Du möchtest deine Geräte sorgenfrei nutzen, intelligent vernetzen und auch ältere Technik wieder fit machen? Unsere persönliche Technikhilfe unterstützt dich kompetent bei allen Technikfragen – telefonisch und bei Bedarf per datensicherem Fernzugriff.
Persönliche Technikhilfe – per Telefon oder Videochat
Persönliche Technikhilfe per Telefon - Serviceleistungen:
- Unterstützung bei der Einrichtung deiner Geräte – mit leicht verständlichen Schritt-für-Schritt-Anleitungen
- Installation von Software, Programmen und Apps
- Schnelle Hilfe bei Fehlern und technischen Problemen
- Persönliche Sicherheitsberatung zum Schutz deiner Daten und Privatsphäre
- Praktische Tipps & Tricks, damit du das Beste aus deinen Geräten herausholst
Hinweis: Für alle im Haushalt befindlichen Geräte anwendbar, auch wenn nicht bei uns gekauft. Ausgenommen sind alle nicht bluetoothfähige Geräte.
Persönliche Technikhilfe per Telefon – so geht’s:
Service abschließen
Lass dich im Markt beraten und schließe dein Service-Abo ab.
Aktivierung
Nach Abschluss erhältst du deine persönliche Vertragsnummer per Mail.
Technikhilfe in Anspruch nehmen
Kontaktiere unsere Experten über die Hotline und halte zum Verifizieren deine Vertragsnummer bereit.
Persönliche Technikhilfe per Telefon - deine Optionen:
Monatliches Abo
Preis: 6,99 €
Monatlich kündbar
Technikexperte ohne Terminvereinbarung erreichbar:
Mo – Fr: 9 – 21 Uhr
Sa: 9 – 18 Uhr
Für myMediaMarkt-Kunden 30 min gratis
Häufig gestellte Fragen
Widerrufsrecht – RSS-Dienstleistungsvertrag (Service Planet) Als Fernabsatzvertrag über digitale Dienste hat der Endnutzer ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Aktivierung, sofern der Dienst nicht genutzt wird, ohne dass er einen Grund angeben muss.
Verzicht durch Nutzung Erlöschen des Widerrufsrechts bei Beginn der RSS-Nutzung Wenn der Endnutzer den RSS-Dienst sofort nach der Aktivierung nutzen möchte, also noch vor Ablauf der für den RSS-Dienstleistungsvertrag mit Service Planet geltenden 14-tägigen Widerrufsfrist, gelten gemäß Artikel 16(a) der Richtlinie 2011/83/EU die folgenden Bedingungen und Folgen:
(a) Zustimmung zum sofortigen Beginn: Durch das Anklicken des vorgesehenen Zustimmungs-Kästchens während des Aktivierungsprozesses im Service-Planet-Portal verlangt der Endnutzer ausdrücklich und stimmt zu, dass Service Planet mit der Erbringung des RSS unmittelbar beginnt, noch vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist. Diese Zustimmung ist Voraussetzung für den sofortigen Zugriff auf den RSS.
(b) Bestätigung des Verlusts des Widerrufsrechts: Mit der unter (a) erteilten Zustimmung bestätigt der Endnutzer ausdrücklich, dass er sein Widerrufsrecht in Bezug auf den RSS-Dienstleistungsvertrag mit Service Planet verliert, sobald Service Planet die Dienstleistung vollständig erbracht hat. Ist die Dienstleistung noch nicht vollständig erbracht, besteht das Widerrufsrecht weiterhin, jedoch schuldet der Endnutzer eine anteilige Zahlung gemäß (c) unten.
(c) Anteilsmäßige Zahlung bei Widerruf nach Beginn: Übt der Endnutzer sein Widerrufsrecht nach Beginn, aber vor vollständiger Erbringung des RSS aus, zahlt der Endnutzer an Service Planet einen anteiligen Betrag, der dem Wert der bis zum Datum des Widerrufs tatsächlich erbrachten Dienstleistung entspricht. Dieser wird auf Pro-rata-Basis im Verhältnis zur gesamten Abonnementgebühr für den jeweiligen Abonnementzeitraum berechnet. Service Planet stellt dem Endnutzer auf Anfrage eine schriftliche Berechnung des anteiligen Betrags zur Verfügung.
Bestätigung der Zustimmung auf einem dauerhaften Datenträger Service Planet stellt dem Endnutzer nach Aktivierung des RSS-Dienstes eine schriftliche Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (per E-Mail) zur Verfügung. Diese Bestätigung enthält: (i) die Zustimmung des Endnutzers zum sofortigen Beginn des RSS (falls erteilt); (ii) die Bestätigung des Endnutzers über den damit verbundenen Verlust des Widerrufsrechts nach vollständiger Erbringung des RSS; und (iii) soweit zutreffend, eine Zusammenfassung etwa noch bestehender Widerrufsrechte zum Zeitpunkt der Bestätigung.
Für MMS besteht keine entsprechende Bestätigungspflicht in Bezug auf den Kauf des Aktivierungscodes, da dieser Kauf im Geschäft erfolgt und kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht.
Angesichts der zweistufigen Vertragsstruktur gelten zwei getrennte Widerrufsmechanismen: Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für den RSS-Dienstleistungsvertrag mit Service Planet. Für den Kauf des Aktivierungscodes besteht kein Widerrufsrecht, da der Aktivierungscode ausschließlich im Geschäft verkauft wird und der Kaufvertrag mit MediaMarktSaturn daher kein Fernabsatzvertrag ist.
Soweit das Widerrufsrecht in Bezug auf den RSS-Dienstleistungsvertrag nicht gemäß Abschnitt 11.6 oben erloschen ist, kann der Endnutzer den Widerruf erklären, indem er Service Planet Rotterdam B.V. unter Verwendung der Kontaktdaten in Abschnitt 16 benachrichtigt oder das in Anhang I zu dieser Vereinbarung bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwendet. Der Widerruf muss innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Aktivierung des Aktivierungscodes erklärt werden.
Erstattung bei Widerruf Rückerstattung aller Zahlungen abzüglich des anteiligen Betrags für bereits erbrachte Leistungen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung bei Service Planet Rotterdam B.V..
Ansprechpartner zur Ausübung des Rücktrittsrechts: Service Planet Rotterdam B.V. Stuttgartstraat 8, Rotterdam, Niederlande E-Mail: [Rückmelde-E-Mail-Adresse wird bestätigt] (Deutschland: Diese Adresse muss ebenfalls auf der obligatorischen Widerrufsbutton-Bestätigungsseite vom 19. Juni 2026 erschienen.
[gesetztliches Widerrufsformular]
Dokumentenreferenz: SP-DE-EUA-Remote-2026-ENTWURF Gesetzes: Niederländisches Recht (mit verpflichtendem deutschem Verbraucherschutz für deutsche Endnutzer)