilweise unwirksam oder nichtig sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen nicht berührt, soweit ein Vertragspartner hierdurch nicht unangemessen benachteiligt wird. Änderungen oder Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Schriftform. Eine unwirksame oder nichtige Bestimmung wird durch eine solche ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen oder nichtigen Bestimmung möglichst nahe kommt. Anbieter expert Schlagenhauf GmbH An der Jagst 32 73479 Ellwangen Deutschland Telefon: +49 7961 918188 E-Mail: [email protected] Geschäftsführer: Thomas Stoll, Uwe Stoll Registergericht: Amtsgericht Ulm, HRB 724406 USt-IdNr.: DE268790893 Widerrufsbelehrung 1. Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Im Falle eines Vertrags über die Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat. 2. Ausübung des Widerrufsrechts Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Der Widerruf ist zu richten an: expert Schlagenhauf GmbH An der Jagst 32 73479 Ellwangen Telefon: +49 7961 918188 E-Mail: [email protected] Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. 3. Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Wenn die Waren normal mit der Post zurückgesandt werden können, tragen wir die Kosten der Rücksendung, wenn Sie für die Rücksendung das Label benutzen, das wir Ihnen auf Anforderung zur Verfügung stellen. Wenn Sie das Label nicht benutzen, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Diese Kosten werden auf höchstens etwa 35 Euro geschätzt. Wenn die Waren nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können (weil Versand mit einer Spedition), tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Höhe der Rücksendekosten entspricht dabei der Höhe der Hinsendekosten, wenn Sie den von uns beauftragten Spediteur auch für die Rücksendung beauftragen. Die Höhe der Hinsendekosten wird Ihnen vor Abschluss der Bestellung mitgeteilt. Falls Sie einen anderen als den von uns beauftragten Spediteur mit der Rücksendung beauftragen, werden die Kosten auf höchstens etwa 112 Euro geschätzt. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang von Ihnen zurückzuführen ist. 4. Ausnahmen vom Widerrufsrecht Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Ein Widerrufsrecht besteht ferner nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Ende der Widerrufsbelehrung Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) An: expert Schlagenhauf GmbH An der Jagst 32 73479 Ellwangen E-Mail: [email protected] — Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) — Bestellt am (*) / erhalten am (*) — Name des/der Verbraucher(s) — Anschrift des/der Verbraucher(s) — Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) — Datum (*) Unzutreffendes streichen.