Saturn Gutschein Card

Fragen und Antworten

Allgemeine Informationen zur Gutschein Card

Was ist unter einer Gutschein Card zu verstehen?
Eine Gutschein Card ist eine vorausbezahlte Wertkarte und als solche vergleichbar mit einem Geschenkgutschein, der in jedem Saturn Markt beim Kauf von Produkten eingesetzt werden kann. Die Gutschein Card passt in die Brieftasche und knittert nicht.

Kann meine Gutschein Card von jedermann benutzt werden?
Ja. Da die Karte nicht mit Ihrem Namen versehen ist, können Sie sie nicht nur selbst verwenden, sondern auch nach Belieben weitergeben.

Wie kann ich den Saldo meiner Gutschein Card ermitteln?
Sie können den Saldo Ihrer Gutschein Card jederzeit online auf www.saturn.de abrufen, der letzten Kaufquittung entnehmen oder in Ihrem lokalen Saturn Markt an der Kasse oder Information abfragen.

Fallen auf die Gutschein Card Steuern an?
Die Aufladewerte der Geschenkkarten sind von der Umsatzsteuer befreit. Auf die Preise von Geschenk Card Verpackungen fallen 19% Umsatzsteuer an.

Ich habe in einem Saturn Markt Gutschein Cards in Stückelungen von EURO 5.-, 10.-, 25.-, 50.-, 75.- und 100.- gesehen. Haben die Karten tatsächlich diesen Wert?
Nein. Sie müssen zuerst an der Kasse aktiviert werden. Die Gutschein Card kann mit jedem Wert - bis 150.- € - aufgeladen werden.

Ich habe eine Firma und möchte Geschenkkarten für meine Kunden und meine Belegschaft erwerben. Verkaufen Sie die Gutschein Card auch an Unternehmen?
Wenden Sie sich bitte per E-Mail an grosskunden@media-saturn.com, telefonisch an 0841/ 634 - 1359 oder senden Sie uns ein Fax 0841/ 634 - 1444. Die Bearbeitung Ihrer Bestellung sowie die Fakturierung erfolgen durch unseren Hauptsitz. Die Ihnen zugestellten Gutschein Cards werden nach Eingang Ihrer Zahlung und Empfangsbestätigung aktiviert.

Sind mit dem Kauf oder Gebrauch einer Gutschein Card Rabatte oder andere Anreize verbunden?
Nein.

Ist die Gültigkeit meiner Gutschein Card zeitlich begrenzt?
Ja, auf fünf Jahre nach dem letzten Gebrauch.

Wiederaufladen der Gutschein Card

Was geschieht, wenn der Geldwert aufgebraucht ist? Werfe ich die Karte dann weg?
Wenn Sie den Geldwert Ihrer Karte aufgebraucht haben, können Sie in jedem Saturn Markt einen neuen Geldwert auf die Gutschein Card laden und die Karte wieder selbst verwenden oder jemandem weitergeben. Wenn Sie die Karte nicht wieder aufladen möchten, können Sie sie behalten und eine Geschenkkarten-Sammlung anlegen.

Was geschieht mit dem Saldo, wenn ich nicht den gesamten Geldwert der Gutschein Card ausgebe?
Ein Saldo verbleibt nach dem letzten Gebrauch der Karte noch fünf Jahre lang auf Ihrer Gutschein Card.

Gebrauch der Gutschein Card

Wo kann ich eine Geschenkkarte kaufen?
Geschenkkarten sind in den Saturn Märkten erhältlich und können online unter www.saturn.de/gsc erworben werden. Eine Gutschein Card ist jedoch erst gebrauchsfähig, wenn sie aktiviert worden ist. Dies geschieht entweder beim Kauf an der Kasse oder bei Online-Bestellung nach Zahlung des vollständigen Betrags und Bestätigung des Ihnen per E-Mail zugestellten Aktivierungslinks. Durch die Aktivierung wird Ihrem Gutschein Card Konto der entsprechende Betrag gutgeschrieben. Danach können Sie die Karte verwenden oder weitergeben.

Kann ich meine Gutschein Card online benutzen?
Die Gutschein Card ist grundsätzlich bei Ihrem Einkauf im Markt einsetzbar. Hier kann unser Kassenpersonal sicherstellen, dass die Gutschein Card nur von demjenigen eingesetzt wird, der im Besitz der Karte ist. Um Ihnen als Kunden auch den Einsatz der Gutschein Card beim Online-Einkauf aus unserem Musikdownload-Angebot, zu ermöglichen, werden bestimmte Karten hierfür mit einem Rubbelcode ausgestellt. Für den Online-Einkauf müssen Sie sich als Inhaber der Karte durch Eingabe des nur Ihnen nach Freimachung des Rubbelcodes bekannten Codes identifizieren, um die Geschenkkarte für den Online-Einkauf einzusetzen. Fremdangebote, auch wenn diese über die Seite www.saturn.de oder deren Subdomains verlinkt sind, können nicht mit der Gutschein Card bezahlt werden.

Wie verwende ich die Gutschein Card?
Der Gebrauch einer Geschenkkarte ist einfach: Weisen Sie die Karte zum Bezahlen an der Kasse vor oder geben Sie die Kartennummer + PIN bei der Bezahlung im Musikdownloadshop ein. Die Einkaufssumme wird von Ihrem Geschenkkarten-Konto abgezogen. Falls der Kontostand nicht ausreicht, müssen Sie den Rest in anderer Form zuzahlen.

Kann die Musik Download Card auch im Saturn Markt eingelöst werden?
Ja, die Musik Download Card kann wie jede normale Saturn Markt Gutschein Card in allen Saturn Märkten eingesetzt werden.

Wo kann ich die Gutschein Card einsetzen?
Die Gutschein Card kann zurzeit in jedem Saturn Markt Ihrer Wahl in Deutschland, Belgien, Griechenland, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Schweden, Schweiz, Spanien, Türkei und Ungarn sowie (Karten mit PIN) im Musikdownloadshop unter www.saturn.de/mp3 verwendet werden.

Zahlungsweise und Limit

Ist die Anzahl der Karten, die man im Saturn Markt kaufen kann, begrenzt?
Sie können so viele Gutschein Cards kaufen, wie Sie wollen, und zwar bis maximal Euro 150.- pro Karte.

Mit welchen Zahlungsmitteln kann eine online bestellte Geschenkkarte bezahlt werden?
Online bestellte Gutschein Card und die Musik-Download Card können bequem per Überweisung gezahlt werden. Die Überweisungsdaten erhalten Sie nach Ihrer Bestellung per E-Mail.

Zusendung und Aufladedauer beim Onlinekauf der Gutschein Card

Wie lange dauert es, bis eine online bestellte Gutschein Card versendet wird?
Bei Bestellungen bis 15:00 Uhr wird Ihre Bestellung in der Regel noch am selben Werktag, bei Bestellungen nach 15:00 Uhr am nächsten Werktag versendet.

Wie lange dauert es, bis eine online bestellte Gutschein Card aufgeladen ist?
Sofort nach Zahlungseingang und erfolgter Versendung der Gutschein Card(s) wird Ihnen ein Aktivierungslink per E-Mail zugesendet. Mit diesem können Sie alle Karten Ihrer Bestellung selbst aktivieren, sobald Ihnen die Karten zugegangen sind. Bedingt durch die längere Laufzeit und die interne Verbuchung des Zahlungseingangs kann die Zustellung des Aktivierungslinks bei der Bezahlart "Überweisung" bis zu 4 Werktage betragen.

Allgemeine Informationen zum Onlinekauf der Gutschein Card

An wen kann ich mich bei Fragen zum Onlinekauf von Geschenkkarten wenden?
Bei Fragen zur Onlinebestellung steht Ihnen unser Geschenkkarten-Service unter folgender E-Mail-Adresse zur Verfügung: service.geschenkkarte@media-saturn.com

Kann ich die eingegebenen Adressdaten nach Absenden meiner Bestellung ändern?
Nein, die automatischen Prozesse für die Produktion und den Versand der Karten und erlauben es nicht, die Daten nachträglich zu verändern.

Kann ich mehr als 20 Karten Online bestellen?
Die maximale Bestellmenge ist systemtechnisch auf 20 Karten pro Bestellung begrenzt. Sollten Sie mehr Karten benötigen, kann ein neuer Bestellvorgang durchgeführt werden.

Kann ich eine bereits getätigte und bezahlte Bestellung widerrufen?
Das Widerrufsrecht kann in unseren AGBs eingesehen werden.

Bekomme ich eine Rechnung für meine Online-Gutschein Card Bestellung?
Mit Zusendung Ihrer Bestellung erhalten Sie ein Dokument, das als Liefer- schein und Rechnung dient. Sollten Rechnungsadresse und Lieferadresse voneinander abweichen, wird nur dem Lieferempfänger ein Lieferschein mit der Ware zugestellt. Wenn Sie in diesem Fall als Auftraggeber für Ihre Buchhaltung eine Rechnung benötigen wenden Sie sich bitte per E-Mail an grosskunden@media-saturn.com oder telefonisch an 0841/ 634 - 1359. Hierfür benötigen wir die gewünschte Rechnungsadresse und die Bestelldaten aus Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail.

Verlorene oder gestohlene Karten

Ich habe meine Gutschein Card verloren bzw. meine Gutschein Card wurde mir gestohlen, aber die Kartennummer ist mir bekannt. Können Sie die Karte sperren oder ersetzen?
Leider können wir verlorene oder ohne Ihre Zustimmung verwendete Gutschein Card weder sperren noch ersetzen. Die Gutschein Card entspricht Bargeld.

Beschädigte Karten

Meine Karte funktioniert nicht. Was soll ich tun?
Kontrollieren Sie zuerst auf www.saturn.de ob Sie einen positiven Saldo auf Ihrer Karte haben, und versuchen Sie dann, die Karte beim nächsten Besuch in einem Saturn Markt zu verwenden. Wenn sie nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an den Informationsschalter, wo man Ihnen helfen wird.

Anforderung neuer Aktivierungslink

Ich habe keinen Aktivierungslink erhalten bzw. habe die E-Mail versehentlich gelöscht. Wie kann ich die bestellte(n) Gutschein Card(s) aktivieren?
In diesem Fall besteht die Möglichkeit, sich diesen nochmals per E-Mail zustellen zu lassen. Hierzu geben Sie einfach Ihre Bestellnummer und Ihre damals bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse an. Nach kurzer Zeit erhalten Sie per E-Mail den Aktivierungslink, mit dem die von Ihnen bestellte(n) Gutschein Card(s) aktiviert werden können. Bitte verwenden Sie zum erneuten Senden der Aktivierungsdaten folgenden Link: Anforderung neuer Aktivierungslink

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