Impressum & Info zum Verkäufer
Impressum Das Impressum der Webseite gibt an, wer für diese Webseite verantwortlich ist. Damit kommt die Jingdong Retail Germany GmbH der Pflicht zur Anbieterkennzeichnung nach, die sich aus § 5 DDG ergibt. • Kontakt Telefonnummer: +31 800 8600 005 / +44 808 501 5515 E-Mail-Adresse: [email protected] • Vertretungsberechtigte Geschäftsführer: Ruiyu Li Sitz: Kasseler Str. 7, 35418 Buseck, Germany Registergericht: HRB 277115 B UST-Ident-Nr: DE 455748977
Telefonnummer: +31 800 8600 005
E-mail: [email protected]
- Als Verkäufer verpflichten wir uns, dass wir nur Produkte oder Dienstleistungen anbieten, die den geltenden Vorschriften des Unionsrechts entsprechen. Als Verkäufer müssen Sie sicherstellen, dass die von Ihnen verkauften Produkte rechtskonform sind und sämtlichen gesetzlichen Vorschriften entsprechen. Der Digital Services Act verpflichtet uns als Marktplatz-Betreiber, von Ihnen eine Selbstbescheinigung einzuholen, in der Sie sich verpflichten, nur Produkte oder Dienstleistungen anzubieten, die den geltenden Vorschriften des Unionsrechts entsprechen, und diese auch auf unserer Marktplatz-Website zu veröffentlichen (s. Art. 30 DSA). Nicht abschließende Beispiele für derartige Pflichten sind CE-Kennzeichnungen, EEK-Label, Melde- und Informationspflichten aus EU-Verordnungen.
- Entsorgung und Recycling Ihres ElektroaltgerätsElektro- und Elektronikgeräte dürfen nicht über den Hausmüll entsorgt werden. Sie können gefährliche Stoffe enthalten, die die Umwelt, die Tierwelt und die menschliche Gesundheit schädigen können. Produkte, die einer getrennten Entsorgung zugeführt werden müssen, sind mit dem Symbol einer durchgestrichenen Mülltonne gekennzeichnet. Wir sind Mitglied der ERP Deutschland GmbH, eines in Deutschland zugelassenen Rücknahmesystems, das die Sammlung, Behandlung und Verwertung von Elektro- und Elektronikaltgeräten am Ende ihrer Nutzungsdauer organisiert. Sofern zutreffend, enthält der Kaufpreis der bei uns erworbenen Elektro- und Elektronikgeräte, die innerhalb Deutschlands geliefert werden, einen Beitrag zu diesem System. Dadurch wird sichergestellt, dass Elektro- und Elektronikaltgeräte verantwortungsvoll gesammelt und recycelt werden. Großgeräte (Kühlschränke, Waschmaschinen, Backöfen usw.) Bei ausgewählten schweren und sperrigen Geräten können Sie Ihr Altgerät bei der Lieferung Ihres Neugeräts kostenlos abholen lassen. Wählen Sie hierzu einfach bei Ihrer Bestellung die entsprechende Rücknahmeoption aus. Bitte beachten Sie: Das Altgerät muss derselben Geräteart entsprechen wie das von Ihnen erworbene Neugerät. Wenn Sie einen Installationsservice gebucht haben, nimmt das Lieferteam das Altgerät direkt am Aufstellort des Neugeräts mit. Bei einer Standardlieferung stellen Sie das Altgerät bitte zur Abholung an Ihrer Haustür bereit. Das Altgerät muss sauber, trocken und von sämtlichen Versorgungsanschlüssen getrennt sein. Sollte diese Option für Ihren Artikel nicht verfügbar sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um die Entsorgung zu vereinbaren. Halten Sie hierzu bitte Ihre Abholadresse, Ihre Telefonnummer sowie die Abmessungen und das Gewicht des Altgeräts bereit. Kleingeräte – Abgabe an einer Partner-Rücknahmestelle Sie können Kleingeräte kostenlos bei einer unserer Partner-Rücknahmestellen zur fachgerechten Verwertung abgeben. Über das Take-e-Back-Portal (externer Link) finden Sie die nächstgelegene Rücknahmestelle. Dieser Service steht für Elektro- und Elektronikaltgeräte der folgenden Kategorien zur Verfügung: Kategorie 3 – Lampen (stabförmige Leuchtstofflampen, Kompaktleuchtstofflampen, Leuchtstofflampen) Kategorie 5 – Kleingeräte (keine äußere Abmessung beträgt mehr als 50 cm – z. B. Geräte der Unterhaltungselektronik, Leuchten, Ton- oder Bildwiedergabegeräte, Musikinstrumente) Kategorie 6 – Kleine Geräte der Informations- und Telekommunikationstechnik (keine äußere Abmessung beträgt mehr als 50 cm – z. B. Mobiltelefone, GPS-Geräte, Taschenrechner) Alternativ können Sie Ihr Altgerät auch bei einer kommunalen Sammelstelle Ihres örtlichen Entsorgungsträgers abgeben. Geräte mit Restwert (Mobiltelefone, Laptops, Tablets) Wenn Ihr Gerät noch einen Restwert besitzt, können Sie es gegebenenfalls im Rahmen unseres Trade-in-Programms in Zahlung geben, anstatt es der Entsorgung zuzuführen. Achten Sie hierzu auf die entsprechende Trade-in-Option auf der Produktdetailseite. Vor der Entsorgung: Löschen Ihrer personenbezogenen DatenWenn Ihr Gerät personenbezogene oder vertrauliche Daten speichert – beispielsweise ein Computer, ein Mobiltelefon oder eine Kamera –, sollten Sie diese vor der Entsorgung löschen. In der Regel können Sie dies tun, indem Sie das Gerät über das Einstellungsmenü auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Darüber hinaus sollten Sie sämtliche Daten löschen, die auf internen Speichermedien, Speicherkarten oder SIM-Karten gespeichert sind. Wir übernehmen keine Haftung für Daten, die auf Ihrem Gerät verbleiben. Bitte beachten Sie vor der Entsorgung Ihres Geräts stets folgende Schritte: Sichern Sie alle Daten, die Sie behalten möchten, beispielsweise Fotos, Kontakte und Nachrichten. Melden Sie sich von sämtlichen Benutzerkonten ab, bei denen Sie angemeldet sind, beispielsweise bei Cloud-Speicherdiensten, sozialen Netzwerken und Messaging-Apps. Setzen Sie das Gerät nach Möglichkeit auf die Werkseinstellungen zurück. Wiederverwendung hat VorrangWenn Ihr Altgerät noch funktionsfähig ist oder durch eine Reparatur weiterverwendet werden kann, ziehen Sie bitte zunächst eine Wiederverwendung in Betracht. Sie können das Gerät beispielsweise an eine gemeinnützige Organisation spenden oder an eine Person weitergeben, die es benötigt. Durch die Verlängerung der Nutzungsdauer Ihres Geräts tragen Sie zur effizienten Nutzung von Ressourcen und zur Vermeidung zusätzlicher Abfälle bei. Welche Geräte und Gegenstände wir nicht annehmen könnenLose oder einzelne Batterien und Akkus sowie beschädigte Batterien und Akkus Geräte mit beschädigten, auslaufenden oder defekten Batterien oder Akkus sowie mit Batterien oder Akkus, die von einem Herstellerrückruf betroffen sind Gegenstände, die durch Chemikalien, biologische Arbeitsstoffe oder andere Substanzen verunreinigt sind, die nicht Bestandteil des ursprünglichen Geräts sind Gegenstände, die so stark beschädigt sind, dass eine sichere Handhabung oder Beförderung nicht mehr gewährleistet ist Käufe bei Marketplatz-VerkäufernWenn Sie Ihr Produkt bei einem Marketplace-Verkäufer erworben haben, wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Verkäufer, um sich über die verfügbaren Rücknahme- und Entsorgungsmöglichkeiten für Ihr Altgerät zu informieren. WärmeüberträgerWärmeüberträger erfordern eine besondere Handhabung und dürfen nicht per Post versendet werden. Hierzu zählen Kühlschränke, Gefriergeräte, Geräte zur automatischen Ausgabe gekühlter Produkte, Klimageräte, Luftentfeuchter, Wärmepumpen, ölgefüllte Radiatoren sowie sonstige Wärmeüberträger, die andere Flüssigkeiten als Wasser verwenden. Bitte geben Sie diese Geräte bei einer geeigneten Sammelstelle ab oder vereinbaren Sie die Abholung Ihres Altgeräts bei der Lieferung Ihres Neugeräts.
- Allgemeine Geschäftsbedingungen Aktualisiert 1. August 2025 ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN Wir schätzen Ihre Entscheidung sehr, Kunde von Joybuy zu werden und unsere Produkte und Dienstleistungen zu genießen! Der Kauf eines auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkts durch den Kunden unterliegt diesen Bedingungen, und durch die Bestellung eines Produkts erklärt sich der Kunde damit einverstanden, an diese gebunden zu sein. Der Kunde sollte eine Kopie dieser Bedingungen zum zukünftigen Zugriff ausdrucken oder herunterladen. Die Nutzung personenbezogener Daten des Kunden, die an oder über die Website übermittelt werden, unterliegt der Datenschutzrichtlinie und der Cookie-Richtlinie von Joybuy. Joybuy behält sich das Recht vor, diese Bedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern, indem sie auf der Website geändert werden, obwohl eine solche Änderung keine Auswirkungen auf eine Bestellung hat, die bereits über die Website bei Joybuy aufgegeben wurde. Diese Bedingungen wurden zuletzt am 1. August 2025 aktualisiert. Weitere Informationen zu Bestellung und Zahlungen, Kontoeinstellungen, Versand und Lieferung sowie After-Sales Services und Richtlinien finden Sie im Joybuy-Kundendienstportal, indem Sie hier klicken. • ARTIKEL 1. DEFINITIONEN In diesen Bedingungen gelten die folgenden Definitionen: After-Sales-Richtlinie After-Sales-Richtlinie die hier bereitgestellten Richtlinien https://help.joybuy.com/hc/de-de/sections/30451728791449-Kundendienst-und-richtlinienfür Rücksendungen und Rückerstattungen von Produkten; Konto das virtuelle Konto, das Joybuy den Kunden hier zugänglich zur Verfügung stellt https://www.joybuy.de/Profile; Verbraucher eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die ganz oder überwiegend außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen; Vertrag jede einzelne Vereinbarung zwischen Joybuy und dem Kunden über den Verkauf eines Produkts an einen Kunden und die Lieferung des Produkts an den Kunden, sowie jede Änderung oder Ergänzung davon, sowie alle (rechtlichen) Handlungen zur Vorbereitung oder Ausführung einer solchen Vereinbarung; Kunde jede natürliche oder juristische Person, die eine Bestellung bei Joybuy aufgibt, mit der Joybuy einen Vertrag abgeschlossen hat oder mit der Joybuy den möglichen Vertragsabschluss erörtert oder verhandelt oder der Joybuy ein Angebot unterbreitet hat; der Kunde kann ein Verbraucher oder ein Unternehmer sein; Tag ein Kalendertag; Joybuy die in Artikel 1.2 dieser Bedingungen als Betreiber der Website in Deutschland angegebene juristische Person Jingdong Retail Germany GmbH; Auftragsbestätigung hat die Bedeutung, die ihm in Artikel 4.2 gegeben wird; Produkte alle Produkte, Waren und/oder andere Artikel, die den Kunden auf der Website von Joybuy zum Kauf angeboten werden; Besondere Geschäftsbedingungen alle besonderen Geschäftsbedingungen, die für Verträge oder Kundenkonten gelten (einschließlich aller Bedingungen in Bezug auf Gutscheine oder Coupons), die Joybuy den Kunden von Zeit zu Zeit mitteilt; Bedingungen bezeichnet diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der jeweils gültigen Fassung; Unternehmer bezeichnet eine Person, die zu Zwecken handelt, die mit ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit in Verbindung stehen, unabhängig davon, ob sie persönlich oder durch eine andere Person handelt, die im Namen oder im Auftrag des Unternehmers handelt; Website die Website unter www.joybuy.de oder eine andere Website von Joybuy, auf der Kunden Produkte kaufen können, einschließlich der webbasierten und mobilen Anwendungen (App); 1.1 Joybuy und der Kunde können elektronisch miteinander kommunizieren, z. B. per E-Mail, SMS oder durch Veröffentlichung von Mitteilungen auf der Website, auch wenn diese Bedingungen eine "schriftliche" Kommunikation erfordern. Für vertragliche Zwecke erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass alle Vereinbarungen, Mitteilungen, Offenlegungen und sonstigen Nachrichten, die elektronisch zur Verfügung gestellt werden, alle gesetzlichen Anforderungen an die Schriftform erfüllen, es sei denn, zwingende geltende Gesetze verlangen ausdrücklich eine andere Form der Kommunikation. 1.2 Identität von Joybuy: Jingdong Retail Germany GmbH (Firmennummer HRB 277115 B), die die Website von Joybuy in Deutschland betreibt. Geschäftsadresse: Kasseler Str. 7, 35418 Buseck, Deutschland E-Mail-Adresse: [email protected] • ARTIKEL 2. KUNDENKONTO 2.1 Der Kunde ist für die Wahrung der Vertraulichkeit seines Kontos und seines Passworts verantwortlich. Der Kunde stimmt zu, die Verantwortung für alle Aktivitäten zu übernehmen, die unter oder unter Nutzung seines Kontos stattfinden. Der Kunde sollte sicherstellen, dass das Konto und das Passwort vertraulich und sicher aufbewahrt werden, und sollte Joybuy unverzüglich informieren, wenn der Kunde Grund zu der Annahme hat, dass das Passwort des Kunden einer anderen Person bekannt geworden ist oder wenn das Konto auf unbefugte Weise verwendet wird oder werden könnte. 2.2 Der Kunde ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die Informationen, die Joybuy zur Verfügung gestellt werden, korrekt und vollständig sind. Der Kunde muss Joybuy über Änderungen der bereitgestellten Informationen informieren. 2.3 Der Kunde darf die Website nicht nutzen: (i) in einer Weise, die dazu führt oder wahrscheinlich dazu führen könnte, dass die Website oder der Zugriff auf sie in irgendeiner Weise unterbrochen, geschädigt oder beeinträchtigt wird, oder (ii) für betrügerische Zwecke oder in Verbindung mit einer Straftat oder einer anderen rechtswidrigen Aktivität oder (iii) um Ärger oder Unannehmlichkeiten zu verursachen. 2.4 Joybuy kann Kundenkonten kündigen oder den Zugriff auf und die Nutzung der Website einschränken, wenn der Kunde gegen geltende Gesetze oder diese Bedingungen verstößt (oder Joybuy den begründeten Verdacht hat, dass der Kunde gegen diese Bedingungen verstoßen könnte). Joybuy kann den Zugriff auf Kundenkonten auch aus technischen oder Sicherheitsgründen einschränken oder aussetzen. • ARTIKEL 3. ANWENDBARKEIT 3.1 Diese Bedingungen gelten für jeden Verkauf eines Produkts durch Joybuy an einen Kunden und bilden die Grundlage jedes zwischen Joybuy und einem Kunden abgeschlossenen Vertrags, der den Verkauf und die Lieferung eines Produkts durch Joybuy an einen Kunden regelt. 3.2 Der Kunde muss diese Bedingungen sorgfältig lesen, bevor er einen Vertrag mit Joybuy abschließt. 3.3 Die Website und diese Bedingungen sind in deutscher Sprache verfügbar und können auf der Website unter folgender Adresse eingesehen und heruntergeladen werden: https://www.joybuy.de/help/terms-conditions. 3.4 Der Kunde akzeptiert diese Bedingungen, wenn er Produkte von Joybuy kauft und/oder die Website nutzt. 3.5 Die Anwendbarkeit von Einkaufsbedingungen oder anderen (allgemeinen) Bedingungen des Kunden wird ausdrücklich ausgeschlossen und abgelehnt, es sei denn, diese werden von Joybuy in Bezug auf eine bestimmte Transaktion oder einen bestimmten Kauf schriftlich akzeptiert. 3.6 Joybuy kann die gesamte oder einen Teil der Leistung im Rahmen des Vertrags an Dritte unterbeauftragen. Joybuy bleibt gegenüber dem Kunden für die Erfüllung des Vertrags verantwortlich, einschließlich für die Leistung von Dritten, in der gleichen Weise, wie es Joybuy unter diesen Bedingungen und dem Vertrag wäre, als ob Joybuy den Vertrag selbst ausgeführt hätte, es sei denn, der Kunde hat den (Einsatz des) Dritten beauftragt. 3.7 Joybuy verkauft keine Produkte an Minderjährige. Joybuy verkauft Produkte nur an Volljährige und bietet Produkte nur an Volljährige an, die mindestens 18 Jahre alt sind. Joybuy kann (i) jeden Kaufversuch ablehnen; (ii) einen Vertrag mit schriftlicher Mitteilung kündigen; (iii) den Nachweis verlangen, dass der Kunde mindestens 18 Jahre alt ist oder ein anderes Alter hat, das in Bezug auf ein bestimmtes Produkt gesetzlich vorgeschrieben ist; (iv) die Lieferung von Produkten verweigern; und/oder (v) ein Kundenkonto kündigen, wenn Joybuy den Verdacht hat, dass der Kunde nicht mindestens 18 Jahre alt ist oder ein anderes gesetzlich vorgeschriebenes höheres Alter nicht erreicht hat. Jegliche Nutzung der Website durch eine Person unter 18 Jahren ist nur unter Einbeziehung und Aufsicht eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten gestattet, der mindestens 18 Jahre alt ist. • ARTIKEL 4. ABSCHLUSS EINES VERTRAGES Verbraucher 4.1 Ein Verbraucher kann Produkte bestellen, indem er auf die Artikel klickt, die der Verbraucher kaufen möchte, und dann den Anweisungen auf dem Bildschirm folgt. Der Verbraucher kann Eingabefehler bis zu dem Zeitpunkt überprüfen und korrigieren, an dem der Verbraucher die Bestellung bei Joybuy abgibt, indem er auf der Checkout-Seite auf die entsprechenden Schaltflächen "Jetzt gegen Zahlung kaufen", "Jetzt bestellen und bezahlen" oder "Kauf und Zahlung bestätigen" klickt. 4.2 Nach der Bestellung sendet Joybuy dem Verbraucher eine Bestätigung, dass Joybuy die Bestellung erhalten hat. Dies bedeutet nicht, dass die Bestellung angenommen wurde. Die Bestellung stellt ein Angebot an Joybuy dar, das/die bestellte(n) Produkt(e) zu kaufen. Alle Bestellungen unterliegen der Annahme durch Joybuy. Joybuy ist nicht verpflichtet, die Bestellung anzunehmen, und kann nach eigenem Ermessen die Annahme einer Bestellung ablehnen. Der Kunde erkennt jedoch an, dass er durch Klicken auf die entsprechenden Schaltflächen "Jetzt gegen Zahlung kaufen", "Jetzt bestellen und bezahlen" oder "Kauf und Zahlung bestätigen" eine Verpflichtung zur Zahlung des Produkts/der Produkte eingeht, vorbehaltlich einer Auftragsannahme durch Joybuy. Wenn Joybuy die Bestellung annimmt, bestätigt Joybuy diese Annahme, indem es eine Bestätigung sendet, dass die Bestellung versandt wurde ("Auftragsbestätigung"). Der Vertrag in Bezug auf das/die bestellte(n) Produkt(e) kommt erst zustande, wenn Joybuy die Auftragsbestätigung sendet. Nach Abschluss des Vertrags ist Joybuy gesetzlich verpflichtet, dem Kunden Produkte zu liefern, die dem Vertrag entsprechen. 4.3 Der Vertrag bezieht sich nur auf das/die Produkt(e), das/die in der Auftragsbestätigung bestätigt wurde(n). Joybuy ist nicht verpflichtet, andere Produkte zu liefern, die Teil der Bestellung gewesen sein mögen, es sei denn diese Produkte wurden in einer anderen Auftragsbestätigung bestätigt. Unternehmer 4.4 Alle von Joybuy getätigten Angebote oder Kostenvoranschläge sind für Joybuy unverbindlich und stellen keinen Vertrag dar, sofern nicht schriftlich etwas anderes angegeben ist. 4.5 Joybuy ist an ein Angebot oder einen Kostenvoranschlag nicht gebunden, wenn der Kunde vernünftigerweise verstehen kann, dass das Angebot oder der Kostenvoranschlag, oder ein Teil davon, einen Fehler oder Schreibfehler enthält. 4.6 Jedes Angebot oder jeder Kostenvoranschlag kann von Joybuy widerrufen werden, sofern der Kunde vor oder gleichzeitig mit der Annahme des Angebots durch den Kunden über den Widerruf informiert wird. 4.7 Ein Vertrag sowie Änderungen und Ergänzungen dazu kommen zu dem Zeitpunkt zustande, zu dem der Vertrag oder die Änderungen oder Ergänzungen von Joybuy angenommen oder schriftlich bestätigt wurde(n), oder nachdem Joybuy mit der Durchführung des Vertrags begonnen hat. 4.8 Wenn die Antwort des Kunden auf ein Angebot vom Angebot von Joybuy abweicht oder Ergänzungen, Einschränkungen oder andere Modifikationen enthält (unabhängig davon, ob sich die Differenz/Ergänzung/Einschränkung/Änderung auf Punkte von untergeordneter Bedeutung bezieht oder nicht), ist Joybuy nicht an die Differenz, Ergänzungen, Beschränkungen oder andere Modifikationen gebunden. 4.9 Wenn Joybuy ein Angebot oder einen Kostenvoranschlag abgibt, das oder der aus einer bestimmten Menge oder einem bestimmten Sortiment von Produkten besteht, gilt der Kostenvoranschlag nur, wenn der Kunde das Angebot vollständig annimmt und das gesamte Sortiment und die gesamte Anzahl der Produkte erhält. Wenn der Kunde nur einen Teil und/oder nicht die gesamte Anzahl oder das gesamte Sortiment der angebotenen Produkte wünscht, ist der Preis pro Produkt höher als ein entsprechender Anteil des angegebenen Preises, es sei denn, Joybuy hat in seinem Angebot oder Kostenvoranschlag ausdrücklich schriftlich etwas anderes angegeben. 4.10 Sofern nicht schriftlich etwas anders vereinbart ist, dienen Dokumentationen und/oder Materialien in jeglicher Form in einem Angebot oder Kostenvoranschlag oder die ein Angebot oder einen Kostenvoranschlag begleiten, nur zu Informationszwecken und sind für Joybuy nicht bindend. Joybuy wird bei der Bereitstellung von Preisangaben, Anzahl, Größen, Gewicht, Farben, Bildern und/oder anderen (technischen) Spezifikationen der Produkte größte Sorgfalt walten lassen. Gezeigte oder zur Verfügung gestellte Unterlagen, Muster, Zeichnungen oder Modelle sind nur Anhaltspunkte für die betreffenden Produkte, aus denen der Kunde keine Rechte ableiten kann. Joybuy übernimmt keine Gewähr für die Abwesenheit von Abweichungen. 4.11 Von Joybuy getätigte Angebote und Kostenvoranschläge und/oder vereinbarte Abweichungen oder Ergänzungen dazu gelten nicht automatisch für zukünftige Verträge. Der Kunde kann aus Angeboten, Kostenvoranschlägen und/oder vereinbarten Abweichungen oder Ergänzungen dazu keine Rechte für andere und/oder zukünftige Verträge ableiten. 4.12 Vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Rechte und Einschränkungen kann Joybuy feststellen, ob die Kunden in der Lage sind, ihren Zahlungsverpflichtungen nachzukommen, und sich auch über alle Tatsachen und Faktoren informieren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss von Verträgen relevant sind, einschließlich der Durchführung von Bonitätsprüfungen. Wenn Joybuy auf der Grundlage dieser Untersuchung triftige Gründe hat, einen Vertrag nicht abzuschließen, kann es eine Bestellung oder eine Anfrage ablehnen, wobei diese Ablehnung begründet werden muss, oder es kann Besondere Geschäftsbedingungen auf den Vertrag anwenden. 4.13 Für den Fall, dass ein oder mehrere Produkte nach der Bestellung oder dem Abschluss eines Vertrags nicht verfügbar sind, wird Joybuy den Kunden so schnell wie möglich informieren. Der Preis der Bestellung wird neu berechnet und dem Kunden wird der neue Betrag in Rechnung gestellt, wobei der Preis des nicht verfügbaren Artikels vom Gesamtbetrag abgezogen wird. Wenn der Kunde bereits eine Zahlung geleistet hat, erstattet Joybuy den entsprechenden Betrag unverzüglich zurück. 4.14 Der Kunde ist allein verantwortlich für die korrekte und vollständige Bereitstellung der Informationen, die Joybuy zur Erfüllung des Vertrags benötigt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Informationen über die Adresse des Kunden, Zahlungsdaten und Vertragsinformationen sowie deren rechtzeitige Bereitstellung. Joybuy kann keine Haftung für die Nichtlieferung von Produkten übernehmen, die auf einen Fehler oder eine Ungenauigkeit in den vom Kunden bereitgestellten Informationen zurückzuführen sind. • ARTIKEL 5. LIEFERBEDINGUNGEN 5.1 Die Lieferzeit beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses zwischen den Parteien . Wenn Joybuy für die Durchführung des Vertrags Daten oder andere Informationen benötigt, die vom Kunden zur Verfügung gestellt werden müssen, beginnt die Lieferzeit erst, wenn der Kunde Joybuy alle erforderlichen Daten oder Informationen zur Verfügung gestellt hat, wenn dies nach dem Datum des Vertragsabschlusses liegt. 5.2 Joybuy ist jederzeit berechtigt, die Produkte in Teillieferungen zu liefern. Bei einer Lieferung in Teillieferungen ist Joybuy berechtigt, jede Teillieferung gesondert in Rechnung zu stellen. 5.3 Wenn das/die Produkt(e) von Joybuy an die Adresse des Kunden geliefert werden soll/sollen, ist der Lieferort die Adresse, die der Kunde im Bestellprozess angibt. Joybuy liefert nur an Kundenadressen in den Gebieten, die zum Vertriebsgebiet von Joybuy gehören, derzeit Deutschland und andere EU-Mitgliedstaaten. Joybuy behält sich das Recht vor, die Bestellung abzulehnen, auszusetzen oder zu stornieren, wenn sich die Lieferadresse nicht innerhalb der Gebiete, in die Joybuy liefert, befindet. 5.4 Wenn die Lieferadresse des Kunden geografisch weit entfernt ist, z. B. bestimmte abgelegene Inseln oder andere isolierte Orte, ist es möglich, dass Joybuy nicht in der Lage ist, dorthin zu liefern. Wenn dies der Fall ist, wird Joybuy den Kunden benachrichtigen, bevor Joybuy die Bestellung annimmt. Joybuy behält sich das Recht vor, nicht in Regionen oder Länder zu liefern, die durch geltende Exportgesetze oder andere Sanktionen verboten sind. Bestellungen können nicht an Postfach oder ähnliche Adressen geliefert werden. 5.5 Nachdem Joybuy dem Verbraucher eine Auftragsbestätigung gesendet hat, ist Joybuy zur Lieferung verpflichtet. Wenn Joybuy das Produkt nicht erfolgreich an den Verbraucher übergibt (z. B. weil die Sendung während des Transports verloren gegangen ist), erstattet Joybuy dem Verbraucher nach Bestätigung der relevanten Fakten den für die Transaktion gezahlten Gesamtbetrag (einschließlich aller gezahlten Standardversandkosten). Die Rückerstattung wird innerhalb von zwanzig (20) Tagen nach Bestätigung erfolgen und unter Verwendung der ursprünglichen Zahlungsmethode des Verbrauchers vorgenommen. Dem Verbraucher werden im Zusammenhang mit der Rückerstattung keine Gebühren berechnet. 5.6 In Bezug auf Unternehmer: 5.6.1 die Lieferung der Produkte erfolgt ab Werk (EXW) im Lager von Joybuy in Deutschland gemäß den neuesten Incoterms der Internationalen Handelskammer, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses in Kraft sind, sofern Joybuy und der Kunde nichts anderes vereinbart haben; 5.6.2 die Lieferung gilt zu dem Zeitpunkt als erfolgt, in dem die Produkte dem Kunden gemäß Artikel 5.5.1 zur Verfügung gestellt werden und 5.6.3 sofern zwischen den Parteien nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, werden alle Produkte auf Rechnung und Gefahr des Kunden transportiert, auch wenn Joybuy den Transport organisiert hat und/oder der Versand frachtfrei erfolgt. 5.6.4 Wenn der Unternehmer die für die Lieferung erforderlichen und von Joybuy vom Unternehmer angeforderten Informationen oder Anweisungen nicht zur Verfügung stellt, (i) gerät der Kunde in Verzug, ohne dass es einer Mahnung bedarf, und (ii) ist Joybuy berechtigt, die Produkte auf Kosten und Gefahr des Kunden zu lagern oder an Dritte zu verkaufen. 5.7 Vorbehaltlich Artikel 4 dieser Bedingungen liefert Joybuy die Produkte innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Annahme einer Bestellung, es sei denn eine andere Lieferfrist wurde vereinbart. Wenn sich die Lieferung verzögert oder wenn die Lieferung nicht oder nur teilweise durchgeführt werden kann, wird der Verbraucher darüber informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos zu kündigen und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Weitere Informationen zur Lieferung finden Sie hier im Kundenservice-Portal. • ARTIKEL 6. PREISE 6.1 Alle Preise für die auf der Website oder anderweitig präsentierten Produkte sind in EUR angegeben und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Die Preise enthalten keine Versand- und Lieferkosten, die zusätzlich zu den Preisen der Produkte in Rechnung gestellt werden, sobald der Kunde die Versandart ausgewählt hat. 6.2 Joybuy ist berechtigt, die angegebenen Preise jederzeit vor Vertragsabschluss zu ändern. 6.3 Alle von Joybuy erstellten Kostenschätzungen sind nur Richtwerte, es sei denn, Joybuy hat schriftlich etwas anderes festgelegt. 6.4 Die Website enthält eine große Anzahl von Produkten, und es ist immer möglich, dass trotz aller Bemühungen von Joybuy für einige der auf der Website aufgeführten Produkte ein falscher Preis angegeben sein kann. Joybuy überprüft standardmäßig die Preise im Rahmen der Versandverfahren, so dass Joybuy in Fällen, in denen der korrekte Preis eines Produkts höher oder niedriger ist als der auf der Website angegebene Preis, standardmäßig nach eigenem Ermessen entweder den Kunden kontaktiert, um Anweisungen zu erhalten, bevor das Produkt versandt wird, oder die Bestellung ablehnt und den Kunden über eine solche Ablehnung informiert. 6.6 Alle Einfuhr- und Ausfuhrzölle und andere Abgaben, die bei der Einfuhr oder Ausfuhr fällig werden, sowie andere Abgaben oder Steuern können von Joybuy einem Unternehmer in Rechnung gestellt werden. 6.7 Handelt es sich bei dem Kunden um einen Unternehmer, so stellt der Unternehmer Joybuy von allen Schäden, Verlusten und/oder Kosten frei, die Joybuy dadurch entstehen können, dass der Kunde schuldhaft nicht ordnungsgemäß für Mehrwertsteuer- oder ähnliche steuerliche Zwecke registriert ist und/oder dass der Kunde falsche Informationen erteilt oder Joybuy die erforderlichen Informationen nicht innerhalb einer vereinbarten Frist zur Verfügung gestellt hat. • ARTIKEL 7. ZAHLUNG Verbraucher 7.1 Die Zahlung für alle Bestellungen muss mit einer der genehmigten Zahlungsmethoden erfolgen, die in Artikel 7.4 aufgeführt sind oder anderweitig auf der Checkout-Seite angegeben sind. 7.2 Kunden sollten sich darüber im Klaren sein, dass Online-Zahlungstransaktionen Validierungsprüfungen durch den Kartenaussteller des Kunden unterliegen und Joybuy nicht verantwortlich ist, wenn der Kartenaussteller des Kunden die Autorisierung der Zahlung aus irgendeinem Grund ablehnt. Es ist möglich, dass der Kartenaussteller eine Online-Bearbeitungsgebühr oder eine Bearbeitungsgebühr erhebt. Joybuy ist dafür nicht verantwortlich. Unternehmer 7.3 Handelt es sich bei dem Kunden um einen Unternehmer, kann Joybuy vom Kunden eine Vorauszahlung verlangen. Ist eine Vorauszahlung vereinbart, kann der Kunde vor Leistung der vereinbarten Vorauszahlung kein Recht hinsichtlich der Durchführung der betreffenden Bestellung geltend machen. 7.4 Die folgenden Zahlungsmethoden werden von Joybuy akzeptiert: PayPal, Kredit-/Debitkarte, Google Pay, Buy Now Pay Later-Anbieter, Apple Pay und Wechat Pay sowie jede andere Zahlungsmethode, die auf der Zahlungsseite verfügbar ist, wenn das Produkt bestellt wird. Die Zahlungsmethoden unterliegen den zusätzlichen Bedingungen, die in Bezug auf die von dem Kunden eingesetzte Karte gelten oder von dem Zahlungsanbieter auferlegt werden. Joybuy kann jederzeit nach eigenem Ermessen Zahlungsmethoden zur Website hinzufügen oder von der Website entfernen. 7.5 Alle ausstehenden Beträge sind sofort fällig und zahlbar bei Zahlungsverzug oder wenn ein Insolvenzverfahren über das Vermögen des Kunden eröffnet wird. 7.6 Kommt der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nicht (rechtzeitig) nach, kann Joybuy die betreffende Forderung an einen Dritten abtreten. • ARTIKEL 8. EIGENTUMSVORBEHALT 8.1 Handelt es sich bei dem Kunden um einen Verbraucher, geht die Gefahr in Bezug auf das/die bestellten Produkt(e) ab dem Zeitpunkt der Lieferung auf den Kunden über. Das Eigentum an dem/den bestellten(n) Produkt(en) geht ebenfalls mit der Lieferung auf den Kunden über, vorausgesetzt dass die vollständige Zahlung aller fälligen Beträge in Bezug auf das/die Produkt(e), einschließlich etwaiger Versandkosten, bei Joybuy eingegangen ist. 8.2 Wenn der Kunde ein Unternehmer ist, bleiben alle Produkte, die von Joybuy an den Unternehmer geliefert werden, ungeachtet der tatsächlichen Lieferung bis zu diesem Zeitpunkt Eigentum von Joybuy, und das Eigentum an den Produkten geht erst dann auf den Unternehmer über, wenn dieser Kunde alle Beträge, die Joybuy im Zusammenhang mit den gelieferten oder zu liefernden Produkten geschuldet werden, vollständig bezahlt hat, einschließlich aller Zuschläge, Zinsen, Steuern, Gebühren, Abgaben, Zölle und Kosten, die im Rahmen dieser Bedingungen und des Vertrags geschuldet werden können. 8.3 Solange das Eigentum an den Produkten nicht auf den Unternehmer übergegangen ist, ist der Unternehmer nicht berechtigt, die Produkte an Dritte zu vermieten, zu verpfänden oder anderweitig zu belasten oder zu übertragen. • ARTIKEL 9. BESCHWERDEN 9.1 Der Unternehmer ist verpflichtet, die Produkte zu prüfen oder prüfen zu lassen, sobald die Produkte geliefert oder dem Kunden zur Verfügung gestellt werden. Darüber hinaus muss der Unternehmer prüfen, ob die Qualität und/oder Quantität des gelieferten Produkts/der gelieferten Produkte mit dem Vertrag übereinstimmt und den von den Parteien vereinbarten Anforderungen entspricht. 9.2 Der Unternehmer ist verpflichtet, Joybuy etwaige Beschwerden in Bezug auf die Produkte unverzüglich in einer schriftlichen Anzeige oder Anzeige per E-Mail an [email protected] anzugeben. Jede Anzeige über einen Mangel/einen Fehler/eine Beschwerde durch den Unternehmer sollte eine Beschreibung mit der Auftragsbestätigung oder der Kaufnummer, dem Lieferdatum, einer Kopie der entsprechenden Rechnung, der Seriennummer des Produkts und der Art des Mangels/des Fehlers/der Beschwerde so detailliert wie möglich enthalten, damit Joybuy angemessen reagieren kann ("Anzeige"). 9.3 Alle Anzeigen werden in Übereinstimmung mit der Joybuy After-Sales-Richtlinie behandelt, die in unserem Kundendienstportal verfügbar ist. • ARTIKEL 10. EINHALTUNG DES VERTRAGS UND ZUSÄTZLICHE GARANTIE 10.1 Zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten des Kunden gewährleistet Joybuy, dass die Produkte dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, angemessenen Anforderungen an die Zuverlässigkeit und/oder Nutzbarkeit und allen zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden Gesetzen entsprechen. 10.2 Eine von Joybuy gewährte "zusätzliche Garantie" kann niemals die gesetzlichen Rechte und Ansprüche einschränken, die der Verbraucher aufgrund des Vertrags gegen Joybuy geltend machen kann, wenn Joybuy seinen Teil des Vertrags nicht erfüllt. 10.3 Unter einer "zusätzlichen Garantie" versteht man jede von Joybuy übernommene Verpflichtung, nach der Joybuy dem Kunden bestimmte Rechte oder Ansprüche einräumt, die in ihrem Umfang über diejenigen hinausgehen, zu denen Joybuy gesetzlich verpflichtet ist, wenn es seinen Teil des Vertrags nicht erfüllt hat. • ARTIKEL 11. GEISTIGES EIGENTUM 11.1 Die Website und alle Elemente, Marken, Zeichnungen, Modelle, Fotos, Texte, Illustrationen, Logos, Symbole, Grafiken, Produkte, zugehörige Produkte usw., die auf der Website zu finden sind, sind das ausschließliche Eigentum von Joybuy, seinen verbundenen Unternehmen, seinen Lizenzgebern oder seinen Inhaltsanbietern. Joybuy räumt Kunden oder Dritten keine Lizenz oder Berechtigung ein, außer der zur Nutzung der Website. Jegliche Nutzung oder Vervielfältigung, ganz oder teilweise, dieser Elemente ist ausschließlich zu Informationszwecken, für den persönlichen und privaten Gebrauch gestattet, wobei jede Vervielfältigung und jede Nutzung von Kopien, die zu anderen Zwecken angefertigt wurden, ausdrücklich untersagt ist. 11.2 Der Kunde verpflichtet sich, das geistige Eigentum oder andere Eigentumsrechte von Joybuy in keiner Weise, weder direkt noch indirekt, durch Nutzung oder auf andere Weise zu verletzen oder anzugreifen, und erkennt an, dass Joybuy der Begünstigte in Bezug auf diese Rechte ist. 11.3 Der Kunde stellt sicher, dass alle von Joybuy erhaltenen Informationen, von denen bekannt ist oder vernünftigerweise bekannt sein sollte, dass sie vertraulich sind, geheim gehalten werden und dass der Kunde diese Informationen nicht an Dritte weitergibt. Der Kunde darf diese vertraulichen Informationen nur für den Zweck verwenden, für den sie von Joybuy zur Verfügung gestellt wurden. Informationen gelten in jedem Fall als vertraulich, wenn sie von Joybuy als solche gekennzeichnet sind. Es besteht keine Geheimhaltungsverpflichtung für Informationen, die (i) zum Zeitpunkt der Offenlegung öffentlich zugänglich waren oder danach öffentlich zugänglich wurden, (ii) dem Kunden von einem Dritten ohne Verpflichtung zur Vertraulichkeit offengelegt wurden, (iii) sich zum Zeitpunkt der Offenlegung bereits im Besitz der Informationen befanden oder dem Kunden bekannt waren, oder (iv) vom Kunden unabhängig von den vertraulichen Informationen entwickelt wurden. • ARTIKEL 12. HAFTUNG UND ENTSCHÄDIGUNG 12.1 Die Haftung von Joybuy ist gemäß diesem Artikel 12 beschränkt. 12.2 Joybuy haftet nicht für: 12.2.1 irgendeine Unterbrechung der Website; 12.2.2 irgendwelche Schäden oder Verluste, die aus einem betrügerischen Eindringen eines Dritten resultieren, der eine Änderung der auf der Website zur Verfügung gestellten Informationen verursacht; 12.2.3 Produkte, die nicht über die Website bezogen wurden; 12.2.4 Produkte, die durch normale Abnutzung beschädigt wurden; oder 12.2.5 Produkte, die die angemessene Lebensdauer des Produkts überschritten haben. 12.3 Unbeschadet der Artikel 12.1 und 12.2 haftet Joybuy für die zurechenbare Nichteinhaltung einer seiner Verpflichtungen aus einem Vertrag und/oder diesen Bedingungen (hiervon sind ausdrücklich eingeschlossen die Nichteinhaltung einer mit dem Kunden vereinbarten Gewährleistungsverpflichtung, Handlungen, die zu einer außervertraglichen Haftung führen, oder Nichteinhaltungen aus anderen Gründen) ist in jedem Fall auf den Betrag beschränkt, den der Kunde im Rahmen des Vertrags, der Gegenstand der Forderung ist, an Joybuy gezahlt hat. 12.4 Unter keinen Umständen haftet Joybuy gegenüber dem Kunden für besondere Verluste, Folgeverluste, indirekte Verluste, Verluste aufgrund krimineller Handlungen oder zufällige Verluste, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Verluste, die verursacht wurden durch Verzögerungen, entgangene Gewinne, entgangene Einsparungen, erhöhte Betriebskosten, Schäden oder Verluste infolge von Ansprüchen von Kunden des Kunden, Verlust von Kunden, Verlust von Firmenwert, Schäden oder Verluste im Zusammenhang mit der Nutzung von von Dritten bereitgestellten Gegenständen, Materialien oder Dienstleistungen, die Joybuy vom Kunden zu beschaffen beauftragt ist, sowie Schäden und Verluste im Zusammenhang mit der Beauftragung Dritter durch Joybuy im Auftrag des Kunden, unabhängig von der Grundlage der Haftung, und unabhängig davon, ob Joybuy im Voraus auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde, die sich in irgendeiner Weise aus dem Vertrag oder anderweitig ergeben. Die Haftung von Joybuy für die Zerstörung oder den Verlust von Daten ist ebenfalls ausgeschlossen. 12.5 Die in den Artikeln 12.2 bis 12.4 und 12.6 (einschließlich) genannten Einschränkungen und Ausschlüsse gelten nicht, wenn und soweit der betreffende Schaden durch eine vorsätzliche Handlung oder grobe Fahrlässigkeit von Joybuy verursacht wurde. Nichts in diesen Bedingungen schränkt die Haftung von Joybuy ein oder schließt sie aus für (i) Arglist von Joybuy, (ii) Tod oder Körperverletzung, die durch Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Fehlverhalten von Joybuy verursacht wurden, (iii) die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz. Die Haftung von Joybuy für die einfache fahrlässige Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (sog. Kardinalpflichten, d. h. Verpflichtungen, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglichen und auf deren Einhaltung sich der Kunde regelmäßig verlassen darf) ist auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Joybuy haftet nicht (i) für Gewährleistungsansprüche von Unternehmern, die nach Ablauf von mehr als zwölf Monate geltend gemacht werden, und (ii) für andere Ansprüche von Unternehmern, die nach Ablauf von mehr als vierundzwanzig Monate geltend gemacht werden, nachdem der Unternehmer von dem Ereignis Kenntnis erlangt hat, das den Anspruch begründet. • ARTIKEL 13. HÖHERE GEWALT 13.1 Wenn höhere Gewalt vorübergehend oder dauerhaft die Erfüllung des Vertrags verhindert, ist Joybuy berechtigt, den Vertrag ganz oder teilweise zu kündigen, ohne dass eine Verpflichtung zur Zahlung einer Entschädigung besteht, oder die (weitere) Durchführung des Vertrags auszusetzen. Im Falle einer Aussetzung kann Joybuy den Vertrag ganz oder teilweise für beendet erklären. Tritt eine Situation höherer Gewalt ein, hat die betroffene Partei die andere Partei unverzüglich zu informieren und sie über die Entwicklung der Situation höherer Gewalt auf dem Laufenden zu halten. 13.2 Für die Zwecke dieser Bedingungen bezeichnet "höhere Gewalt" jede Situation, in der Joybuy seine Verpflichtungen aus Gründen, die außerhalb seiner Kontrolle liegen, nicht angemessen erfüllen kann, sowie, falls nicht bereits enthalten, behördliche Maßnahmen, Quotierungen, Arbeitsstreik, (Bürger-)Krieg, Kriegsgefahr, Pandemien, Epidemien, Aufruhr, Besetzung, Krankheit, Belästigung, Feuer, Wasserschaden, Überschwemmung, Unternehmensbesetzung, Unterbrechungen der Energieversorgung, Lager- und Transportschwierigkeiten, Lieferverzug der Lieferanten mit den für die Lieferung der Produkte von Joybuy erforderlichen Waren und darüber hinaus alle Umstände, unter denen es keinen vernünftigen Grund gibt, dass Joybuy seine Verpflichtungen gegenüber dem Kunden erfüllt. • ARTIKEL 14. BEENDIGUNG DES VERTRAGS 14.1 Wenn 14.1.1 der Kunde eine oder mehrere seiner Verpflichtungen (einschließlich etwaiger Zahlungsprobleme) aus dem Vertrag nicht erfüllt und von Joybuy nicht mehr zumutbar erwartet werden kann, den Vertrag einzuhalten; oder 14.1.2 der Kunde die freie Verfügung über sein Vermögen verliert und daher nicht in der Lage ist, seine Verpflichtungen aus dem Vertrag zu erfüllen; oder 14.1.3 Joybuy unter Berücksichtigung aller Umstände des Einzelfalls und unter Abwägung der beiderseitigen Interessen nicht zugemutet werden kann, das Vertragsverhältnis mit dem Kunden bis zum vereinbarten Ende oder bis zum Ablauf einer Kündigungsfrist fortzusetzen (z.B. bei betrügerischen Bestellungen), kann Joybuy unbeschadet aller anderen gesetzlichen und vertraglichen Rechte den Vertrag ohne Mahnung und / oder gerichtliche Maßnahme sofort aussetzen oder kündigen. Bei der Aussetzung oder Beendigung des Vertrags gemäß diesem Artikel 14.1 ist jeder Betrag, den der Kunde Joybuy schuldet, sofort fällig und in voller Höhe zahlbar. Bei Produkten, die bereits von Joybuy geliefert, aber noch nicht vom Kunden bezahlt wurden, muss der Kunde die Produkte unverzüglich an Joybuy zurücksenden. Die Rechte von Joybuy gemäß dieses Artikel 14.1 gelten unbeschadet des Rechts von Joybuy, Schadensersatz, Kosten und Zinsen geltend zu machen. 14.2 Wenn Joybuy den Vertrag gemäß Artikel 14.1 kündigt, kann der Kunde seine Nutzerkontoinformationen innerhalb von 30 Tagen herunterladen. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Kundendaten, einschließlich der Aufbewahrungsrichtlinie von Joybuy, finden Sie in der Datenschutzrichtlinie und der Cookie-Richtlinie von Joybuy. • ARTIKEL 15. VERSCHIEDENES 15.1 Der Kunde ist nicht berechtigt, seine Rechte und/oder Pflichten aus diesen Bedingungen oder einem Vertrag ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Joybuy an Dritte zu übertragen. Diese Klausel gilt nicht für die Abtretung von Geldforderungen durch Unternehmer. 15.2 Joybuy ist berechtigt, diese Bedingungen und die Besonderen Geschäftsbedingungen zu ändern oder Ergänzungen dazu vorzunehmen (z. B. als Reaktion auf Änderungen des anwendbaren Rechts oder auf geltende Gerichtsentscheidungen) nach schriftlicher Mitteilung an die Kunden. Sofern der Kunde Joybuy nicht schriftlich innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Datum der Benachrichtigung mitteilt, dass er die Änderungen und/oder Ergänzungen nicht akzeptiert; oder wenn der Kunde die Website weiterhin nutzt, gelten die geänderten Bedingungen als von dem Kunden akzeptiert. In seiner Mitteilung wird Joybuy den Kunden über die Folgen des Verhaltens des Kunden informieren. Eine solche Änderung dieser Bedingungen hat keinen Einfluss auf wesentliche Verpflichtungen von Joybuy aus dem Vertrag oder einer Bestellung, die bereits über die Website bei Joybuy abgegeben wurde. 15.3 Sollten zu irgendeinem Zeitpunkt eine oder mehrere Bestimmungen dieser Bedingungen ganz oder teilweise nichtig oder anfechtbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen dieser Bedingungen in vollem Umfang in Kraft und wirksam. In einem solchen Fall kann Joybuy die entsprechende Bedingung gemäß Artikel 15.2 ändern. 15.4 Diese Bedingungen und alle Dokumente, auf die in ihnen ausdrücklich Bezug genommen wird, stellen die gesamte Vereinbarung zwischen dem Kunden und Joybuy in Bezug auf den Gegenstand jeden Vertrags dar. Joybuy ist gesetzlich verpflichtet, Kunden darauf hinzuweisen, dass Verträge nur in englischer oder deutscher Sprache abgeschlossen werden können und dass keine öffentliche Hinterlegungspflicht besteht. 15.5 Keine Person darf Roboter, Spider, Scraper, Data-Mining-Tools oder andere automatisierte Mittel verwenden, um zu irgendeinem Zweck auf Joybuy zuzugreifen, ohne unsere ausdrückliche vorherige schriftliche Genehmigung. Keine Person darf Tätigkeiten ausüben, die den Betrieb von Joybuy stören oder unterbrechen. 15.6 Diese Bedingungen und alle Verträge unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Alle Streitigkeiten zwischen Joybuy und dem Unternehmer, für den diese Bedingungen gelten, unterliegen der Zuständigkeit der Gerichte am Sitz von Joybuy. • ARTIKEL 16. WIDERRUFSRECHT DES VERBRAUCHERS IN BEZUG AUF DIE LIEFERUNG VON PRODUKTEN 16.1 Das Recht des Kunden, von einem Vertrag zurückzutreten, Produkte zurückzugeben oder eine Rückerstattung zu beantragen, ist in der After-Sales-Richtlinie festgelegt.
- Datenschutzerklärung Archivierte Versionen JOYBUY DATENSCHUTZRICHTLINIE Jingdong Retail (UK) Limited, Jingdong Retail (Netherlands) geb.V., Jingdong Retail (France) SAS und Jingdong Retail Germany GmbH (jeweils als Verantwortlicher, zusammen bezeichnet als "Joybuy", "wir", "uns" oder "unser") legen großen Wert auf den Schutz der Privatsphäre und der personenbezogenen Daten ihrer Nutzenden und Kunden. Wir erheben und verwenden personenbezogene Daten (wie unten definiert), wenn Sie unsere Website (www.joybuy.de) besuchen, die Joybuy-App ("App") verwenden und unsere Produkte und / oder Dienstleistungen erwerben, uns kontaktieren oder anderweitig mit uns interagieren (zusammen die "Dienste"). Diese Datenschutzerklärung ("Erklärung") erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten (wie unten definiert) erheben, verwenden, speichern, weitergeben, übertragen oder anderweitig verarbeiten, wenn Sie auf unsere Dienste zugreifen und diese nutzen. Bitte beachten Sie, dass sich unsere Verarbeitungsaktivitäten unterscheiden können, wenn Sie sich für ein Konto bei uns registriert haben oder wenn Sie sich für eine unserer Mitgliedschaften angemeldet haben. Wenn es einen Unterschied zwischen der Art und Weise gibt, wie wir die personenbezogenen Daten von Mitgliedern und Nichtmitgliedern verwenden, werden wir dies im Folgenden klarstellen (weitere Informationen finden Sie in Abschnitt 4 (Einzelheiten der Verarbeitung). Bitte lesen Sie diese Erklärung sorgfältig durch. Bei Fragen können Sie sich gerne über [email protected] an uns wenden. Sie sollten auch unsere Nutzungsbedingungen und Cookie-Richtlinien lesen, um andere Aspekte unserer Geschäftsbeziehung zu Ihnen zu verstehen. Diese Erklärung umfasst: 1. Geltungsbereich 2. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten erhalten 3. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten 4. Einzelheiten der Verarbeitung 5. Weitergabe an Dritte 6. Übermittlung in Länder außerhalb des EWR und des Vereinigten Königreichs 7. Datenspeicherung 8. Ihre Rechte 9. Schutz von Minderjährigen 10. Kontaktdaten 11. Änderungen an dieser Erklärung 1 Geltungsbereich 1.1 Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur in Übereinstimmung mit dieser Erklärung. Personenbezogene Daten sind Informationen, anhand derer Sie sowohl direkt (allein anhand dieser Informationen) als auch indirekt (wenn verschiedene Informationen kombiniert werden) identifiziert werden können ("personenbezogene Daten"). 1.2 Die Dienste enthalten Links zu Websites Dritter und integrierte Dienste von Drittanbietern (wie z. B. unseren Kundendienst-Agenten). Diese Erklärung gilt nicht für solche Dienste Dritter und wir sind nicht verantwortlich für den Inhalt dieser Websites, die von diesen Dritten bereitgestellten Dienste oder die Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze durch diese. Bitte lesen Sie die Datenschutzrichtlinien von Drittanbietern und gegebenenfalls Ihre Datenschutzeinstellungen dieser Drittanbieter. 2 Wie wir Ihre personenbezogenen Daten erhalten 2.1 Wir erhalten Ihre personenbezogenen Daten auf verschiedene Weise: a. Wir erhalten Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie sie uns zur Verfügung stellen. Zum Beispiel, wenn Sie mit uns in Kontakt treten, wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden oder wenn Sie uns im Rahmen des Erhalts unserer Dienste Informationen zur Verfügung stellen. b. Wir können Ihre Daten mit Ihrer Einwilligung erheben oder in äußerst seltenen Fällen auch direkt von Ihnen, wie beispielsweise wenn Cookies notwendig sind, um Webseiten zu besuchen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. c. Wir erhalten Ihre personenbezogenen Daten aus anderen Quellen. Zum Beispiel von Social-Media-Plattformen wie Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest, Twitter, wenn Sie unsere Inhalte auf diesen Plattformen ansehen oder mit ihnen interagieren. Wir können die Inhalte, die Sie auf Ihrem Social-Media-Konto posten, nur sehen, wenn Ihr Profil auf "öffentlich" eingestellt ist oder wenn wir Ihnen "folgen". Weitere Informationen zu den spezifischen Kategorien personenbezogener Daten, die wir über Sie erheben und verarbeiten, finden Sie in Abschnitt 4 (Einzelheiten der Verarbeitung) unten. 3 Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten 3.1 Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, wenn wir nach britischem und europäischem Datenschutzrecht eine Rechtsgrundlage dafür haben. Zu den Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung gehören die Einwilligung, die vertragliche Notwendigkeit und unsere "berechtigten Interessen" oder die berechtigten Interessen anderer. "Berechtigte Interessen" ist ein juristischer Begriff, der im britischen und europäischen Datenschutzrecht verwendet wird. Wenn wir uns auf berechtigte Interessen berufen, meinen wir, dass wir bei der Verfolgung unserer eigenen Interessen gleichzeitig Ihre Rechte und Interessen berücksichtigt haben und zu dem Schluss gekommen sind, dass diese nicht durch Ihre Rechte außer Kraft gesetzt werden. 3.2 Es kann sein, dass die Bereitstellung bestimmter personenbezogener Daten an uns eine gesetzliche oder vertragliche Anforderung ist, eine Voraussetzung, die für den Abschluss eines Vertrags erforderlich ist, oder dass Sie anderweitig verpflichtet sind, uns die Daten zur Verfügung zu stellen. Wenn dies der Fall ist, werden wir Sie gesondert darüber informieren und Ihnen auch die möglichen Folgen für den Fall erläutern, dass Sie uns diese personenbezogenen Daten nicht zur Verfügung stellen. 3.3 Wenn wir uns bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Ihre Einwilligung stützen, werden wir diese vor der Verarbeitung einholen. 4 Einzelheiten der Verarbeitung 4.1 In der folgenden Tabelle ist aufgeführt, welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten, zu welchen Zwecken und auf welcher Rechtsgrundlage. Aktivität / Kategorie personenbezogener Daten Verarbeitete personenbezogene Daten Rechtsgrundlage und Zwecke der Verarbeitung Besuch unserer Website oder App ("Cookie-Informationen") • IP-Adresse • Die eindeutige Kennung Ihres Geräts, wie z. B. IMEI (International Mobile Equipment Identity) oder MEID (Mobile Equipment Identifier) • Browserverlauf • Cookie-Einstellungen • Bewegungen auf unseren Websites oder Websites Dritter, die durch Tracking-Cookies erfasst werden • Informationen, die durch "Event-Tracking"-Aktivitäten gesammelt werden. • Informationen, die durch "Geräte-Fingerabdruck" gesammelt werden, bei dem wir Informationen über den Browser, das Hardwaregerät und deren Einstellungen kombinieren, um daraus abzuleiten, dass es sich um denselben Benutzer handelt, der unsere Dienste nutzt. Detaillierte Informationen über unsere Verwendung von Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Wir erheben diese personenbezogenen Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung oder, falls wir nicht gesetzlich verpflichtet sind, eine Einwilligung einzuholen, auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen, nämlich der Verbesserung unserer Online-Dienste. Dies ist der Fall in Bezug auf technische Cookies, die für das Funktionieren der Website erforderlich sind, und mehrere analytische Cookies, die nicht verwendet werden, um Sie anders als andere Nutzende zu behandeln. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um (i) unsere Website und/oder App zu verbessern, (ii) Ihnen die Produkte und Dienstleistungen zu zeigen, die Ihren Präferenzen entsprechen, (iii) um Ihnen auf allen Ihren Geräten einen konsistenten Service bieten zu können, (iv) unsere Sicherheit zu erhöhen und Ihre Daten zu schützen und (v) Sie zu identifizieren und Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern. Registrierung eines Benutzerkontos ("Benutzerkonto-informationen") • Ihre gesammelten Cookie-Informationen • Telefonnummer • E-Mail-Adresse • Geschlecht • Geburtsdatum • Anmeldedaten, wie z. B. Ihr Anmeldename, Ihr Passwort, Antworten auf Fragen zum Schutz von Passphrasen und Ihre Google-, Facebook- und/oder AppleID-Anmeldeinformationen (wenn Sie sich für eine Anmeldung über einen dieser Drittanbieter entscheiden). • Benutzeravatar Wir erheben diese personenbezogenen Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung oder, falls wir nicht gesetzlich verpflichtet sind, eine Einwilligung einzuholen, auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen, nämlich der Überprüfung Ihrer Identität aus Sicherheitsgründen. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um (i) Sie als Nutzer unserer Dienste zu registrieren, (ii) Ihre Identität zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie die Person sind, für die Sie sich ausgeben, und (iii) unsere Sicherheit zu erhöhen und Ihre Daten zu schützen. Wir erheben und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu Zwecken des Sicherheits- und Risikomanagements, einschließlich der Aufdeckung und Verhinderung von Betrug, unbefugten Aktivitäten und Zugriffen sowie zur Gewährleistung der Sicherheit unserer Dienste. Zusätzliche Mitgliedschaften ("Mitgliedschafts-informationen") • Ihre gesammelten Cookie-Informationen • Ihre bereitgestellten Benutzerkontoinformationen • Ihre bereitgestellten Einkaufsinformationen in Bezug auf Einkäufe, die über die Mitgliedskarte getätigt wurden • Art der Mitgliedschaft • Dauer der Mitgliedschaft • Kredit- und Gutscheinbeträge • Informationen in Bezug auf die Kündigung der Mitgliedschaft Wir erheben diese personenbezogenen Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung oder, falls wir nicht gesetzlich verpflichtet sind, eine Einwilligung einzuholen, wenn dies für die Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist, oder auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen, nämlich der Überprüfung Ihrer Identität aus Sicherheitsgründen. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um (i) Sie als Mitglied zu registrieren, (ii) unsere Verpflichtungen in Bezug auf Ihre Mitgliedschaft zu erfüllen, (iii) Ihre Identität zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie die Person sind, für die Sie sich ausgeben, und (iv) unsere Sicherheit zu erhöhen und Ihre Daten zu schützen. Online-Shopping ("Einkaufs-informationen") • Ihre gesammelten Cookie-Informationen • Ihre angegebenen Benutzerkontoinformationen • Inhalt Ihres Warenkorbs • Bestellinformationen, wie z. B. Verifizierungsinformationen, Name des Empfängers, Bestellnummer, die gekauften Waren und/oder Dienstleistungen, Seriennummern, Preis und Zahlungsbedingungen • Zahlungsdetails, wie z. B. Ihre Bankkartennummer, Rechnungsadresse, Zahlungsmethode, Zahlungsbetrag, Zahlungsdatum und ausstehende Zahlungen • Lieferinformationen, wie z. B. Ihre Adresse oder das von Ihnen gewählte Lieferdepot, den Sendungsverfolgungscode und das Lieferunternehmen • Bestellhistorie, wie z. B. erhaltene und/oder stornierte Bestellungen, Bilder von beschädigten Produkten, Quittungen Ihrer Bestellungen und Informationen zu Rückerstattungen • Standortinformationen. Wir erheben diese personenbezogenen Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung oder, falls wir nicht gesetzlich verpflichtet sind, eine Einwilligung einzuholen, wenn dies für die Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist, oder auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen, nämlich der Verbesserung unserer Online-Dienste, der Überprüfung Ihrer Identität aus Sicherheitsgründen und der Durchführung von Debitorenmanagementaktivitäten. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken: (i) Verbesserung Ihres Einkaufserlebnisses, (ii) Ausführung Ihrer Bestellungen (einschließlich der Identifizierung des nächstgelegenen Lieferortes), Zahlungen und Lieferungen gemäß dem Vertrag, (iii) Erfassung und Speicherung Ihrer Bestellhistorie, (iv) Überprüfung Ihrer Identität, um sicherzustellen, dass Sie die Person sind, für die Sie sich ausgeben, und (v) Erhöhung unserer Sicherheit und Schutz Ihrer Daten. Wir erheben und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu Zwecken des Sicherheits- und Risikomanagements, einschließlich der Aufdeckung und Verhinderung von Betrug, unbefugten Aktivitäten und Zugriffen sowie zur Gewährleistung der Sicherheit unserer Dienste. Kundenservice oder anderweitige Korrespondenz mit Ihnen • Falls Sie registriert sind, Ihre angegebenen Benutzerkontoinformationen • Informationen über Ihren Einkauf (einschließlich Bestellnummer, Bestellstatus, Zahlungsstatus, Rückerstattungsstatus, Rückerstattungsbeträge, Bearbeitungszeiten der Rückerstattung, Lieferinformationen und Transaktionshistorie) soweit dies erforderlich ist, um auf Ihre Anfragen zu antworten • Inhalt Ihrer Nachricht, einschließlich Ihrer Anfragen an unser KI-Kundenservice-System und die Antworten der KI, • Sprachaufzeichnung Ihres Gesprächs und Bewertungen mit unseren Kundendienstmitarbeitern, z. B. eine Beschwerde oder Bilder eines beschädigten Produkts Wir erheben diese personenbezogenen Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung oder, falls wir nicht gesetzlich verpflichtet sind, eine Einwilligung einzuholen, wenn dies für die Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist, oder auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen, nämlich der Überprüfung Ihrer Identität aus Gründen der Sicherheit, der Verbesserung unserer Dienstleistungen, der Bereitstellung von Kundenservice und der Entwicklung und Verbesserung von KI-Systemen. Wir nutzen künstliche Intelligenz (KI), um automatisierte Kundenservice-Antworten auf Ihre Anfragen zu Produkten, Bestellungen, Rückerstattungen, Zahlungen und Lieferungen zu erstellen. Unser KI-Kundenservice-System greift auf Ihre persönlichen Daten (wie in der linken Spalte beschrieben) zu, um Ihnen personalisierte Antworten auf Ihre Fragen zu geben. Wenn Sie mit unserem KI-Kundenservice-System interagieren, berufen wir uns auf unser berechtigtes Interesse, Ihnen Kundenservice zu bieten und die Leistung, Genauigkeit und Funktionalität unserer KI-Systeme zu verbessern, um unseren Kunden ein verbessertes Kundenerlebnis zu bieten. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um (i) Ihren Fragen, Beschwerden und Ansprüchen nachzugehen, (ii) Kundendienste zu erbringen, (iii) Informationen in Bezug auf Produkte oder Dienstleistungen bereitzustellen, die für Sie relevant sind, (iv) Ihre Identität zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie die Person sind, für die Sie sich ausgeben, und (v) unsere Sicherheit zu erhöhen und Ihre Daten zu schützen. Newsletter • Wenn Sie registriert sind, Ihre angegebenen Benutzerkontoinformationen • Falls nicht registriert, Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse • Präferenzen für den Erhalt von Informationen, wie z. B. Häufigkeit und Kategorien von Informationen Wir erheben diese personenbezogenen Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um (i) Informationen über Produkte oder Dienstleistungen bereitzustellen, die Ihnen gefallen könnten, und (ii) Angebote bereitzustellen. Sonstige allgemeine Zwecke (“Allgemeine Informationen“) • Wenn Sie registriert sind, Ihre angegebenen Benutzerkontoinformationen • Wenn Sie nicht registriert sind, alle anderen Informationen, die wir möglicherweise über Sie haben und die für den jeweiligen Zweck der Verarbeitung erforderlich sind. Wir erheben diese personenbezogenen Daten, da dies zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich sein kann, die für uns als Verantwortlicher gilt, oder zur Wahrung unserer berechtigten Interessen, nämlich der Durchführung unserer regulären Geschäftstätigkeit und des Schutzes unserer Interessen im Falle von Konflikten. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken: (i) auf Anfrage von Behörden, (ii) zur Durchführung von strafrechtlichen Ermittlungen, Strafverfolgungen, Verfahren und zur Vollstreckung von Urteilen, (iii) zum Schutz der Rechte Dritter, (iv) zur Durchführung statistischer oder akademischer Untersuchungen oder (v) zu anderen Umständen, die durch die einschlägigen Gesetze und Vorschriften vorgeschrieben sind. Informationen über die Nutzung von sozialen Medien • Ihre Interaktionen mit unseren Social-Media-Konten (z. B. wenn Sie unsere Inhalte “liken“ oder uns eine Direktnachricht senden) • die Inhalte Ihrer Direktnachrichten, Kommentare, Likes und alle Informationen, die in Ihrem Profil aufgrund Ihrer Interaktion für uns sichtbar sind • alle anderen Informationen, die für uns im Zusammenhang mit diesen Interaktionen und Ihrem Social-Media-Konto sichtbar sind. Wir erheben diese personenbezogenen Daten auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen, nämlich der Förderung unserer Dienstleistungen und der Überwachung unserer Präsenz in sozialen Medien. 4.2 Wenn Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage berechtigter Interessen verarbeitet werden, können Sie Informationen darüber erhalten, auf welches spezifische berechtigte Interesse wir uns stützen und wie wir gleichzeitig Ihre Rechte und Interessen berücksichtigt haben. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. 4.3 Wir verwenden automatisierte Systeme, um Ihre persönlichen Daten zu analysieren, ein Profil Ihrer Präferenzen zu erstellen und Ihnen personalisierte Produktempfehlungen und Werbung zu bieten. Dies wird im Datenschutzrecht als "Profiling" bezeichnet. Wir analysieren Ihr Browsing-Verhalten, Ihren Kaufverlauf, Ihre angesehenen oder zu Ihrem Warenkorb hinzugefügte Produkte, Kontoeinstellungen, Mitgliedschaftsinformationen, Cookie-/Gerätedaten, Größendetails und andere persönliche Merkmale, die Sie uns mitteilen, oder wir leiten dies aus Ihrer Kaufhistorie ab. Wir nutzen Profiling, um: (a) personalisierte Produkt- und Kaufempfehlungen zu geben; (b) Website-Inhalte anpassen; (c) Personalisierung von Marketingkommunikationen (sofern Sie zugestimmt haben, diese zu erhalten); und (d) unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir berufen uns auf Ihre Einwilligung für cookie-basiertes Profiling (die Sie über die Cookie-Einstellungen widerrufen können) und auf unsere legitimen Interessen für das Profiling basierend auf Ihrer Kontoaktivität und Kaufhistorie. Sie haben das Recht, Widerspruch gegen das Profiling aufgrund unserer berechtigten Interessen einzulegen, indem Sie [email protected] kontaktieren. Sie können über die Cookie-Einstellungen das cookie-basierte Profiling abstellen. 4.4 Es kann sein, dass wir beabsichtigen, Ihre personenbezogenen Daten für einen anderen Zweck als den, für den die personenbezogenen Daten erhoben wurden, weiterzuverarbeiten. In diesem Fall werden wir Ihnen vor dieser weiteren Verarbeitung Informationen über den/die anderen Zweck(e), die Rechtsgrundlage, auf die wir uns stützen, und alle relevanten weiteren Informationen zur Verfügung stellen. 4.5 Wir nutzen künstliche Intelligenz (KI), um automatisierten Kundenservice zu erbringen und unsere Dienstleistungen zu verbessern. Unser KI-Kundenservice-System kann Ihre Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und Rückerstattungen beantworten, indem es auf Ihre personenbezogenen Daten zugreift. Wenn Sie den Kundenservice kontaktieren, können Sie unter Umständen mit unserem KI-System interagieren. Die KI greift auf Ihre Kontoinformationen, Ihre Bestellhistorie, Zahlungsdetails und Rückerstattungsinformationen zu, um genaue, personalisierte Antworten auf Ihre spezifischen Anfragen zu geben. Ihre Kommunikationen mit der KI werden zur Qualitätssicherung protokolliert und um die Leistung und Genauigkeit des Systems zu verbessern. Sie können jederzeit darum bitten, mit einem menschlichen Kundenservice-Mitarbeiter zu sprechen, indem Sie "Unterstützung durch menschlichen Support" eingeben oder auf den Button "dislike" klicken. Komplexe Anfragen, die über den Kompetenzbereich der KI hinausgehen, werden automatisch eskaliert und an menschliche Mitarbeiter weitergeleitet. Die KI arbeitet unter menschlicher Aufsicht. Wir bieten auch KI-generierte Zusammenfassungen aus Bewertungen anderer Nutzer an, um das Nutzererlebnis zu optimieren. Sie haben das Recht, gegen die KI-Verarbeitung Ihrer Daten für Kundenservicezwecke zu widersprechen, indem Sie [email protected] kontaktieren. 5 Weitergabe an Dritte 5.1 Um die reibungslose Bereitstellung unserer Dienste zu gewährleisten, können wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben. Dies geschieht jedoch nur streng nach dem Need-to-know-Prinzip an: a. Konzerngesellschaften von Joybuy, die Ihre personenbezogenen Daten ebenfalls für die in dieser Erklärung dargelegten Zwecke verarbeiten können. b. Subunternehmer und Dienstleister, die an der Erbringung der Dienstleistungen beteiligt sind, wie z. B.: - Liefer- und Speditionsunternehmen und Depots zum Zwecke der Erbringung unserer Dienstleistungen; - Wirtschaftsprüfungsgesellschaften, Beratungs- und Anwaltskanzleien für professionelle Beratungsdienstleistungen; - Drittanbieter, damit Sie Waren und Dienstleistungen von Dritten kaufen können, die Angebote über unsere Website und App anbieten; - Hosting- und Zahlungsanbieter für technische und finanzielle Infrastrukturdienste; - Marketingpartner, einschließlich Online-Plattformen und Publisher, um Ihnen Angebote über unsere Mailingliste zur Verfügung zu stellen, um Informationen über Ihre Präferenzen für die Bereitstellung von Kundendiensten zu sammeln und um Ihre anderen Verhaltenspräferenzen auf unserer Website oder App für das Retargeting und das Schalten maßgeschneiderter Werbung zu sammeln und zu analysieren - Dritt-Kundendienst-Anbieter sowie deren Unterauftragnehmer für die Erbringung von Kundendienst-Leistungen auf einer Need-to-know-Basis.; c Wir können Sie per E-Mail kontaktieren, um Sie einzuladen, alle von uns erhaltenen Dienstleistungen und/oder Produkte zu bewerten, um Ihr Feedback zu sammeln und unsere Dienstleistungen und Produkte zu verbessern. Wir nutzen ein externes Unternehmen, Trustpilot A/S (“Trustpilot“), um Ihr Feedback zu sammeln, was bedeutet, dass wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Referenznummer zu diesem Zweck mit Trustpilot teilen. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Trustpilot Ihre Daten verarbeitet, finden Sie Trustpilots Datenschutzerklärung hier: https://uk.legal.trustpilot.com/end-user-privacy-terms. Wir können solche Rezensionen auch in anderen Werbematerialien und Medien für unsere Werbezwecke verwenden. d. Falls gesetzlich erforderlich, werden wir Ihre personenbezogenen Daten auch an Dritte weitergeben, wenn dies erforderlich ist, und zwar an: zuständige Behörden, wie z. B. die Behörden des Transit- oder Bestimmungslandes für die Zollabfertigung, wenn eine solche Offenlegung erforderlich ist, um rechtlichen Anforderungen nachzukommen; wenn dies erforderlich oder gesetzlich zulässig ist, um gesetzliche Rechte geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen; um unsere Lieferbedingungen und andere Vereinbarungen mit Ihnen durchzusetzen oder anzuwenden; oder um die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit von Joybuy, unseren Kunden oder anderen zu schützen, soweit dies nach den Gesetzen des jeweiligen Landes erforderlich ist; und e. im Übrigen werden wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben, auf einer Need-to-know-Basis, z. B. im Falle einer Fusion, Übernahme, Vermögensübertragung oder ähnlichen Transaktion, wenn dies erforderlich ist, um das Gesetz einzuhalten oder unsere eigenen Rechte, unser Eigentum und unsere Sicherheit zu schützen – in diesem Fall werden wir Ihre personenbezogenen Daten an den potenziellen Käufer eines solchen Unternehmens oder solcher Vermögenswerte unter den Voraussetzungen dieser Erklärung weitergeben. 6 Übermittlung in Länder außerhalb des EWR und des Vereinigten Königreichs 6.1 Einige unserer oben genannten Empfänger befinden sich in Ländern außerhalb des Vereinigten Königreichs ("UK") und des Europäischen Wirtschaftsraums ("EWR"), die möglicherweise nicht das gleiche Datenschutzniveau bieten, das Sie in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich gewohnt sind. In diesen Fällen stellen wir sicher, dass angemessene Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten getroffen werden. 6.2 Übermittlungen Ihrer personenbezogenen Daten in ein Land außerhalb des EWR und des UK können in erster Linie auf der Grundlage eines "Angemessenheitsbeschlusses" legitimiert werden. Dabei handelt es sich um eine Entscheidung, der Europäischen Kommission (für den EWR) und des Secretary of State (für das UK), wonach ein bestimmtes Land ein Datenschutzniveau bietet, das im Wesentlichen demjenigen im Datenschutzrecht des EWR / UK (soweit anwendbar) entspricht. Unter diesem Link finden Sie eine aktuelle Liste der Angemessenheitsbeschlüsse, die für Übermittlungen aus dem EWR gelten, und unter diesem Link für Übermittlungen aus dem UK. 6.3 Wenn und soweit wir personenbezogene Daten an Parteien in Ländern außerhalb des EWR und des UK übermitteln, für die kein Angemessenheitsbeschluss gilt, werden wir genehmigte Standardvertragsklauseln abschließen. Eine Kopie der vereinbarten Standardvertragsklauseln kann von Ihnen angefordert werden. Bei Bedarf werden wir darüber hinaus zusätzliche Maßnahmen ergreifen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. 6.4 Bitte kontaktieren Sie uns auch unter [email protected], wenn Sie zusätzliche Informationen über die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten aus dem EWR und dem UK erhalten möchten. 6.5 Die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten werden hauptsächlich auf einem Server in den Niederlanden gespeichert. 7 Datenspeicherung 7.1 Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie es zur Erfüllung der jeweiligen Zwecke, für die wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, erforderlich ist (wie oben in Abschnitt 4 erläutert), soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher, steuerlicher, regulatorischer oder buchhalterischer Anforderungen, zur Beilegung von Streitigkeiten, zum Zwecke der Informationssicherheit oder zur Durchsetzung unserer gesetzlichen Rechte, Vertragsbedingungen und Richtlinien, oder Ihnen anderweitig mitgeteilten Zwecken, erforderlich ist. . Um die angemessene Aufbewahrungsfrist für personenbezogene Daten zu bestimmen, berücksichtigen wir die Menge, Art und Schutzbedürftigkeit der personenbezogenen Daten, das potenzielle Risiko eines Schadens durch unbefugte Nutzung oder Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten, die Zwecke, für die wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, und ob wir diese Zwecke mit anderen Mitteln erreichen können, sowie die geltenden gesetzlichen, regulatorischen, steuerlichen, buchhalterischen oder sonstigen Anforderungen. Beispielsweise müssen wir grundlegende Informationen über unsere Kunden (einschließlich Bestell- und Transaktionsaufzeichnungen) aus steuerlichen Gründen sechs Jahre lang aufbewahren, nachdem sie nicht mehr unsere Kunden sind. Für weitere Informationen zu unseren Aufbewahrungsfristen kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Unsere Aufbewahrungsrichtlinie hat keinen Einfluss auf die Ausübung Ihrer gesetzlichen Rechte (siehe unten). 7.2 Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], wenn Sie weitere Informationen darüber wünschen, wie lange wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten. 8 Ihre Rechte (inkl. Widerspruchsrecht) 8.1 In Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns haben Sie unter bestimmten Umständen die folgenden Datenschutzrechte. Um diese Rechte auszuüben, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected]. und geben Sie „Privacy Query / Datenschutzanfrage“ in der Betreffzeile an. Weitere Informationen zu Ihren Datenschutzrechten finden Sie auf dieser Webseite des UK Information Commissioner's Office (ICO) https://ico.org.uk/ und dieser Webseite der Europäischen Kommission . a. Recht auf Widerruf der Einwilligung: Soweit unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Ihrer Einwilligung beruht (siehe oben), haben Sie das Recht, die Einwilligung jederzeit ohne Nachteile zu widerrufen. Sie können Ihre Präferenzen jederzeit ändern und dem Erhalt weiterer Marketingmitteilungen widersprechen, indem Sie den Link "Abmelden" am Ende aller unserer Marketing- und Werbe-Update-Mitteilungen an Sie verwenden oder indem Sie uns eine E-Mail an [email protected]. senden und in der Betreffzeile „Privacy Query / Datenschutzanfrage“ angeben. b. Auskunftsrecht: Sie haben das Recht zu erfahren, welche personenbezogenen Daten wir über Sie gespeichert haben, und Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten zu verlangen. Auf diese Weise erhalten Sie eine Kopie der personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben (aber nicht unbedingt die Dokumente selbst). Wir werden Ihnen dann auch weitere Einzelheiten über unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit geltendem Recht zur Verfügung stellen. c. Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, die Berichtigung der personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, zu verlangen. Auf diese Weise können Sie unvollständige oder ungenaue Daten, die wir über Sie gespeichert haben, korrigieren lassen. d. Recht auf Löschung: Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Auf diese Weise können Sie uns auffordern, personenbezogene Daten zu löschen oder zu entfernen, wenn: (i) die personenbezogenen Daten nicht mehr benötigt werden, (ii) Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben, (iii) Sie den Verarbeitungstätigkeiten widersprochen haben, (iv) die personenbezogenen Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden, (v) die personenbezogenen Daten aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung gelöscht werden müssen, oder (vi) wenn die personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit dem Angebot von Diensten der Informationsgesellschaft erhoben wurden. Wir sind nicht verpflichtet, Ihrer Anfrage nachzukommen, soweit die Verarbeitung erforderlich ist: (i) zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, (ii) zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, die eine Verarbeitung erfordert, (iii) aus Gründen des öffentlichen Interesses im Bereich der öffentlichen Gesundheit, (iv) zu Archivierungszwecken oder (v) für die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. e. Widerspruchsrecht: Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, wenn wir uns auf berechtigte Interessen als Grundlage für die Verarbeitung berufen (siehe oben). Soweit die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Zwecken der Direktwerbung erfolgt, werden wir Ihrer Anfrage stets nachkommen. Bei der Verarbeitung zu anderen Zwecken werden wir die Verarbeitung ebenfalls einstellen, es sei denn, wir haben zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen oder die im Zusammenhang mit der Geltendmachung, Ausübung oder Begründung eines Rechtsanspruchs stehen. f. Recht auf Einschränkung: Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn: (i) die Richtigkeit der personenbezogenen Daten von Ihnen während des Zeitraums, in dem wir Ihre Anfrage überprüfen, angefochten wird, (ii) die Verarbeitung unrechtmäßig ist und Sie anstelle der Löschung eine Einschränkung verlangen, (iii) wir die personenbezogenen Daten nicht mehr benötigen, Sie sie jedoch für die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen, oder (iv) falls Sie der Verarbeitung widersprochen haben, während des Zeitraums, in dem wir Ihre Anfrage überprüfen. Wenn wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt haben, bedeutet dies, dass wir sie nur speichern und nicht mehr auf andere Weise verarbeiten, es sei denn: (i) mit Ihrer Einwilligung, (ii) zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen, (iii) zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person, oder (iv) aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses g. Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an Sie oder einen Dritten Ihrer Wahl zu verlangen. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten Ihnen oder einem solchen Dritten in einem strukturierten, allgemein gebräuchlichen, maschinenlesbaren Format zur Verfügung stellen. Bitte beachten Sie, dass dieses Recht nur gilt, wenn es sich um eine Verarbeitung handelt, die von uns mit automatisierten Mitteln durchgeführt wird, und nur dann, wenn der Grund für unsere Verarbeitung Ihre Einwilligung oder die Erfüllung eines Vertrags ist, an dem Sie beteiligt sind (siehe oben). h. Automatisierte Entscheidungsfindung: Sie haben das Recht, nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die Sie erheblich beeinträchtigt ("die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt"). Wir verwenden Profiling für personalisierte Empfehlungen (siehe Abschnitt 4.3), dies stellt jedoch keine automatisierte Entscheidungsfindung gemäß Artikel 22A UK DSGVO und Artikel 22 DSGVO dar, da Empfehlungen keine rechtlichen Auswirkungen haben oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen. Sie haben das Recht, diesem Profiling zu widersprechen (siehe Abschnitt 4.3 und 8.1(e)). i. Recht auf Beschwerde: Zusätzlich zu den oben genannten Rechten haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen, im UK ist dies der Information Commissioner (ICO). Bitte besuchen Sie diese Webseite https://ico.org.uk/ für einen Überblick über die Aufsichtsbehörden und Informationen über Ihre Rechte und unsere Pflichten in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten sowie über den Umgang mit Beschwerden, die Sie über unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben. Wenn Sie jedoch eine Beschwerde haben, würden wir uns freuen, wenn Sie uns unter [email protected] kontaktieren, um Ihre Bedenken zu klären, bevor Sie sich an die Aufsichtsbehörde wenden. Wenn Sie im EWR ansässig sind, finden Sie hier Ihre Aufsichtsbehörde unter https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en. Sie haben jederzeit das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder eines mutmaßlichen Verstoßes gegen die DSGVO, zu beschweren. 8.2 Die Ausübung der vorgenannten Rechte ist kostenlos und kann per E-Mail an [email protected] erfolgen. Wenn Anfragen offensichtlich unbegründet oder exzessiv sind, insbesondere aufgrund eines sich wiederholenden Charakters, werden wir, soweit gesetzlich zulässig, Ihnen entweder eine angemessene Gebühr in Rechnung stellen oder die Erfüllung der Anfrage verweigern. 8.3 Wir können bestimmte Informationen von Ihnen anfordern, die uns helfen, Ihre Identität zu bestätigen, bevor wir einer Anfrage von Ihnen in Bezug auf eines Ihrer Rechte nachkommen. 8.4 Wenn Sie sich von Joybuy abmelden möchten, können Sie dies über Ihr Konto tun. Sie können uns auch kontaktieren unter [email protected] , um Ihr Konto zu löschen. 8.5 Wenn Sie unseren Newsletter abonniert haben, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit über den Abmeldelink am Ende des Newsletters widerrufen. 9 Schutz von Minderjährigen 9.1 Joybuy legt großen Wert auf den Schutz personenbezogener Daten von Minderjährigen. Die Dienste sind für Personen bestimmt, die mindestens 18 Jahre alt sind. Wenn Sie eine minderjährige Person unter 18 Jahren oder einem anderen Volljährigkeitsalter unter anwendbarem geltenden Recht sind, müssen Sie die vorherige schriftliche Einwilligung Ihrer Eltern oder Ihres Erziehungsberechtigten einholen, bevor Sie unsere Dienste nutzen können. Joybuy schützt personenbezogene Daten von Minderjährigen in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften. Personenbezogene Daten von Minderjährigen, die mit Einwilligung der Eltern oder Erziehungsberechtigten erhoben werden, werden wir nur dann verwenden oder weitergeben, wenn dies gesetzlich zulässig ist, die Eltern oder Erziehungsberechtigten ausdrücklich zugestimmt haben oder zum Schutz des Kindes erforderlich ist. Wenn wir feststellen, dass wir personenbezogene Daten eines Minderjährigen ohne die vorherige Einwilligung eines überprüfbaren Elternteils oder Erziehungsberechtigten erheben, werden wir diese unverzüglich löschen, sobald wir davon Kenntnis erlangen. 10 Kontaktdaten 10.1 Jingdong Retail (UK) Limited (Firmennummer: 15830555), Jingdong Retail (Netherlands) B.V. (Firmennummer 80456774), Jingdong Retail (Frankreich) SAS (Firmennummer 947844197) und Jingdong Retail Germany GmbH (Firmennummer HRB 277115 B) sind gemeinsam Verantwortlicher, die die Dienste verwalten und hosten und bei denen globale und strategische Entscheidungen getroffen werden. Die vier für die Datenverarbeitung Verantwortlichen betreiben die Website von Joybuy in verschiedenen UK und EU-Staaten. Bei Fragen, Kommentaren oder Wünschen können Sie uns über [email protected] kontaktieren. 10.2 Unsere Adresse lautet: Jingdong Retail (UK) Limited, Floor 3, 20 King Street, London SW1Y 6QY; für die anderen Verantwortlichen, Etage 12, Boompjes 40, 3011 XB Rotterdam Niederlande. 10.3 Der Datenschutzbeauftragte ist ferner erreichbar unter [email protected]. 11 Änderungen an dieser Erklärung 11.1 Joybuy behält sich das Recht vor, diese Erklärung regelmäßig zu ändern. Falls erforderlich, wird Joybuy Sie über Aktualisierungen dieser Erklärung informieren. Die jeweils aktuelle Version ist immer auf unserer Website und in unserer App verfügbar. Diese Erklärung trat im April 2026 in Kraft.