Impressum & Info zum Verkäufer
Sony Europe B.V. The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey, KT13 0XW, United Kingdom Incorporated in Hoofddorp / Netherlands 71682147 Registered in the UK Companies House Cardiff FC035527
Telefonnummer: +49 30 3406 8939
E-mail: [email protected]
- Als Verkäufer verpflichten wir uns, dass wir nur Produkte oder Dienstleistungen anbieten, die den geltenden Vorschriften des Unionsrechts entsprechen. Als Verkäufer müssen Sie sicherstellen, dass die von Ihnen verkauften Produkte rechtskonform sind und sämtlichen gesetzlichen Vorschriften entsprechen. Der Digital Services Act verpflichtet uns als Marktplatz-Betreiber, von Ihnen eine Selbstbescheinigung einzuholen, in der Sie sich verpflichten, nur Produkte oder Dienstleistungen anzubieten, die den geltenden Vorschriften des Unionsrechts entsprechen, und diese auch auf unserer Marktplatz-Website zu veröffentlichen (s. Art. 30 DSA). Nicht abschließende Beispiele für derartige Pflichten sind CE-Kennzeichnungen, EEK-Label, Melde- und Informationspflichten aus EU-Verordnungen.
- Die WEEE-Richtlinie (Waste Electrical or Electronic Equipment) verpflichtet die Länder, die getrennte Sammlung und umweltfreundliche Verwertung dieser elektronischen Geräte voranzutreiben. In Deutschland müssen Vertriebspartner, darunter auch Einzelhändler, allen Kunden, die neue Elektrogeräte kaufen, die Möglichkeit geben, ihre alten Geräte kostenlos zu recyceln. Folgen Sie dem folgenden Link, um zu sehen, wie Sie recyceln können. https://h2compliance.com/sony/
- 1. Vertragsparteien und Definitionen Sony Europe B.V. („Sony“) vertreibt Produkte der Unterhaltungselektronik und/oder stellt die auf dieser Webseite angebotenen Leistungen zur Verfügung. Sony Europe B.V. ist ein in den Niederlanden eingetragenes Unternehmen mit der Firmennummer 71682147 und dem Hauptsitz in The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey, KT13 0XW, im Vereinigten Königreich. In diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen haben diese Begriffe folgende Bedeutung: „Sony“, „wir“ oder „uns“ bedeutet Sony Europe B.V.; „Sony Konzerngesellschaft(en)“ sinddie Sony Group Corporation sowie alle Gesellschaften, Firmen oder Unternehmen, deren Anteile oder Eigenkapital mehrheitlich im Besitz oder unter der direkten oder indirekten Kontrolle der Sony Group Corporation sind; „Kunde“ oder „Sie“ bezeichnet die Person (eine natürliche oder sonstige juristische Person), die Produkte oder Dienstleistungen über diese Webseite bestellt; „Verbraucher“ bezeichnet eine Person, die Produkte oder Leistungen außerhalb ihrer geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit erwirbt, oder wie in den geltenden Rechtsvorschriften anderweitig definiert. „Vertrag“ bezeichnet den Vertrag, der auf diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen basiert und durch die Annahme Ihrer Bestellung durch Sony zustande kommt; „Tag“ bezeichnet einen Kalendertag; „Rechnung“ bezeichnet die von Sony an Sie ausgestellte Rechnung über den Preis der von Ihnen bestellten Produkte und/oder Leistungen; „Bestellung“ bezeichnet eine Bestellung, einschließlich einer Vorbestellung, die Sie gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgegeben haben; „Bestelleingangsbestätigung“ ist die automatisierte E-Mail, mit der Sony den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt; dies stellt keine Annahme Ihrer Bestellung dar; „Auftrags-/ Versandbestätigung“ bezeichnet die von uns an Sie ausgestellte Auftragsbestätigung, die die Annahme Ihrer Bestellung und den Versand der Produkte anzeigt; „Produkte“ bezeichnet die auf der Webseite zum Verkauf angebotenen Produkte; „Leistungen“ bezeichnet alle kostenpflichtigen oder kostenlosen Leistungen, die von Sony über diese Webseite angeboten werden, z.B. Liefer-, Installations- oder Verpackungsdienstleistungen; „Bedingungen“ bezeichnet diese allgemeinen Geschäftsbedingungen; „Webseite“ bezeichnet die von oder im Namen von Sony unter der Internet-Domain mit der URL https://www.sony.de/store oder derselben Internet-Domain mit Verweis auf andere EU-Länder betriebene Webseite. 2. Kontakt Sie können Sony in unterschiedlichen Sprachen über die nachstehenden Links je nach Anliegen sowie telefonisch über die auf der Webseite angegebene(n) Telefonnummer(n) erreichen. Bei Fragen zu den Themen Bestellung/Versand/Rücksendung: Bei Fragen zu Produkt-Support und -Reparatur: Deutschland: http://services.sony.de/supportmvc/de/contact/ 3. Allgemeines - Anwendungsbereich der allgemeinen Geschäftsbedingungen Mit dem Kauf von Produkten oder Leistungen über diese Webseite erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden; sonstige Geschäftsbedingungen finden keine Anwendung. Diese Bedingungen haben Vorrang vor sonstigen Geschäftsbedingungen, auf die sich der Kunde beruft oder die im Geschäftsverkehr gelten. Durch Ihre Bestellung bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind, die Produkte für Ihren eigenen Gebrauch kaufen und die Produkte oder Teile, Komponenten oder Zubehör, die mit den Produkten geliefert werden, nicht weiterverkaufen werden. 4. Bestellung - Bestelleingangsbestätigung, Auftrags- und Versandbestätigung Die in unserer Werbung, in Broschüren, sonstigem schriftlichen Material, auf der Webseite oder durch unsere Vertreter oder Mitarbeiter an Sie weitergegebenen Informationen und Produktdarstellungen stellen eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebotes [invitatio ad offerendum] dar. Es handelt sich bei diesen Informationen nicht um ein Angebot zur Lieferung von Produkten und/oder Leistungen durch uns. Die (technischen) Schritte von der Aufgabe einer Bestellung auf unserer Webseite bis zum Abschluss eines verbindlichen Vertrags sind die folgenden: Mit Ihrer Bestellung geben Sie uns gegenüber ein Angebot zum Kauf der von Ihnen ausgewählten Produkte und/oder Leistungen gemäß diesen Bedingungen ab. Es liegt ausschließlich in Ihrer Verantwortung, genaue, aktuelle und vollständige Angaben zu Ihrer Person zu machen, einschließlich der korrekten Angaben zur Lieferadresse sowie der Überprüfung/Korrektur Ihrer Bestellung während des Bestellvorgangs, bevor Sie eine Bestellung auf unserer Webseite aufgeben. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie von Sony per E-Mail eine Bestelleingangsbestätigung. Die E-Mail mit der Bestelleingangsbestätigung wird automatisch generiert. Eine solche Bestelleingangsbestätigung per E-Mail und/oder die Annahme einer Zahlung oder die Ausstellung einer Rechnung stellen keine Annahme Ihrer Bestellung dar. Wir können Ihr Angebot nach eigenem Ermessen unter anderem aus Gründen wie Betrug, fehlendem Lagerbestand, fehlerhaften Preisen oder Nichteinhaltung dieser Bedingungen annehmen oder ablehnen. Die Annahme Ihrer Bestellung erfolgt vorbehaltlich der Verfügbarkeit und unter der Bedingung, dass sowohl Ihre Bestellung als auch Ihre Kreditkarten- oder sonstigen Zahlungsmittelangaben durch Sony überprüft und bestätigt werden konnten. Sony behält sich das Recht vor, Bestellungen nach eigenem Ermessen zu priorisieren und einen begrenzten Produktbestand auf Bestellungen zu verteilen. Sony nimmt die Einziehung der Zahlung für Ihre Bestellung in der Regel vor dem Versand Ihres Produkts vor. Die Annahme der Zahlung stellt jedoch in keinem Fall die Annahme Ihres Angebots oder den Abschluss eines Vertrags dar. Ihr Angebot wird erst angenommen und ein verbindlicher Vertrag kommt erst mit dem Versand der Produkte zustande, was Ihnen durch eine gesonderte E-Mail (Auftrags-/Versandbestätigung) bestätigt wird. Der Vertrag wird in der Sprache geschlossen, in der die Webseite, auf der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, primär verfasst ist. Falls wir Ihre Bestellung nicht annehmen können, werden wir Sie entsprechend informieren. Bitte beachten Sie, dass Sony keine Produkte und/oder Leistungen in bestimmte Regionen innerhalb einiger Länder liefert bzw. bereitstellt, siehe hierzu Ziffer 9. Wir empfehlen Ihnen, ein gedrucktes Exemplar dieser Bedingungen zusammen mit einer Kopie und/oder einer Notiz Ihrer Bestellung, der Bestelleingangsbestätigung sowie derAuftrags-/Versandbestätigung, Akzeptanz der Zahlungsmethode und der Rechnung als Kaufnachweis aufzubewahren. 5. Kundenkontodaten Sie sind ausschließlich selbst dafür verantwortlich, 1) wahrheitsgemäße, genaue, aktuelle und vollständige Angaben zu Ihrer Person zu machen, einschließlich korrekter Angaben zur Lieferadresse, wie sie im Abschnitt „Kundenkontodaten“ auf der Webseite abgefragt werden („Kundenkontodaten“) sowie 2) die Kundenkontoinformationen zu pflegen und unverzüglich zu aktualisieren, um deren Richtigkeit und Vollständigkeit zu gewährleisten. Sie tragen die Verantwortung für die Sicherheit aller Kennwörter, die Ihnen zum Zwecke der Erleichterung von Käufen oder sonstigen Angelegenheiten über diese und andere Webseiten von Sony zur Verfügung gestellt werden. Sony schließt jegliche Haftung für eine unbefugte Verwendung von Kennwörtern aus, es sei denn, die Datenverletzung wurden durch Sony verursacht. 6. Produktinformation und Verfügbarkeiten Sony bemüht sich, die Verfügbarkeit von Produkten und Leistungen soweit wie möglich aufrechtzuerhalten. Dies kann sich jedoch ständig ändern und Sony behält sich das Recht vor, Produkte und/oder Leistungen jederzeit zu aktualisieren, zu überarbeiten und/ oder einzustellen. Alle auf der Webseite gezeigten Produktabbildungen dienen lediglich der Veranschaulichung. Sony übernimmt keine Gewähr dafür, dass die Farbdarstellung eines Modells die Farbe des jeweiligen Produktes genau wiedergibt. Alle auf den Webseites von Sony angegebenen Gewichte und Maße sind Näherungswerte, alle Monitor- und Fernsehbildschirme sind diagonal gemessen und alle Bilder auf den Monitoren und Fernsehern sind lediglich simulierte Bilder. Obwohl auf die Richtigkeit der Informationen auf der Webseite geachtet wird, kann es gelegentlich zu Ungenauigkeiten oder Druckfehlern kommen. Sony ist weder verpflichtet, solche Fehler zu honorieren bzw. anzuerkennen, noch haftet Sony für solche Fehler, mit Ausnahme von Fehlern in Bezug auf die Eigenschaften und die Art des Produkts/ der Leistung (d.h. falsche Produktspezifikationen); in diesem Fall können wir Ihnen nach unserem Ermessen Produkte oder Leistungen anbieten, die die ursprünglich beschriebene Produktspezifikation (falls vorhanden) erfüllen oder ihr möglichst nahe kommen. 7. Preisangaben Die Preise für Produkte oder Leistungen sind die zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden geltenden Preise. Alle angegebenen Preise für Produkte und/oder Leistungen enthalten Mehrwertsteuer (oder eine entsprechende Steuer). Weitere Kosten, wie z. B. für den Versand, können zusätzlich zum jeweiligen Preis des Produkts erhoben werden. Sie werden Ihnen vor Aufgabe der Bestellung auf der Webseite mitgeteilt und sind auch in der Ihnen per E-Mail zugesandten Rechnung aufgeführt. Wir behalten uns das Recht vor, bestimmte Aktionsangebote von der Preisgarantie auszuschließen, wie z. B. MwSt-freie Aktionen, Rabatte für eingeloggte Mitglieder und Warenkorbrabatte. Sony kann die Preise für Produkte oder Leistungen jederzeit ändern, wobei solche Änderungen keine Auswirkungen auf Bestellungen haben, die wir durch Ausstellung einer Auftrags- bzw. Versandbestätigung vor der Durchführung einer solchen Preisänderung angenommen haben. In seltenen Fällen kann es trotz unserer Bemühungen vorkommen, dass für einige Produkte oder Leistungen auf der Webseite ein falscher Preis ausgewiesen wird. Sony prüft die Preise, bevor eine Bestellung angenommen wird. Ist der richtige Preis höher als der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf der Webseite angegebene Preis, lehnt Sony Ihre Bestellung ab und erstattet eine ggf. bereits geleistete Zahlung zurück. Unbeschadet des Vorstehenden kann Sony nach Annahme und Abarbeitung einer Bestellung, bei der ein Preisfehler offensichtlich und unverkennbar ist und vernünftigerweise als Preisfehler hätte erkannt werden können, berechtigt sein, den Vertrag aufzuheben, alle gezahlten Beträge zurückzuerstatten und die Rückgabe der gelieferten Produkte zu verlangen. 8. Zahlungsbedingungen Sony akzeptiert die Zahlung mit anerkannten Kreditkarten wie Visa und Mastercard sowie bestimmter anderer Zahlungsdienstleister. Einzelheiten zu den akzeptierten Zahlungsmethoden für jedes Land finden Sie unter [xxxxx]. Die Zahlungsmöglichkeiten können von Land zu Land variieren. Sofern nicht anderweitig mit Sony vereinbart, hat der Kunde die Zahlung unter Verwendung einer der akzeptierten Zahlungsarten in der auf der Webseite aufgeführten und in der Rechnung angegebenen Währung bei oder vor der Lieferung der Produkte oder Leistungen zu leisten. Die Rechnungsstellung und der Zahlungseinzug für Sony können durch Dritte erfolgen. Bei Zahlungen mit Kreditkarte muss der Kunde bei der Bestellung von Produkten oder Leistungen seine gültige Kreditkartennummer und sonstige erforderliche Angaben im Abschnitt „Zur Kasse“ der Webseite angeben. Bei Bestellungen, die unter Verwendung von Kreditkarten aufgegeben werden, werden die Beträge von Sony mit der Aufgabe Ihrer Bestellung in voller Höhe eingezogen. Wenn wir Ihre Bestellung nach erfolgter Zahlung nicht ausführen können, wird Ihnen der volle Betrag zurückerstattet. 9. Lieferung Kosten. Die Einzelheiten zur Lieferung (einschließlich des voraussichtlichen Liefertermins) und die Kosten werden während des Bestellvorgangs sowie auf der Webseite angezeigt und in der Auftrags- und Versandbestätigung sowie in der Rechnung bestätigt. Lieferzeit. Sofern nicht anders angekündigt (z.B. bei Vorbestellungen), ist Sony bestrebt, Ihre Bestellung umgehend und innerhalb von mindestens 30 Tagen nach dem Datum der Annahme Ihrer Bestellung auszuliefern. Es kann aber Gründe geben, weshalb Sony nicht zur Einhaltung der angestrebten Liefertermine in der Lage ist (die meisten davon liegen außerhalb der Kontrolle von Sony). Dementsprechend sind alle von Sony angegebenen Liefertermine für Produkte oder die Erbringung von Leistungen nur Schätzungen. Eine Zusicherung bestimmter Termine durch Sony ist nicht möglich, vorbehaltlich der von Sony ausdrücklich als verbindlich bestätigten Liefertermine. Sofern die Produkte nicht bis zu den von Sony angegebenen voraussichtlichen oder angestrebten Terminen ausgeliefert oder die Leistungen nicht erbracht werden können, ist Sony berechtigt, die Bestellung nicht zu bestätigen oder zu stornieren. Sofern die Lieferverzögerung nicht auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz seitens Sony zurückzuführen ist, haftet Sony ausschließlich für die Rückerstattung der vom Kunden an Sony gezahlten Beträge. Jegliche Schadensersatzansprüche wegen Verzuges sind in einem solchen Fall ausgeschlossen. Lieferzeit. Sofern nicht anders angekündigt (z.B. bei Vorbestellungen), ist Sony bestrebt, Ihre Bestellung umgehend und innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum der Annahme Ihrer Bestellung auszuliefern. Es kann aber Gründe geben, weshalb Sony nicht zur Einhaltung der angestrebten Liefertermine in der Lage ist (die meisten davon liegen außerhalb der Kontrolle von Sony). Wenn eine solche Verzögerung durch Handlungen außerhalb der Kontrolle von Sony verursacht wird oder daraus resultiert („Höhere Gewalt“), einschließlich, aber nicht beschränkt auf (a) höhere Gewalt; (b) Überschwemmung, Feuer, Erdbeben oder Explosion; (c) Krieg, Invasion, Feindseligkeiten (unabhängig davon, ob ein Krieg erklärt wurde oder nicht), terroristische Drohungen oder Handlungen, Aufruhr oder sonstige zivile Unruhen; (d) behördliche Anordnungen oder Gesetze; (e) Handlungen, Embargos oder Blockaden, die am oder nach dem Datum dieses Vertrages in Kraft sind bzw. treten; (f) Handlungen einer Regierungsbehörde; (g) nationaler oder regionaler Notstand; (h) Streiks, Arbeitsniederlegungen oder Bummelstreiks oder sonstige Arbeitsunruhen; (i) Epidemie, Pandemie oder ähnliche Grippe oder bakterielle Infektion; (j) Ausnahmezustand; (k) Mangel an angemessenen medizinischen Vorräten und Ausrüstungen; (l) Mangel an Strom oder Transportmitteln; und (m) sonstige ähnliche Ereignisse, die sich der Kontrolle von Sony entziehen, ist Sony Ihnen/ dem Kunden gegenüber weder haftbar noch verantwortlich, noch hat Sony ein einem solchen Fall, gegen diese Verkaufsbedingungen verstoßen oder diese verletzt. Dementsprechend sind alle von Sony angegebenen Liefertermine für Produkte oder die Erbringung von Leistungen nur Schätzungen. Eine Zusicherung bestimmter Termine durch Sony ist nicht möglich, vorbehaltlich der von Sony ausdrücklich als verbindlich bestätigten Liefertermine. Teillieferungen. Sony kann Produkte oder Leistungen in Teillieferungen in beliebiger Reihenfolge erbringen. Soweit Produkte oder Leistungen in Teillieferungen erbracht werden, gilt jede Teillieferung als Gegenstand eines gesonderten Vertrages. Leistungsstörungen oder Versäumnisse von Sony in Bezug auf eine oder mehrere Teillieferungen haben keinen Einfluss auf den Vertrag in Bezug auf ordnungsgemäß gelieferte Produkte oder erbrachte Leistungen. 10. Eigentums- und Gefahrübergang/ Softwarelizenzen Sony (oder im Falle von auf Raten finanzierten Käufen der Finanzierungspartner) bleibt bis zum Versand und der vollständigen Zahlung aller für die Produkte fälligen Beträge rechtlich Eigentümer der Produkte. Sony trägt das Versandrisiko. Das Eigentum an jeglicher Software, die in den Produkten enthalten ist, verbleibt ungeachtet der Zahlung bei Sony, dem betreffenden Unternehmen der Sony Group oder dem betreffenden Lizenzgeber. Sämtliche Software, einschließlich vorinstallierter Software, die in Hardwareprodukten enthalten ist, wird lizenziert und nicht veräußert. Sie wird entweder von Sony oder dem jeweiligen Eigentümer der Software für Sie lizenziert und unterliegt dem jeweiligen Software-Endnutzerlizenzvertrag oder sonstigen Bedingungen, die im Lieferumfang der Software und/oder des Produkts oder der Leistungen enthalten sind. Die Software darf nicht disassembliert, dekompiliert, zurückentwickelt, mit anderer Software zusammengeführt oder kombiniert, kopiert, übersetzt, angepasst, verändert oder modifiziert werden (es sei denn, dies ist nach geltendem Recht ausdrücklich zulässig), noch darf sie in irgendeiner Form verbreitet werden. Wenn keine ausdrücklichen Software-Lizenzbedingungen mitgeliefert werden, wird die Software auf einer nicht ausschließlichen, nicht übertragbaren Einzelbenutzerbasis nur für die Verwendung mit dem zugehörigen Produkt lizenziert. Wenn Sie die Bedingungen der geltenden Softwarelizenz nicht akzeptieren, sollten Sie, vorbehaltlich der Ausnahmen in Ziffer 12 unten, die Produkte innerhalb der in Ziffer 11 unten genannten Frist zurückgeben. Hinweis: Um eine Rückerstattung zu erhalten, darf die eingeschweißte Software nicht geöffnet werden (siehe Ziffer 12 unten). 11. Widerufsrecht für Verbraucher und Rückgabebedingungen Rückgaberecht. Wenn Sie als Verbraucher in Deutschland oder der EU unter www.sony.de/store eine Bestellung aufgeben, können Sie binnen 14 Tagen ab dem Datum der Lieferung des Produkts (oder der letzten Sendung, wenn die Produkte in getrennten Sendungen geliefert werden) den Vertrag widerrufen und sich den Kaufpreis des Produkts und die Standardlieferkosten ohne Angabe von Gründen erstatten lassen. Begrenzte Verwendung. Innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist kann das Produkt nur in dem Umfang genutzt werden, der erforderlich ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise des Produkts zu prüfen, so wie dies in einem Ladengeschäft vernünftigerweise gestattet wäre. Diese Rückgabefrist erlaubt Ihnen die Beurteilung des Produkts wie in einem Ladengeschäft, bevor Sie sich zum Kauf entschließen. Wahrnehmung Ihrer Rechte. Um Ihr Widerrufsrecht bezüglich Ihres Vertrages wahrzunehmen, müssen Sie Sony innerhalb der oben genannten Frist eine eindeutige Erklärung über Ihre Entscheidung zukommen lassen. Dies ist am Einfachsten, wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen und dabei die in unseren Rückgabebedingungen genannten Anweisungen befolgen. Rückgabefrist. Sobald Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht haben, müssen Sie die inspizierten Produkte innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten, sicher, sachgemäß verpackt und im Originalzustand zusammen mit sämtlichen Zubehörteilen und sonstigen enthaltenen Gratis-Produkten zurücksenden. Im Falle der kostenlosen Abholung größerer Produkte beim Kunden müssen Sie sich zu den vom Spediteur vorgeschlagenen Terminen zur Verfügung halten, um die Abholung innerhalb dieses Zeitraums zu ermöglichen. Wir behalten uns das Recht vor, eine Abholung nach Ablauf der gesetzlichen Rückgabefrist von 14 Tagen zu verweigern, sofern Sie/ der Kunde den Ablauf der Frist verschuldet haben/ hat. Teilrücksendungen. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurückgeben möchten, z.B. aus einem Produktbündel („Bundle“) oder aus mehreren Produkten, die Sie im Rahmen einer Werbeaktion (Rabatt oder kostenloser Versand) erworben haben, verfällt der erhaltene Rabatt und der gesamte Rabatt wird von der Erstattung abgezogen. Wenn Sie z.B. beim Kauf eines BRAVIA Fernsehers und einer Soundbar zusammen eine Ersparnis von 50 € erhalten, oder wenn Sie beim Kauf ab einem bestimmten Betrag eine Ersparnis von 50 € oder einen kostenlosen Versand im Wert von 10 € erhalten und einen der beiden Artikel separat zurückgeben, werden die 50 € Ersparnis oder die 10 € eingesparte Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Sogenannte Produkt-Kits (Produkte mit mehreren Artikeln in einem Paket, z.B. Kamera und Objektiv) können nicht einzeln zurückgegeben werden. Erstattung. Spätestens 14 Tage nach Erhalt der zurückgesandten Produkte erstattet Sony, vorbehaltlich der nachstehenden Einschränkungen, den Kaufpreis zuzüglich des Wertes der Standardlieferkosten, abzüglich etwaiger Abzüge aufgrund des verminderten Wertes des Produktes, wie nachstehend beschrieben, durch Gutschrift auf das betreffende Kreditkarten- oder Bankkonto (oder sonstige Zahlungsmittel), das Sie für die Zahlung der ursprünglichen Bestellung verwendet haben. Sollte Sony den gezahlten Preis noch vor der Überprüfung der Ware durch Sony erstattet haben und später feststellen, dass die Ware in unzulässiger Weise behandelt wurde oder Teile fehlen, müssen Sie Sony den entsprechenden Betrag entsprechend der Wertminderung erstatten. Sony übernimmt derzeit die Kosten für Rücksendungen. Dies kann sich jedoch zukünftig ändern und wird rechtzeitig kommuniziert werden. Die Erteilung einer Rücksendenummer durch Sony ist nicht als Annahme oder Bestätigung des Rechts auf Widerruf/ Rückgabe von Produkten oder Rückerstattung zu verstehen. Dies unterliegt der Überprüfung durch Sony. Kürzungen von Rückerstattungen. Sony ist nach den gesetzlichen Bestimmungen berechtigt, Ihre Rückerstattung zu kürzen, um eine etwaige Minderung des Wertes des Produktes widerzuspiegeln, sollten Sie das Produkt über die normale Handhabung oder Prüfung hinaus verwendet haben (z.B. eine Nutzung über das hinaus, was in einem Einzelhandelsgeschäft vernünftigerweise zulässig wäre). Wenn Sie Produkte zurücksenden, (1) die Sie beschädigt oder nicht sicher und angemessen verpackt haben oder die Sie über die normale Handhabung hinaus benutzt haben, oder (2) von denen Teile, einschließlich Produkte, Zubehör, Komponenten und/oder sonstige Gegenstände beschädigt sind oder fehlen, behält sich Sony das Recht vor, entweder die Rückerstattung des Kaufpreises für das Produkt zu verweigern (vorbehaltlich des anwendbaren lokalen Rechts) oder aber die zu erstattenden Zahlungen an Sie zu kürzen, um den verminderten Wert der Waren zu berücksichtigen. Lieferkosten. Von Ihnen gezahlte Lieferkosten, die über die Standardlieferkosten hinausgehen (z.B. falls Sie sich für eine Expresslieferung oder Liefergarantie entschieden haben), werden nicht zurückerstattet. Sie erhalten nur eine Erstattung in Höhe des Wertes der günstigeren Standardlieferoption. Stornierung von Leistungen. Wenn Sie als Verbraucher eine Bestellung für eine Leistung/ Service aufgeben, können Sie erworbene Leistungen aus beliebigem Grund gegen volle Rückerstattung des tatsächlich gezahlten Kaufpreises für die Leistungen innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum der Annahme Ihrer Bestellung widerrufen, indem Sie Sony auf die oben beschriebene Weise („Wahrnehmung Ihrer Rechte“) informieren. Sie können jedoch Ihr Widerrufsrecht in Bezug auf Leistungen nicht mehr ausüben, wenn die Leistungen vor Ablauf der 14-tägigen Frist mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung und Ihrer ausdrücklichen Anerkennung der Tatsache, dass das Widerrufsrecht nach Fertigstellung der Leistungen erlischt, abgeschlossen bzw. bereits erbracht wurden. Erstattung der Kosten für Leistungen. Im Falle des Widerrufs der Leistungen erstattet Sony, vorbehaltlich der vorstehenden Einschränkungen, den tatsächlich an Sony gezahlten Betrag durch Gutschrift auf das betreffende Kreditkarten- oder Bankkonto (oder sonstige Zahlungsmittel), das Sie für die Zahlung der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, es sei denn, Sony hat mit der Erbringung der Leistungen begonnen; in diesem Fall ist Sony berechtigt, die Rückerstattung für jeden Teil der bis zum Zeitpunkt Ihres Widerrufs bereits erbrachten Leistungen zu kürzen. 12. Ausschluss des Widerufsrechts Das Widerrufsrecht gemäß Ziffer 11 findet keine Anwendung, wenn Sie Produkte oder Leistungen nicht als Verbraucher erwerben. Das Widerrufsrecht und das Recht auf Rückerstattung findet keine Anwendung auf Software, die zusammen mit Produkten von Sony oder als separates Produkt veräußert wird, sofern die Versiegelung entfernt und/oder die Originalverpackung geöffnet wurde (z.B. versiegelte Audio- oder Videoaufnahmen oder versiegelte Computersoftware). Darüber hinaus besteht kein Anspruch auf Widerruf und Rückerstattung, wenn es sich bei dem Produkt um ein personalisiertes Produkt handelt, wie z.B. eine Gravur oder eine sonstige Art der individuellen Personalisierung nach Ihren Angaben oder wenn das Produkt nach der Lieferung untrennbar mit anderen Artikeln/ Produkten verbunden wurde. 13. Mangelhafte Produkte und Produktgarantien Gesetzliche Gewährleistungsrechte Sony ist gegenüber Verbrauchern gesetzlich verpflichtet, Produkte gemäß Ihrem Vertrag mit Sony zu liefern; die Produkte müssen der Beschreibung entsprechen, zweckmäßig sein und eine zufriedenstellende Qualität aufweisen. Wenn Ihr Produkt ohne Ihr Verschulden mangelhaft ist oder wird, haben Sie je nach den Umständen Anspruch auf Reparatur, Ersatzlieferung Ihres Produkts oder Rückerstattung (Ihre gesetzlichen Rechte). Möglicherweise haben Sie auch Rechte im Rahmen einer Produktgarantie von Sony - siehe unten „Rechte aus der Hersteller-Produktgarantie“. Bitte lesen Sie dazu den Abschnitt „Support“ auf der Webseite, wie in Ziffer 2 oben angegeben. Dort finden Sie verschiedene Wege, Sony im Falle von Problemen mit Ihrem Produkt zu kontaktieren. Falls mangelhafte Produkte an uns zurückgeschickt oder (falls sie nicht für den Versand geeignet sind) bei Ihnen abgeholt werden müssen, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung oder die Abholung, sofern die Rücksendung gemäß den Anweisungen von Sony erfolgt. Wenn ein Problem mit einer von Ihnen erworbenen Leistung/ Service auftritt, sind Sie berechtigt, eine erneute Erbringung der Leistung zu verlangen, sollte diese nicht mit der angemessenen Sorgfalt und Fachkenntnis erbracht worden sein. Sollten wir den Mangel nicht beheben können, haben Sie Anspruch auf Rückerstattung Ihres Kaufpreises. Wenn Sie die von Sony erbrachte Leistung rügen möchten, kontaktieren Sie Sony bitte über den Abschnitt „Support“ auf der Webseite. Diese Rechte gelten neben den Widerrufsrechten gemäß Ziffer 11 dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese gesetzlichen Rechte gelten unabhängig davon, ob Ihr Produkt durch eine Produktgarantie von Sony abgedeckt ist oder nicht (siehe „Rechte aus der Hersteller-Produktgarantie“), und Sie können diese geltend machen. Diese gesetzlichen Rechte werden durch die übrigen Bestimmungen dieser Bedingungen nicht berührt Rechte aus der Hersteller-Produktgarantie Sony gewährt außerdem eine Hersteller-Produktgarantie für bestimmte Produkte, die Ihnen einen Garantie-Anspruch gegen den Hersteller Sony einräumt (vorbehaltlich der geltenden allgemeinen Geschäftsbedingungen), falls Ihr Produkt innerhalb der angegebenen Garantiezeit aufgrund eines Material- oder Verarbeitungsfehlers repariert werden muss („Sony Garantie“). Die Garantieunterlagen für Sony Produkte, in denen die Leistungen im Rahmen der Sony Garantie aufgeführt sind, können über den Abschnitt „Support“ auf der Webseite abgerufen werden. Diese Rechte ergänzen die oben erwähnten gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Ihre gesetzlichen Rechte gelten unabhängig von einer Garantie für Ihr Produkt von Sony, und Sie können diese Rechte geltend machen. Diese gesetzlichen Rechte werden durch die übrigen Bestimmungen dieser Bedingungen nicht berührt. Mit Ausnahme der geltenden, gewährten Garantien von Sony oder erweiterter Garantien, die von Sony angeboten werden können, und ohne die Durchsetzung Ihrer gesetzlichen Rechte einzuschränken, gewährt Sony, wie oben erwähnt, keine weiteren Garantien in Bezug auf Produkte oder Leistungen. 14. Haftungsbeschränkungen Diese Bedingungen beschreiben den vollen Umfang der Verpflichtungen und der Haftung von Sony (und sonstiger Unternehmen der Sony Group) in Bezug auf die Lieferung von Produkten oder Leistungen bzw. deren Nichtlieferung. Sony und die Unternehmen der Sony Group haften für Verluste oder Schäden, die Sie erleiden und die eine vorhersehbare Folge unserer Verletzung dieser Bedingungen oder unseres Versäumnisses sind, angemessene Sorgfalt und Fachkenntnis walten zu lassen, wie z.B. die Verletzung Ihrer gesetzlichen Rechte in Bezug auf die Produkte, einschließlich mangelhafter Produkte oder Schäden an Ihrem Eigentum, die von Sony oder ihren Vertretern bei der Erbringung von Leistungen verursacht werden (mit Ausnahme von bereits bestehenden Fehlern oder Schäden). Sony und die Unternehmen der Sony Group haften Ihnen (oder anderen Parteien) gegenüber nicht für: 1. die Unmöglichkeit, Produkte oder Leistungen über die Webseite oder sonstige Medien zu bestellen, oder 2. Schäden, die durch unbefugten Zugriff Dritter auf Ihr Bestell- bzw. Kundenkonto entstehen, sowie 3. etwaige wirtschaftliche Verluste, wenn Sie die Produkte für kommerzielle, geschäftliche oder Wiederverkaufszwecke nutzen. Sony haftet Ihnen gegenüber nicht für entgangenen Gewinn, Geschäftsverluste, Geschäftsunterbrechungen oder den Verlust von Geschäftsmöglichkeiten. Falls Sie als Unternehmer kaufen, schließen wir alle stillschweigenden oder konkludenten Bestimmungen, Garantien, Zusicherungen oder sonstigen Bestimmungen aus, die für die Webseite oder den darauf befindlichen Inhalt gelten können. Die vorstehenden Ausschlüsse gelten in keinem Fall für grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Handeln von Sony, für Todesfälle oder Personenschäden, die auf Fahrlässigkeit von Sony zurückzuführen sind oderfür die Haftung von Sony nach dem Produkthaftungsgesetz. Diese Bedingungen berühren nicht Ihre gesetzlichen Rechte, auf die weder vertraglich verzichtet werden kann noch (anderweitig) eingeschränkt werden können. 15. Ausfuhrkontrolle/ Export Sie haben zur Kenntnis genommen, dass dieunter dieser Bedingungen an Sie lizenzierten oder verkauften Produkte, den Ausfuhrkontrollgesetzen und -vorschriften verschiedener Rechtsordnungen unterliegen können, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Länder des Europäischen Wirtschaftsraumes. Sie bestätigen, dass Sie in diesem Fall die Produkte nicht unter Verletzung solcher Gesetze oder Vorschriften exportieren oder re-exportieren werden. 16. Änderungen der Bedingungen und der Webseite von Sony Die Webseite wird laufend überarbeitet und aktualisiert. Sony ist berechtigt, die Webseite, Produkte und Leistungen sowie diese Bedingungen, einschließlich der Preis-, Zahlungs- und Garantiebedingungen, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Sony ist berechtigt, Mitteilungen über Änderungen der Webseite, der Bedingungen und sonstiger Angelegenheiten durch die Anzeige von Hinweisen oder Links zu Hinweisen oder durch einfache Änderungen auf der betreffenden Webseite von Sony bekanntzugeben. Es wird empfohlen, die Webseite und diese Bedingungen regelmäßig hinsichtlich etwaiger Änderungen zu prüfen. Verträge, die auf der Grundlage früherer allgemeiner Geschäftsbedingungen geschlossen wurden, bleiben hiervor unberührt. Für eine angenommene Bestellung gelten die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung durch den Kunden geltenden Bedingungen und Preise. 17. Anzuwendendes Recht, Gerichtsstand Für den Verkauf von Produkten und/oder Leistungen sowie für diese Geschäftsbedingungen findet deutsches Recht Anwendung, soweit es sich um Käufe auf dieser Webseite handelt. Alle Streitigkeiten unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Deutschland. Falls Sie als Verbraucher und nicht als Unternehmer eine Bestellung aufgeben, hat dies keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Rechte und hindert Sie nicht daran, in dem Land, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, eine Klage einzureichen. Sony bietet keine Teilnahme an alternativen Streitbeilegungsverfahren an (bei denen eine unabhängige Stelle den Sachverhalt prüft und versucht, den Streit beizulegen, ohne dass der Verbraucher ein Gericht anrufen muss), einschließlich der Online-Streitbeilegung (http://ec.europa.eu/consumers/odr/). 18. Sonstiges - Allgemeines Rechtsverzicht Eine Unterlassung oder Verzögerung seitens einer Partei, auf der strikten Erfüllung einer Bedingung zu bestehen oder ein Recht, eine Befugnis oder einen Rechtsbehelf gemäß diesen Bedingungen auszuüben, gilt nicht als Verzicht darauf, noch schließt eine einmalige oder teilweise Ausübung eines Rechts, einer Befugnis oder eines Rechtsbehelfs durch eine Partei die weitere oder sonstige Ausübung desselben oder die Ausübung eines sonstigen Rechts, einer Befugnis oder eines Rechtsbehelfs aus. Ohne Einschränkung gilt der Verzicht einer Partei auf die Verletzung einer Bestimmung dieser Bedingungen nicht als Verzicht auf eine spätere Verletzung dieser oder einer anderen Bestimmung. Umstände außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle Wir werden uns nach Kräften bemühen, unsere Verpflichtungen aus diesen Bedingungen zu erfüllen. Gleichwohl übernehmen wir keinerlei Verantwortung für Verzögerungen oder Nichterfüllungen, wenn eine solche Verzögerung oder Nichterfüllung durch Umstände verursacht wird, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Streiks, terroristische Handlungen, Krieg, Epidemien, Pandemien, Lieferanten-/Transportprobleme, staatliche oder behördliche Maßnahmen oder Naturkatastrophen. Im Falle einer Verzögerung werden wir Sie über alle wesentlichen Auswirkungen auf Ihre Bestellung informieren und unseren Verpflichtungen so schnell wie möglich nachkommen. Salvatorische Klausel Sollte eine Bestimmung (oder ein Teil davon) dieser Bedingungen rechtswidrig, unwirksam, nicht durchsetzbar oder in Bezug auf eine bestimmte Kategorie von Personen verboten sein oder werden, so gilt diese Bestimmung nicht als Bestandteil des Vertrags. Die Rechtmäßigkeit, Wirksamkeit oder Vollstreckbarkeit der übrigen Bestimmungen dieser Bedingungen bleiben davon unberührt bzw. werden in keiner Weise beeinträchtigt. Die Rechtmäßigkeit, Wirksamkeit oder Durchsetzbarkeit einer solchen Bestimmung nach dem geltenden Recht einer anderen Rechtsordnung oder eines anderen Landes oder einer anderen Kategorie von Personen bleibt davon unberührt oder wird in keiner Weise beeinträchtigt.
- Die Datenschutzrichtlinie erklärt Ihre Privatsphäre ist uns äußerst wichtig. In dieser Datenschutzrichtlinie wird beschrieben, welche Ihrer personenbezogenen Daten wir erfassen, warum wir diese Daten erfassen, wie wir die Daten nutzen und schützen und wie Sie uns diesbezüglich kontaktieren können. Datenschutzrichtlinie Sony Europe BV („Sony Europe“, „wir“ oder „uns“) ist die Sony Konzerngesellschaft, die für die Datenverarbeitung in Verbindung mit Sony Unterhaltungselektronik und Sony Professional Elektronik, Diensten und Websites in Europa zuständig ist. Wir sind in den Niederlanden registriert. In den folgenden Bestimmungen wird erläutert, welche Art von Daten wir erfassen und speichern, wie wir diese Daten verwenden und an wen wir die Daten weitergeben (siehe Abschnitt „Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten“). Darüber hinaus erfahren Sie, wie Sie bei Fragen oder Bedenken bezüglicher dieser Daten mit uns in Kontakt treten können. Für einige Dienste von Sony gelten außerdem separate Datenschutzbestimmungen, in denen die Nutzung Ihrer Daten im Rahmen des betreffenden Dienstes genau festgelegt ist. Bitte beachten Sie, dass für die Datenverarbeitung außerhalb Europas andere Unternehmen der Sony Gruppe zuständig sind, z. B. die Sony Corporation in Japan oder, für die Datenverarbeitung in Verbindung mit anderen Produkten und Diensten von Sony, z. B. Sony Computer Entertainment und Sony Mobile. Sony Europe kann auf verschiedene Weise Ihre personenbezogenen Daten erfassen, zum Beispiel, wenn Sie Textfelder ausfüllen oder Dokumente hochladen. Von Ihnen zur Verfügung gestellte Daten Sie können bei jeder Interaktion mit Sony Europe zur Angabe personenbezogener Daten aufgefordert werden. Beispiele: Einige unserer Dienste erfordern die Erstellung eines Kontos, z. B. My Sony, unsere Community und Dienste von Sony Professional Solutions Europe. Bei der Kontoerstellung werden in der Regel verschiedene Daten abgefragt. Dazu gehören unter anderem Ihr Name, Ihr Geburtsdatum, Ihre E-Mail-Adressen, Ihre Kontaktdaten, Ihre Interessen sowie Konto- und Newsletter-Einstellungen. Wenn Sie eines unserer Produkte online erwerben, registrieren, zur Reparatur einsenden oder zurücksenden, können wir die Interaktion aufzeichnen und/oder Sie zur Angabe von Informationen wie Ihren Kontaktdaten, dem Lieferdatum, dem Einkaufsort und den Zahlungsdaten auffordern. Falls Sie sich zur Unterstützung an unseren Kundendienst wenden, speichern wir gegebenenfalls die Anrufinformationen, einschließlich Ihres Namens, der von Ihnen gekauften Produkte, des Grundes für die Kontaktaufnahme und der Ihnen erteilten Ratschläge. Wenn Sie in eines unserer Treueprogramme aufgenommen werden, können wir Daten bezüglich Ihrer Nutzung des Treueprogramms und der von Ihnen beanspruchten Prämien erfassen. Wenn Sie an unseren Gewinnspielen oder Wettbewerben teilnehmen, speichern wir gegebenenfalls Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihr Alter und den künstlerischen Beitrag. Wenn Sie uns bei einer öffentlichen Veranstaltung besuchen, z. B. bei einer Messe oder Ausstellung, oder wenn Sie an unseren Umfragen teilnehmen, können wir Daten wie Ihre Visitenkarte, Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten, Ihre Interessen und Ihre Präferenzen abfragen. Wenn Sie unsere Online-Dienste in Anspruch nehmen, haben wir Zugriff auf die von Ihnen hochgeladenen Inhalte, wie Produktbewertungen, Kommentare, Fotos und Forenbeiträge oder Informationen zu Ihren Interessen und Präferenzen, die Sie uns z. B. bei der Auswahl eines gewünschten Dienstes mitteilen. Wenn Sie an Umfragen oder Studien teilnehmen, bitten wir Sie möglicherweise um bestimmte Informationen, wie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre personenbezogenen Daten. Daten, die wir aus anderen Quellen erfassen können Wir erfassen eventuell auch Informationen aus öffentlich zugänglichen Quellen und von Dritten, z. B. in folgenden Fällen: Wenn Sie bei uns einen Einkauf tätigen wollen, können wir Bonitäts- und Finanzprüfungen durchführen, um sicherzustellen, dass keine betrügerischen Zahlungen geleistet werden und dass Sie über eine angemessene Kreditwürdigkeit verfügen. Wenn Sie Produkte oder Dienstleistungen bei einem Sony Centre oder anderen Einzelhändlern erwerben, können wir bestimmte Informationen über Ihren Einkauf von diesem Einzelhändler erhalten. Auch von anderen Unternehmen der Sony Gruppe, mit denen Sie kommunizieren, erhalten wir unter Umständen Ihre personenbezogenen Daten. Dies ist insbesondere der Fall, wenn Sie Ihre Konten für spezifische Dienste der Sony Gruppe verknüpfen (weitere Informationen über verknüpfte Sony Konten erhalten Sie unten im Abschnitt „Verknüpfte Sony Konten“). Wir können geschäftliche Kontaktdaten, die öffentlich verfügbar sind, für die Tätigung geschäftlicher Werbeanrufen nutzen. Wir können Ihre personenbezogenen Daten, die öffentlich verfügbar sind, für Forschungs- und Entwicklungstätigkeiten nutzen. Daten, die in sozialen Netzwerken erfasst werden können Wenn Sie eine unserer Anwendungen oder Seiten oder eines unserer Plug-ins in sozialen Netzwerken nutzen oder wenn Sie Produkte oder Dienste von uns verwenden, die eine Interaktion mit sozialen Netzwerken ermöglichen, erfassen wir unter Umständen Informationen zu Ihren Konten in sozialen Netzwerken. Beispiel: Wenn Sie sich über Ihr Konto in einem sozialen Netzwerk auf unseren Websites oder bei unseren Diensten anmelden, können wir grundlegende Angaben aus Ihrem Profil abrufen. Welche grundlegenden Angaben dabei abgerufen werden, hängt von den Datenschutzeinstellungen des betreffenden sozialen Netzwerks ab, sie können aber unter anderem Ihre Kennung für das betreffende soziale Netzwerk, Ihren Namen, Ihr Profilbild, Ihr Geschlecht und Ihren Standort umfassen. Wir können auch zusätzliche Daten aus Ihrem Profil abrufen, wenn Sie uns den Zugriff gestatten. Wenn Sie auf unseren Websites oder in unseren Diensten auf „Gefällt mir“, „+1“, „Twittern“ oder eine ähnliche Schaltfläche klicken, können wir diesen Vorgang erfassen. Zudem kann in Ihrem Profil oder Feed bei dem sozialen Netzwerk der von Ihnen angesehene Inhalt veröffentlicht werden. Wir erhalten möglicherweise auch Informationen über weitere Interaktionen mit diesen veröffentlichten Inhalten (z. B. wenn Ihre Kontakte einen Link in dem veröffentlichten Inhalt anklicken), die wir den über Sie gespeicherten Daten zuordnen können. Wenn Sie auf einer unserer Seiten in einem sozialen Netzwerk auf „Gefällt mir“, „+1“ oder eine ähnliche Schaltfläche klicken, werden uns je nach den Datenschutzbestimmungen des betreffenden sozialen Netzwerks möglicherweise Informationen über Ihr Profil in dem sozialen Netzwerk übermittelt. Weitere Informationen und Einzelheiten darüber, wie Sie den Zugriff auf Ihr Profil des sozialen Netzwerks kontrollieren und einschränken, finden Sie in den Datenschutzbestimmungen und anderen Anleitungen auf der Website des betreffenden sozialen Netzwerks. Daten, die wir möglicherweise im Zuge Ihrer Nutzung der Websites, Produkte und Dienste von Sony erfassen Über einige unserer Websites, internetfähigen Produkte und Online-Dienste werden Sony Europe Informationen über Ihre Nutzung dieser Websites, Produkte oder Dienste zur Verfügung gestellt. Dazu gehören unter anderem: Angaben zu den Inhalten, die Sie ansehen und mit denen Sie interagieren. Wenn Sie z. B. unsere Website nutzen, erfassen wir möglicherweise Informationen über Ihren Besuch, wie Ihre Browser-Software, die von Ihnen aufgerufenen Seiten und die von Ihnen angesehenen und zum Warenkorb hinzugefügten Artikel. Dienst-, Geräte- oder Serverprotokolle, die Daten über Ihre Nutzung unseres Dienstes, unseres Produkts oder unserer Website enthalten, wie Ihre IP-Adresse, Angaben zum verwendeten Browser (einschließlich HTTP-User-Agent-Strings), Angaben zu Anfragen des HTTP-Clients sowie Ort und Zeit Ihrer Aktivitäten, Ihre Domäne, Geräte- und Anwendungseinstellungen, Fehlermeldungen und Hardwarevorgänge. Geräteinformationen wie die ID Ihres Geräts und/oder Informationen über den physischen Standort Ihres Geräts, wenn Sie beispielsweise einen Dienst oder eine Anwendung zur Standortermittlung verwenden und der Weitergabe Ihrer Standortinformationen zugestimmt haben. Interessen und Präferenzen, die Sie während der Einrichtung des internetfähigen Produkts oder Dienstes angeben. Informationen zu Ihren verknüpften Sony Konten sowie zum Zeitpunkt und zur Art der Nutzung Ihrer Konten (weitere Informationen über verknüpfte Sony Konten erhalten Sie unten im Abschnitt „Verknüpfte Sony Konten“). Inhalte von E-Mail-Korrespondenz, die Sie mit unserem Kundendienst oder anderen Mitarbeitern von Sony führen, kann überwacht und protokolliert werden. Im Allgemeinen werden diese Daten unter Nutzung einer digitalen Kennung wie einer Gerätenummer, eines Browser-Cookies oder Ihrer IP-Adresse erfasst. Diese Identifikatoren dienen der Differenzierung zwischen Informationen von Ihrem Browser oder Gerät und Informationen von Browsern oder Geräten anderer Benutzer. Die erfassten Daten können von uns einem Ihrer Konten zugeordnet werden, wenn Sie z. B. während der Informationserfassung bei einem Dienst angemeldet sind. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Nutzung der erfassten Daten durch Sony Europe Die erfassten Daten können von Sony Europe zu folgenden Zwecken genutzt werden: Bereitstellung von Diensten Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um Ihnen Produkte und Dienste bereitzustellen, gründet sich die Verarbeitung der Daten auf einer Vereinbarung zwischen Ihnen und Sony Europe. In diesem Zusammenhang können wir personenbezogene Daten verwenden, um: Ihnen die gewünschten Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen, z. B. um die Rechtmäßigkeit von Zahlungen zu überprüfen, Produkte zu liefern oder sicherzustellen, dass Sie von Sonderangeboten oder Sonderaktionen profitieren (und um die Pflichten aus jedem anderen Vertrag zwischen Sony und Ihnen zu erfüllen), Leistungen im Rahmen der Kundenbetreuung zu erbringen und Garantieansprüche, Rücksendungen und andere Dienste nach dem Verkauf abzuwickeln, Ihre Suchvorgänge und Anfragen zu Informationen über Sony Europe und die von Sony Europe bereitgestellten Produkte und Dienste zu erleichtern und zu verarbeiten, Sie beim Bestellvorgang zu unterstützen. Beim Besuch unserer Online-Stores können Daten zu Produkten erfasst werden, die Sie erwerben möchten. Darüber hinaus kann Ihre E-Mail-Adresse erfasst werden, wenn Sie das Bestellformular ausfüllen. Wenn Sie die Bestellung z. B. aufgrund technischer Schwierigkeiten nicht abschließen, können wir Sie anhand dieser Informationen kontaktieren, um Ihnen weitere Unterstützung anzubieten. Dieser Dienst ist optional. Sie können dem Erhalt unserer E-Mails zur Unterstützung des Bestellvorgangs jederzeit widersprechen, indem Sie dem Link am Ende jeder entsprechenden E-Mail folgen. Weiterentwicklung der Produkte und Dienste Wir arbeiten fortwährend an der Verbesserung unserer Produkte und Dienste. Diese Verarbeitung gründet sich entweder auf unser berechtigtes Geschäftsinteresse, unsere Produkte und Dienste weiterzuentwickeln, um die Anforderungen unserer Kunden besser zu erfüllen, die Datenqualität zu gewährleisten, das Identitätsmanagement zu verbessern und die Netzwerk- und Informationssicherheit zu stärken, oder Ihre vorherige Einwilligung. In diesem Zusammenhang können wir personenbezogene Daten nutzen, um: Mitarbeiterschulungen und Qualitätssicherungsprozesse durchzuführen, insbesondere in Bezug auf die Mitarbeiter unserer Kundendienstzentren, die Kunden per Telefon, E-Mail und auf andere Weise unterstützen. unsere Leistung zu messen und Ihre Meinung zu Sony Produkten und Dienste einzuholen sowie Produktbefragungen durchzuführen. Forschungs- und Entwicklungstätigkeiten durchzuführen und neue sowie bestehende Produkte, Dienstleistungen, Empfehlungen, Werbeaktionen und andere Mitteilungen von Sony zu schaffen und zu optimieren und um mehr über die Kunden im Allgemeinen zu erfahren. Marketing Wenn wir personenbezogene Daten zu Marketingzwecken nutzen, gründet sich die Verarbeitung dieser Daten entweder auf unser berechtigtes Geschäftsinteresse, die Erwartungen unserer Kunden besser zu verstehen, Ihnen aktuelle Informationen über die neusten Produkte und Dienste von Sony Europe zur Verfügung zu stellen und Ihnen ein personalisiertes Kundenerlebnis zu bieten, oder auf Ihre vorherige Einwilligung, z. B. zum Erhalt von Marketingmitteilungen oder zur Personalisierung Ihrer Kundenerfahrung. Insbesondere können wir Ihre Daten erfassen, speichern, verfolgen und damit Profile erstellen, um: Ihnen Newsletter und andere Mitteilungen per E-Mail zukommen zu lassen, sofern Sie vorab Ihre Einwilligung gegeben haben oder uns dies nach geltendem Recht gestattet ist. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Marketingkommunikation“ weiter unten. Preisausschreiben, Wettbewerbe und andere Werbeangebote durchzuführen. Ihnen personalisierte Inhalte, Empfehlungen und Werbeangebote anzuzeigen und die Angebote in Sony Stores, Dienste, Inhalte, Empfehlungen, Werbeanzeigen und Mitteilungen von Sony wirksamer auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen. Sie werden unsere auf Sie abgestimmten und zielgerichteten Maßnahmen möglicherweise wahrnehmen, wenn Sie Produkte und Dienste von Sony nutzen, wenn wir Sie im Rahmen von Marketingmitteilungen kontaktieren und wenn Sie Websites oder Dienste von uns oder Drittanbietern nutzen, die Werbeanzeigen von uns oder unseren Werbepartnern enthalten (Ihnen wird z. B. möglicherweise eine Anzeige zu einem Produkt angezeigt, das Sie auf einer unserer Websites angesehen haben). Im Rahmen der Personalisierung und Zielgruppenansprache auf unseren Websites, auf Websites von Drittanbietern oder in unseren Online-Anzeigen und Mitteilungen können wir auf Ihre Ad-ID, Pixel, Tags oder Cookies oder andere von uns oder unseren externen Werbepartnern eingerichtete digitale Tracker zurückgreifen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Diese Personalisierung und Zielgruppenansprache kann auch auf ähnlichen Zielgruppen (Lookalike Audiences) basieren, die über Werbeplattformen erstellt wurden (nähere Informationen finden Sie weiter unten). In anderen Fällen verfügen unsere Dienste unter Umständen über spezifische Einstellungen zur Kontrolle und Einschränkung personalisierter Inhalte. Sehen Sie sich für weitere Informationen die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Dienstes an. ähnliche Zielgruppen mithilfe von Tools zu erstellen, die von Werbeplattformen angeboten werden, um weitere potenzielle Kunden für Sony mit ähnlichen Interessen oder demografischen Daten zu identifizieren wie jene, die in der Lookalike-Audience-Erstellung ermittelt wurden, und diesen weiteren, potenziellen Kunden Werbeinhalte zu liefern. anonymisierte, aggregierte Statistiken über die Nutzung unserer Websites, Produkte, Dienste und Treueprogramme zu erstellen, die wir dann an Dritte weitergeben und/oder veröffentlichen. Produktbewertungen, Kommentare und Inhalte, die Sie auf unsere Websites oder in unsere Dienste hochgeladen haben, zu nutzen und öffentlich anzuzeigen, indem wir sie unter anderem in unseren eigenen Werbeanzeigen verlinken und veröffentlichen. Jedes Mal, wenn Sie in einem Forum auf der Sony Europe Website einen Beitrag oder Thread erstellen oder beantworten, können wir auch den Forennamen sowie die Uhrzeit und das Datum Ihres Beitrags in Verbindung mit Ihren Kontodaten unter anderem für den Betrieb dieses Forums speichern. Dies dient dem besseren Verständnis der typischen Benutzergruppe unserer Foren und der besseren Abstimmung unserer Marketingkommunikation auf die Benutzeraktivitäten in den Foren. Der Inhalt Ihrer Beiträge oder Threads in Foren wird bei solchen zusätzlichen Zwecken jedoch nicht verwendet. Sicherheit Wir können die im Rahmen der Überwachung unserer Websites, Online-Dienste und E-Mails erfassten Daten zu Sicherheitszwecken nutzen. Die Daten können an die Polizei oder andere zuständige Behörden weitergegeben werden. Eine solche Weitergabe gründet sich auf unser berechtigtes Geschäftsinteresse, Sie und unser Unternehmen, unsere Systeme, Mitarbeiter und Partner zu schützen, sowie auf unsere gesetzliche Verpflichtung, mit den zuständigen Behörden zusammenzuarbeiten. Vermeidung und Untersuchung von betrügerischen Aktivitäten Sony Europe kann personenbezogene Daten nutzen, um betrügerischen Aktivitäten vorzubeugen und Verletzungen unserer Richtlinien und Bestimmungen zu untersuchen. So können wir z. B. unter Nutzung von Daten wie der Kennung Ihres Geräts dafür sorgen, dass Gutscheine oder Rabatte im Zusammenhang mit Werbeaktionen oder -kampagnen nicht in betrügerischer Absicht in Anspruch genommen werden und Zahlungen nicht in betrügerischer Weise vorgenommen werden. In diesem Fall gründet sich die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf unser berechtigtes Geschäftsinteresse, Betrug zu vermeiden und von uns gewährte Vorteile nur unseren Kunden zukommen zu lassen. Wir können personenbezogene Daten ebenfalls nutzen, um einschlägige Gesetze, Vorschriften und gerichtliche Anordnungen einzuhalten und zulässige rechtmäßige Anfragen der betreffenden Behörden zu beantworten. Ihre personenbezogenen Daten können von uns außerdem zur Durchsetzung oder Verteidigung der Rechte eines Unternehmens der Sony Gruppe oder der für ein Produkt oder einen Dienst von Sony geltenden Bedingungen verwendet werden. In diesem Fall gründet sich die Verarbeitung der Daten auf die gesetzliche Verpflichtung von Sony Europe und unser berechtigtes Geschäftsinteresse, unsere Rechte zu verteidigen. Sonstige Zwecke Zusammenführung der erfassten Informationen Daten, die wir gemäß dem obigen Abschnitt „Von uns erfasste Daten“ aus verschiedenen Quellen erfassen (einschließlich der Informationen, die wir von anderen Unternehmen der Sony Gruppe bezüglich Ihrer Nutzung anderer Produkte und Dienste der Sony Gruppe erhalten), können von uns einander zugeordnet und zusammengeführt werden. Dies kann z. B. mithilfe einer eindeutigen Kennung wie einem Cookie oder einer Kontonummer erfolgen (insbesondere durch die Verknüpfung von Sony Konten; weitere Informationen hierzu finden Sie unten im Abschnitt „Verknüpfte Sony Konten“). Alternativ kann es vorkommen, dass wir mehrere Datenbanken zu einer einzelnen Datenbank mit Kundeninformationen zusammenführen. Dies dient unserem, insbesondere aber Ihrem Komfort, z. B. damit Sie sich einfacher bei einem neuen Dienst anmelden, wir Ihnen bei jeder Kontaktaufnahme einen optimierten Kundendienst bieten und Ihnen verbesserte, personalisierte Dienste, Inhalte, Marketingmitteilungen und Werbeanzeigen bereitstellen können. Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten Weitergabe von Daten durch Sony Europe Im Allgemeinen verkauft, verleiht oder gibt Sony Europe Ihre personenbezogenen Daten nicht ohne Ihr Einverständnis an Dritte weiter. Es gelten jedoch folgende Ausnahmen: Andere Unternehmen der Sony Gruppe Wir können Ihre personenbezogenen Daten an andere Unternehmen der Sony Gruppe weitergeben, wo sie unter Umständen mit anderen über Sie gespeicherten Daten zusammengeführt werden. Die Unternehmen der Sony Gruppe können Ihre personenbezogenen Daten für die in dieser Datenschutzerklärung festgelegten Zwecke nutzen, sofern sie Ihnen nicht ihre eigenen Datenschutzbestimmungen zur Verfügung stellen. Sony Centres Wenn Sie Produkte oder Dienste bei einem Sony Centre erwerben (ob im Shop, über die Website von Sony Europe oder telefonisch), kann Sony Europe Ihre Kaufinformationen an dieses Sony Centre weitergeben. Ihre Kaufinformationen können mit anderen Kundendaten kombiniert werden, die das Sony Centre über Sie speichert, z. B. Informationen zu Ihren bisherigen Einkäufen, und werden in Übereinstimmung mit den Datenschutzbestimmungen des Sony Centres, die auf dessen Website aufgeführt sind, verarbeitet. Unsere Serviceanbieter Wir können externe Serviceanbieter mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten (als Auftragsverarbeiter oder Verantwortliche) für die oben beschriebenen Zwecke beauftragen. Dazu gehören unter anderem die Erfüllung von Aufträgen, die Lieferung von Paketen, die Versendung von Briefen, E-Mails und Textnachrichten (SMS), die Unterstützung bei Marketingaktivitäten, die Abwicklung von Kreditkartenzahlungen, die Erbringung von Diensten zur Betrugsbekämpfung sowie die Durchführung von Aktivitäten im Rahmen der Kundenbetreuung. Unsere Auftragsverarbeiter handeln ausschließlich gemäß unseren Anweisungen sowie in Übereinstimmung mit diesen Bestimmungen und sind hinsichtlich Vertraulichkeit und Sicherheit an angemessene Verpflichtungen gebunden. Wenn Sie Sony Anwendungen und/oder Dienste herunterladen und/oder verwenden, können wir personenbezogene Daten über Ihre Nutzung der Anwendungen und Dienste an unsere Werbepartner weitergeben, damit diese Werbeanzeigen, die in Sony Diensten oder von Ihnen genutzten Anwendungen (von Sony und nicht von Sony) angezeigt werden, zielgerichteter gestalten und/oder personalisieren können. Einige unserer externen Werbepartner agieren selbstständig und handhaben die Daten daher gemäß ihren eigenen Datenschutzbestimmungen. Zudem können Sie personalisierte Werbung über die Cookie-Einstellungen Ihres Browsers steuern weitere Informationen erhalten Sie in unserer Cookie-Richtlinie Newsletter von Dritten Wenn Sie Informationen oder Newsletter von einem unserer Geschäftspartner anfordern oder dem Erhalt solcher Informationen oder Newsletter zustimmen, können wir diesem Dritten Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen, damit er auf Ihre Anfrage reagieren kann. Rechtliche und geschäftliche Zwecke Gegebenenfalls können wir Ihre personenbezogenen Daten nutzen und/oder an Dritte weitergeben: zur Betrugsverhinderung an Regierungs- und Strafverfolgungsbehörden, in Übereinstimmung mit dem Gesetz und um einer begründeten Aufforderung dieser Behörden nachzukommen an Außenstehende (einschließlich professionelle Berater), um die Rechte einer Konzerngesellschaft von Sony oder die Geschäftsbedingungen für Produkte oder Dienstleistungen von Sony durchzusetzen oder zu verteidigen, oder an einen externen Käufer oder Verkäufer sowie dessen und unsere professionellen Berater in Verbindung mit einem gesellschaftsrechtlichen Ereignis wie einem Zusammenschluss, einer Übernahme oder einer Insolvenz. Anonyme Statistiken Wir erstellen anonyme, aggregierte oder generische Daten (einschließlich generische Statistiken) für einige der oben beschriebenen Zwecke. Da wir der Meinung sind, dass Sie anhand dieser Informationen nicht identifizierbar sind, können wir sie an Dritte weitergeben (z. B. unsere Partner, Werbeträger, Industrieverbände, Medien und/oder die Öffentlichkeit). Weitergabe Ihrer Daten durch Sie Eine Vielzahl der Online-Dienste von Sony Europe ermöglicht Ihnen das Hochladen und Übermitteln von Nachrichten, Fotos, Videos und anderen Inhalten und Links und/oder die Erstellung eines öffentlichen Profils für Ihr Konto. Sie können z. B.: in den Communities und Foren auf unserer Website Beiträge unter Angabe Ihres Benutzernamens veröffentlichen, die für andere Benutzer dieses Dienstes sichtbar sind, in anderen Diensten Links teilen, die Empfängern Zugriff auf von Ihnen hochgeladene Inhalte ermöglichen. Sie können nicht davon ausgehen, dass Informationen, die Sie über die Online-Dienste von Sony Europe zugänglich machen, vertraulich behandelt werden. Eingestellte Inhalte und Links können von den Empfängern an andere weitergeleitet werden. Wahren Sie deshalb bei der Nutzung solcher Dienste Diskretion. Verknüpfte Sony Konten („eine Anmeldung“) Was sind verknüpfte Sony Konten? Sie können Ihre Konten für verschiedene Online-Dienste von Sony miteinander verknüpfen, damit Sie bei der Anmeldung für alle Konten dieselben Anmeldedaten (E-Mail-Adresse und Passwort) verwenden können („eine Anmeldung“). Darüber hinaus werden bei Ihren verknüpften Konten auch andere allgemeine Kontoinformationen synchronisiert, um Ihnen die Verwaltung Ihrer Konten zu erleichtern. Wie werden sie bei Unternehmen der Sony Gruppe genutzt? Diese Datenschutzbestimmungen gelten auch für die Verwendung von Informationen, die aus Ihrem/n verknüpften Konto/Konten und aus der Nutzung unserer Online-Services hervorgehen. Von den einzelnen Unternehmen der Sony Gruppe werden verschiedene andere Online-Dienste betrieben. In den Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Dienstes ist festgelegt, wie Ihre Kontodaten in Verbindung mit diesem Dienst verwendet werden und welches Unternehmen der Sony Gruppe für Ihre Daten verantwortlich ist. Die anzuwendenden Datenschutzbestimmungen finden Sie auf der Website des betreffenden Dienstes. Allerdings können Informationen im Zusammenhang mit Ihren verknüpften Sony Konten von Unternehmen der Sony Gruppe im Allgemeinen für die folgenden Zwecke genutzt werden: Verknüpfung von Konten/synchronisierten allgemeinen Kontoinformationen Wir geben allgemeine Kontoinformationen an andere Unternehmen der Sony Gruppe weiter, wenn: Wir geben allgemeine Kontoinformationen an andere Unternehmen der Sony Gruppe weiter, wenn: Sie Ihre allgemeinen Kontoinformationen ändern (da diese Informationen synchronisiert werden, werden die Änderungen automatisch in all Ihren verknüpften Konten vorgenommen). Kundendienst Wenn Sie Ihre Konten für verschiedene Sony Dienste miteinander verknüpft haben, kann jedes Kundendienstzentrum von Sony, das für die betreffenden Dienste zuständig ist, zum Zweck der Bearbeitung Ihrer per Telefon, E-Mail oder auf sonstige Weise eingereichten Anfragen auf Ihre allgemeinen Kontoinformationen zugreifen. Wie bereits zuvor erwähnt, werden Änderungen, die Sie über den Kundendienst veranlassen, automatisch für alle Ihre verknüpften Konten übernommen. Neuigkeiten, Gewinnspiele und Angebote von Sony Sie erhalten möglicherweise die Gelegenheit, sich für den Erhalt von Neuigkeiten sowie von Informationen zu Gewinnspielen und Angeboten der Sony Gruppe zu registrieren. Falls Sie dies tun, werden Ihnen Unternehmen der Sony Gruppe unter Umständen Neuigkeiten, Informationen zu Gewinnspielen und Angeboten zusenden und die Informationen aus Ihren verknüpften Sony Konten dazu nutzen, um diese Informationen besser auf Ihre individuellen Interessen abzustimmen. Kundenanalyse Informationen, die aus Ihren verknüpften Konten hervorgehen, werden unter Umständen von der Sony Gruppe auf eine Art und Weise gesammelt, die keine direkte Identifizierung Ihrer Person zulässt, und zur Entwicklung von Produkten und Diensten, zur Geschäftsförderung oder zu Forschungszwecken analysiert. Die Ergebnisse können dann mit anderen Unternehmen der Sony Gruppe und Dritten ausgetauscht werden, selbst wenn Sie keinen Dienst dieser anderen Unternehmen der Sony Gruppe oder von Dritten in Anspruch nehmen. Verwendung und Offenlegung aus rechtlichen Gründen und für Unternehmenszwecke Jedes Unternehmen der Sony Gruppe kann Informationen aus Ihren verknüpften Sony Konten folgendermaßen nutzen und/oder offenlegen: zur Betrugsverhinderung an Regierungs- und Strafverfolgungsbehörden, in Übereinstimmung mit dem Gesetz und um einer begründeten Aufforderung dieser Behörden nachzukommen an Außenstehende (einschließlich professionelle Berater), um die Rechte einer Konzerngesellschaft von Sony oder die Geschäftsbedingungen für Produkte oder Dienstleistungen von Sony durchzusetzen oder zu verteidigen an einen externen Käufer oder Verkäufer sowie dessen und unsere professionellen Berater in Verbindung mit einem gesellschaftsrechtlichen Ereignis wie einem Zusammenschluss, einer Übernahme oder einer Insolvenz. Ihre Rechte in Bezug auf verknüpfte Konten Nachdem Sie Ihre Konten verknüpft haben, werden die Unternehmen der Sony Gruppe, die die von Ihnen genutzten Dienste betreiben, Ihr Konto für die betreffenden Dienste und alle im Zuge Ihrer Nutzung der Dienste erfassten Daten weiterhin in Übereinstimmung mit diesen Datenschutzbestimmungen betreuen und verwalten. Die Verknüpfung von Konten hat darauf keinen Einfluss. Wenn Sie (gemäß den unten im Abschnitt „Zugriff auf zu Ihnen erfasste Daten und Ihre diesbezüglichen Rechte“) Rechte hinsichtlich personenbezogener Daten in Verbindung mit einem Ihrer Konten geltend machen möchten, müssen Sie sich unter den in den jeweiligen Datenschutzbestimmungen angegebenen Kontaktdaten an das Unternehmen der Sony Gruppe wenden, das für die Betreuung und Verwaltung des betreffenden Kontos zuständig ist. Falls Sie einzelne oder alle Ihre verknüpften Konten löschen oder kündigen möchten, müssen das für den betreffenden Dienst bzw. das betreffende Konto geltende Verfahren zur Kontolöschung einhalten. Sie können nicht die Löschung einzelner oder aller Ihrer verknüpften Konten veranlassen, indem Sie sich an lediglich ein Unternehmen der Sony Gruppe wenden. Jedes Unternehmen der Sony Gruppe kann lediglich die Anfragen zur Kontolöschung verarbeiten und durchführen, die sich auf die von diesem Unternehmen der Sony Gruppe bereitgestellten Dienste beziehen. Internationale Übermittlung Ihrer Daten Sony Europe ist Teil der weltweit tätigen Sony Gruppe. Ihre personenbezogenen Daten (einschließlich der aus Ihren verknüpften Konten hervorgehenden Informationen – weitere Informationen über verknüpfte Sony Konten erhalten Sie oben im Abschnitt „Verknüpfte Sony Konten“) können für die in diesen Datenschutzbestimmungen erläuterten Zwecke an andere Unternehmen der Sony Gruppe, einschließlich in ihrem Auftrag tätiger Dienstleister, und andere Dritte in Ländern übertragen werden, in denen Datenschutzgesetze gelten, die nicht das gleiche Datenschutzniveau bieten wie das Land Ihres Wohnsitzes. Sony Europe setzt eine Vielzahl von Rechtsinstrumenten einschließlich EU-Standardvertragsklauseln ein, um sicherzustellen, dass die für Sie geltenden Rechte und Schutzbestimmungen während der Übertragung Ihrer Daten gewahrt werden. Aus diesem Grund ist jedes Unternehmen der Sony Gruppe und jeder autorisierte Auftragsverarbeiter an die interne Richtlinie von Sony Europe zur Verarbeitung personenbezogener Daten gebunden, die den Grundprinzipien des Datenschutzes im Hinblick auf den ordnungsgemäßen Umgang mit personenbezogenen Daten und die Gewährleistung eines angemessenen Schutzniveaus personenbezogener Daten entspricht. Weitere Informationen zur internationalen Übertragung Ihrer Daten erhalten Sie auf Anfrage. Die dafür benötigten Kontaktinformationen finden Sie am Ende dieser Datenschutzbestimmungen. Marketingkommunikation Wenn Sie uns Kontaktinformationen zur Verfügung stellen, z. B. beim Kauf eines Produkts oder wenn Sie ein Callcenter unseres Kundendienstes kontaktieren oder ein Konto für einen unserer Dienste erstellen, können Sie sich für die Zusendung verschiedener Newsletter und anderer Mitteilungen per Brief, E-Mail, Telefon und/oder Textnachricht (SMS) von Sony Europe und/oder anderen Unternehmen der Sony Gruppe anmelden (bzw. je nach geltendem Recht abmelden). Diese Kommunikation kann unter anderem Informationen über die neuesten Produkte und Dienste von Sony umfassen, einschließlich Upgrades und Sonderangeboten, die Sie interessieren könnten. Sony Europe kann Ihre Daten auch zur Personalisierung und zielgerichteteren, effektiveren Marketingkommunikation verwenden, wie in dieser Richtlinie dargelegt. Wenn wir Kundenprofile für Direktmarketingzwecke nutzen, haben Sie das Recht, dieser Art der Verarbeitung personenbezogener Daten jederzeit zu widersprechen oder Ihre Zustimmung zu widerrufen, wenn Sie hierzu zugestimmt haben. Wenden Sie sich an uns, um Ihre Präferenzen zu ändern. Die Kontaktdaten finden Sie im unten stehenden Abschnitt. Sie können Ihre Vorgaben im Zusammenhang mit Marketingkommunikation, die Sie von uns erhalten, jederzeit folgendermaßen ändern: Wenn Sie ein E-Mail-Abonnement abbestellen möchten, klicken Sie auf den Link zum Abmelden und/oder befolgen Sie die Anweisungen, die sich (in der Regel) am Ende der betreffenden E-Mails befinden. Beachten Sie jedoch Folgendes: Wenn Sie für den Einkauf bei Sony Europe oder die Kommunikation mit Sony Europe mehr als eine E-Mail-Adresse verwenden, müssen Sie sich für jede E-Mail-Adresse separat abmelden. Auf diese Weise können Sie nur Newsletter und andere bisher erhaltene Mitteilungen abbestellen. Wenn Sie sich von der gesamten Marketingkommunikation von Sony Europe abmelden möchten, müssen Sie eine der anderen Methoden anwenden. Wenn Sie sich online bei Sony Europe registriert haben und über ein My Sony Konto verfügen, können Sie sich dort anmelden und Ihre Einstellungen für Marketingkommunikation in den Kontoeinstellungen ändern. Sie können sich anhand der im Abschnitt „Kontakt“ aufgeführten Kontaktinformationen mit uns in Verbindung setzen und die Änderung Ihrer Einstellungen für Marketingkommunikation veranlassen. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen gelegentlich wichtige Informationen über Produkte und Dienste von Sony Europe, die Sie verwenden bzw. verwendet haben (z. B. Bestellbestätigungen, Hinweise zur Produktsicherheit sowie Dienständerungen), oder Ihren Konten zusenden. Diese E-Mails erhalten Sie unabhängig von Ihren Einstellungen für Marketingkommunikation. Sicherheit Ihrer persönlichen Daten Maßnahmen, die wir zum Schutz Ihrer Daten ergreifen Wir nutzen verschiedene Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten vor unabsichtlicher oder unrechtmäßiger Vernichtung, vor Verlust, Änderung, unerlaubter Offenlegung oder unbefugtem Zugriff, gegebenenfalls einschließlich der folgenden: - Verschlüsselung per Secure Sockets Layer (SSL) bei der Erfassung oder Übertragung sensibler Daten, wie z. B. Kreditkarteninformationen. Dank der SSL-Verschlüsselung sind die Daten nur für uns lesbar. - Beschränkung des Zugriffs auf Ihre von uns erfassten personenbezogenen Daten. Nur Mitarbeiter, die zum Zweck der Durchführung unserer Geschäftsaktivitäten von den Daten Kenntnis haben müssen, haben Zugriff. - Physische, elektronische und verfahrensmäßige Sicherheitsvorkehrungen, die den Branchenstandards entsprechen. Was Sie zum Schutz Ihrer Daten tun sollten Allgemein wird empfohlen, im Internet sehr sorgfältig mit Benutzerkonten umzugehen und folgende Grundregeln zu beachten: - Verwenden Sie keine trivialen Passwörter (z. B. keine einzelnen Wörter aus dem Wörterbuch). - Verwenden Sie nicht dasselbe Passwort für mehrere Konten. - Verwenden Sie sehr lange Passwörter mit mindestens 10 Zeichen, am besten jedoch deutlich längere. - Verwenden Sie sehr lange Passwörter mit mindestens 10 Zeichen, am besten jedoch deutlich längere. - Verwenden Sie Passwörter, die aus einer Kombination aus Groß- und Kleinbuchstaben sowie Zahlen und Sonderzeichen bestehen, z. B. $%^& usw./li> - Bewahren Sie Passwörter sicher auf (nicht aufschreiben und nicht an andere weitergeben) und ändern Sie sie regelmäßig. Cookies und Web-Beacons Auf unseren Websites kommen branchenübliche Technologien wie Cookies und Web-Beacons zum Einsatz, um Informationen zur Nutzung unserer Websites und E-Mail-Mitteilungen zu erfassen. Durch diese Technologien können wir z. B. ermitteln, welche Benutzer auf einer Website oder in einer E-Mail auf Schlüsselelemente (z. B. Links oder Grafiken) klicken. Zudem können wir Ihren Browser erkennen, wenn Sie wiederholt eine unserer Websites besuchen. Weitere Informationen darüber, wie wir Cookies und Web-Beacons nutzen, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Zugriff auf zu Ihnen erfasste Daten und Ihre diesbezüglichen Rechte Um eine Kopie der in unseren Kundendatenbanken über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten, nehmen Sie anhand der unten im Abschnitt „Kontakt“ aufgeführten Informationen Kontakt zu uns auf. Dies gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten, einschließlich des Zugriffsrechts auf eine Kopie Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten, des Rechts auf Löschung oder Aktualisierung unzutreffender personenbezogener Daten sowie des Rechts, in einigen Fällen unserer Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen. Sie können diese Rechte ausüben, indem Sie anhand der unten im Abschnitt „Kontakt“ aufgeführten Informationen mit uns Kontakt aufnehmen. Wenn die Verarbeitung Ihrer Daten auf der Grundlage Ihrer Zustimmung erfolgt, können Sie diese Zustimmung jederzeit zurückziehen, ohne dass dies Auswirkungen auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitungsvorgänge hat, die vor der Rücknahme Ihrer Zustimmung durchgeführt wurden. Sie haben für einige der von uns verarbeiteten Daten zudem möglicherweise das Recht auf Datenübertragbarkeit, d. h., Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einer strukturierten, allgemein üblichen maschinenlesbaren Form zu erhalten und an einen anderen Verantwortlichen zu übertragen. Nehmen Sie zur Durchsetzung dieser Rechte anhand der unten im Abschnitt „Kontakt“ aufgeführten Informationen mit uns Kontakt auf. Sie werden ggf. zur Vorlage eines Identifikationsnachweises aufgefordert, damit wir überprüfen können, dass die Anfrage tatsächlich von Ihnen stammt. Falls Sie der Meinung sind, dass wir nicht in Übereinstimmung mit Ihren gesetzlichen Rechten oder einschlägigen Datenschutzgesetzen handeln, können Sie das Information Commissioner’s Office (www.ico.gov.uk) kontaktieren, die nationale Datenschutzbehörde im Vereinigten Königreich, wo sich der Hauptsitz von Sony Europe befindet. Wenn Ihr Wohnsitz außerhalb des Vereinigtes Königreichs liegt, können Sie sich an Ihre örtliche Datenschutzbehörde wenden. Speicherung personenbezogener Daten Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die verschiedenen in diesen Datenschutzbestimmungen genannten Zwecke oder zur Einhaltung aller einschlägigen Gesetze und Bestimmungen über die obligatorische Speicherung bestimmter Arten von Daten erforderlich ist. Links zu anderen Websites Einige unserer Websites enthalten Links zu anderen Websites, die nicht von Sony Europe betrieben werden, einschließlich Websites von anderen Unternehmen der Sony Gruppe. Während Sony Europe bestrebt ist, nur Links zu Seiten anzubieten, die den hohen Standards und den Datenschutzbestimmungen von Sony Europe entsprechen, tragen wir keine Verantwortung für die Praktiken anderer Websites hinsichtlich Inhalt, Sicherheit oder Privatsphäre. Lesen Sie die Datenschutz- und Cookie-Richtlinien auf diesen Websites, um zu erfahren, wie Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise genutzt werden. Kinderschutz Personen unter 16 Jahren gelten für Sony Europe als Kinder. Wir beziehen oder erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von oder zu Kindern ohne die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten oder gesetzlichen Vertreters. Wenn Sony Europe Kenntnis davon erlangt, dass ein Kind ohne die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten oder gesetzlichen Vertreters personenbezogene Daten an uns übermittelt hat, unternimmt Sony alle vertretbaren Anstrengungen, um: - die personenbezogenen Daten so schnell wie möglich aus den Aufzeichnungen zu löschen, - sicherzustellen, dass diese personenbezogenen Daten für keine anderen Zwecke verwendet und nicht an Dritte weitergegeben werden. Erziehungsberechtigte oder gesetzliche Vertreter, die Fragen hinsichtlich der Verarbeitung personenbezogener Daten ihres Kindes haben, können sich anhand der im Abschnitt „Kontakt“ aufgeführten Informationen mit uns in Verbindung setzen. Kontakt Sony Europe, ein niederländisches Unternehmen mit der Geschäftsadresse Taurusavenue 16, 2132LS Hoofddorp, Niederlande, ist der Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten. Sie können uns auf folgende Weise kontaktieren: 1. Per E-Mail: Sie können uns auch per E-Mail kontaktieren: [email protected]. 2. Postalisch: Wenn Sie in der EU ansässig sind. Sie können Ihr Schreiben an die oben genannte Geschäftsadresse richten oder an The Privacy Office c/o Sony Europe Legal Department, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, Vereinigtes Königreich.