Firesale GmbH

Rücktritts- bzw. Widerrufsrecht Sie haben das Recht, Ihre Vertragserklärung oder einen bereits zustande gekommenen Vertrag binnen dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Falls Sie die Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese Waren getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Sofern wir unserer Informationspflicht über das Bestehen des Widerrufsrechts (Bedingungen, Fristen und Vorgangsweise für die Ausübung dieses Rechts) Ihnen gegenüber nicht nachgekommen sind, verlängert sich die Rücktrittsfrist um zwölf Monate. Holen wir die Informationserteilung innerhalb von zwölf Monaten ab Inbesitznahme der Ware, oder bei getrennter Lieferung der letzten Ware, nach, so endet die Rücktrittsfrist 30 Tage nach dem Zeitpunkt, zu dem Sie diese Information erhalten. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns: Firesale GmbH Währinger Straße 121/5 A-1180 Wien Tel: +43 1 4171190 Mail: [email protected] mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs Wenn Sie Ihre Vertragserklärung oder einen bereits zustande gekommenen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen dreißig Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen dreißigstem Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Firesale GmbH RMA-Abteilung Am Campus 4, Halle 6F A-2431 Enzersdorf an der Fischa zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von dreißig Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, wenn der Warenwert unter 40€ beträgt. Ab einem Wert des zurückgesendeten Produktes in Höhe von 40,00 EUR (40,01 EUR; ohne Portokosten der Hinsendung und ohne Anrechnung von Rabatten, die der Kunde selbständig aktiviert) tragen wir die Kosten der Rücksendung.

Allgemeine Geschäftsbedingungen Firesale GmbH Währinger Straße 121/5 A-1180 Wien ________________________________________ Geltung Lieferungen und Leistungen durch die Firesale GmbH (kurz Firesale) erfolgen ausschließlich auf Grundlage der nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. ________________________________________ Vertragsverhältnis Vertragspartner sind der Kunde und Firesale GmbH, Währinger Straße 121/5, 1180 Wien. Vertrags-, Bestell- und Geschäftssprache ist Deutsch. Angaben in unseren Preislisten, Anzeigen, Werbeunterlagen und Internet-Seiten sind stets freibleibend. Wir behalten uns die jederzeitigen Änderungen der darin enthaltenen Angaben ausdrücklich vor. Die Verrechnung erfolgt ausschließlich in Euro. Bestellungen des Kunden gelten lediglich als Angebot zum Vertragsabschluss. Bestellungen, die über Mediamarkt aufgegeben werden, gelten als, im Zeitpunkt des Eingangs der elektronischen Bestellnachricht, bei uns verbindliches Angebot des Kunden. Firesale kann ein Angebot binnen 7 Werktagen ab Zugang mittels Bestell- bzw. Versandbestätigungen elektronisch annehmen. Trotz sorgfältiger Recherche aller Informationen können Irrtümer oder Schreibfehler nicht absolut ausgeschlossen werden. Erfüllungsort für alle Geschäfte ist der Firmenstandort. ________________________________________ Preise und Zahlungsbedingungen Angeführte Preise verstehen sich inklusive Umsatzsteuer. Kosten für Verpackung und Versand werden gesondert in Form einer Pauschale in Rechnung gestellt. Die Versandkosten betragen für Pakete 6,99€. Für Speditions- oder Sonderversand werden 69,90€ verrechnet. ________________________________________ Rücktritts- bzw. Widerrufsrecht Sie haben das Recht, Ihre Vertragserklärung oder einen bereits zustande gekommenen Vertrag binnen dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Falls Sie die Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese Waren getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Sofern wir unserer Informationspflicht über das Bestehen des Widerrufsrechts (Bedingungen, Fristen und Vorgangsweise für die Ausübung dieses Rechts) Ihnen gegenüber nicht nachgekommen sind, verlängert sich die Rücktrittsfrist um zwölf Monate. Holen wir die Informationserteilung innerhalb von zwölf Monaten ab Inbesitznahme der Ware, oder bei getrennter Lieferung der letzten Ware, nach, so endet die Rücktrittsfrist 30 Tage nach dem Zeitpunkt, zu dem Sie diese Information erhalten. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns: Firesale GmbH Währinger Straße 121/5 A-1180 Wien Tel: +43 1 4171190 Mail: [email protected] mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs Wenn Sie Ihre Vertragserklärung oder einen bereits zustande gekommenen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen dreißig Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen dreißig Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Firesale GmbH RMA-Abteilung Am Campus 4, Halle 6F A-2431 Enzersdorf an der Fischa zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von dreißig Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, wenn der Warenwert unter 40€ beträgt. Ab einem Wert des zurückgesendeten Produktes in Höhe von 40,00 EUR (40,01 EUR; ohne Portokosten der Hinsendung und ohne Anrechnung von Rabatten, die der Kunde selbständig aktiviert) tragen wir die Kosten der Rücksendung. Sie haben kein Widerrufsrecht bei Verträgen über • Dienstleistungen, wenn wir auf Grundlage Ihres ausdrücklichen Verlangens sowie einer Bestätigung über Ihre Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung noch vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung begonnen hatten und die Dienstleistung sodann vollständig erbracht wurde. • Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. • Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde. • Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind (z.B. In-Ear-Kopfhörer, Zahnbürsten, etc.). Ausgenommen Hygieneartikel mit intakten Herstellersiegel. • Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, die in einer versiegelten Packung geliefert werden, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. • Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen über die Lieferung solcher Publikationen. ________________________________________ Lieferung • Der Versand der Ware erfolgt an die vom Besteller angegebene Lieferanschrift. • Beachten Sie, der Versand von Großgeräten erfolgt nur bis zur Gehsteigkante (Bordstein). • Lieferungen erfolgen per Post oder Spedition. • Firesale ist in zumutbarem Umfang berechtigt, Teillieferungen auszuführen. Bestellungen können auch durch konzernmäßig verbundene Unternehmen ausgeführt werden. Die Stellung von Firesale als Vertragspartner bleibt davon unberührt. • Firesale ist bemüht, die bekanntgegebenen Liefertermine nach Möglichkeit einzuhalten. Im Übrigen aber sind Liefertermine, auch wenn diese bestätigt wurden, ohne Gewähr. • Lieferungen von Firesale erfolgen im Normalfall innerhalb von 5 Werktagen, jedoch spätestens nach der gesetzlichen Frist von 30 Tagen. • Beim Versand der Ware bei Verbrauchergeschäften geht die Gefahr für den Verlust oder die Beschädigung der Ware erst auf den Verbraucher über, sobald die Ware an den Verbraucher oder an einen von diesem bestimmten, vom Beförderer verschiedenen Dritten abgeliefert wird. Hat aber der Verbraucher selbst den Beförderungsvertrag geschlossen, ohne dabei eine unsererseits vorgeschlagene Auswahlmöglichkeit zu nützen, so geht die Gefahr bereits mit der Aushändigung der Ware an den Beförderer über. ________________________________________ Eigentumsvorbehalt Lieferungen von Firesale erfolgen immer unter dem ausdrücklichen Vorbehalt des Eigentums an der gelieferten Ware bis zur vollständigen Bezahlung der Lieferforderung durch den Besteller. Vor vollständiger Bezahlung der Rechnung ist es dem Besteller untersagt, die Ware zu verpfänden, sicherungsweise zu übereignen oder Dritten sonstige Rechte daran einzuräumen. ________________________________________ Transportschäden, Untersuchungspflicht des Kunden Werden Waren mit offensichtlichen Schäden an der Verpackung oder am Inhalt angeliefert, so hat der Kunde dies sofort beim Spediteur/Frachtdienst/Postmitarbeiter zu reklamieren und die Annahme zu verweigern. Zudem ist unverzüglich mit Firesale Kontakt aufzunehmen. Nachträglich gemeldete, offensichtliche Transportschäden werden ohne Vermerk beim Spediteur/Frachtdienst/Postmitarbeiter seitens Firesale abgelehnt! Verborgene Mängel sind unverzüglich nach Entdecken an Firesale zu melden. Pakete mit äußerlichen Schäden müssen innerhalb von 1 Tag beim nächsten Postamt reklamiert werden, verdeckte Schäden innerhalb von 7 Tagen. ________________________________________ Abwicklung von Garantie- und Gewährleistungsfällen über die Firesale GmbH 1. Geltungsbereich Nachstehende Bedingungen betreffen die Bearbeitung und Abwicklung von Schadensfällen innerhalb einer Herstellergarantie für bei Firesale gekaufte Produkte über Firesale sowie Schadensfälle sowohl außerhalb von Garantie oder Gewährleistung, wenn die Ware jeweils vom Endkunden in einem der Ladengeschäfte von Firesale abgegeben oder postalisch Firesale zugesandt wird. Ausgenommen sind Fälle, die nur unter die gesetzliche Gewährleistung fallen oder auf Kundenwunsch ausdrücklich als solche behandelt werden sollen. Die Entscheidung ob in einem individuellen Fall ein Garantiefall vorliegt obliegt jedoch immer dem Hersteller oder einer von diesem autorisierten Fachwerkstätte (im Folgenden als "Hersteller" zusammengefasst) und wird durch die folgenden Bedingungen nicht beeinflusst. 2. Voraussetzungen für die Übernahme der Garantieabwicklung durch Firesale Voraussetzung für die kostenlose Abwicklung durch Firesale ist, dass das Produkt nachweislich bei Firesale gekauft wurde. Hierzu ist der Kaufbeleg vorzulegen. Für nicht bei Firesale gekaufte Geräte wird eine Bearbeitungspauschale von € 35,– verrechnet. Firesale bearbeitet auf Wunsch auch Fälle, in denen bereits offensichtlich ist, dass die Garantie nicht gilt, wenn beispielsweise die Garantiezeit überschritten ist oder das Produkt einen offensichtlichen Schaden aufweist, der laut Garantiebedingungen des Herstellers nicht durch die Garantie gedeckt ist. In diesem Fall wird aber vorab bei der Abgabe des Gerätes eine Anzahlung auf die zu erwartenden Kosten für Überprüfung und gegebenenfalls Reparatur des Gerätes in Höhe von € 35,– eingehoben. Wurde das Gerät ursprünglich bei Firesale erworben so wird diese Anzahlung im weiteren Verlauf auf die vom Hersteller verrechneten Kosten angerechnet. Dies beinhaltet auch eine Rückerstattung der entsprechenden Differenz, wenn die vom Hersteller verrechneten Kosten geringer als € 35,– ausfallen. Nicht zurückgezahlt werden jedoch Kosten für die eventuell vereinbarte Zustellung der reparierten Ware zum Kunden sofern die Herstellergarantie nicht gilt. 3. Pflichten des Kunden Um die Leistung der Garantieabwicklung in Anspruch zu nehmen, hat der Kunde das Gerät, respektive alle defekten Teile davon, sowie den Kaufbeleg zu Firesale zu bringen. Ebenso sind vom Kunden eine so genaue Fehlerbeschreibung wie möglich, sowie zur Abwicklung relevante Daten, insbesondere Kontaktdaten bekannt zu geben. Auf jeden Fall wird eine gültige Telefonnummer und eine Email Adresse benötigt. Des Weiteren obliegt es dem Kunden, etwaige auf einem Gerät gespeicherte persönliche Daten zu sichern, sensible Informationen zu löschen und das Gerät soweit für Überprüfung und gegebenenfalls Reparatur nötig, zugänglich zu machen, insbesondere durch Entfernen von Passwörtern, Schlössern etc. Firesale haftet nicht für Verzögerungen oder Schäden, die sich aus mangelhafter oder unzureichender Informationsweitergabe durch den Kunden ergeben (beispielsweise wenn der Kunde bei nötigen Rückfragen nicht erreichbar ist). Es obliegt dem Kunden, die bei der Übernahme aufgenommenen Daten sofort auf Fehler zu überprüfen! 4. Leistungen von Firesale Firesale verpflichtet sich lediglich zur Übernahme des Gerätes vom Kunden, sofern die Bedingungen der Punkte 2 und 3 erfüllt sind, zur Weiterleitung des Gerätes an den Hersteller, zur nötigen Kommunikation mit dem Hersteller im Rahmen der Abwicklung sowie zur Weiterleitung aller vom Hersteller erbrachten Leistungen (Reparatur, Austausch oder Gutschrift) an den Endkunden. Bei Großgeräten wird eine Transportpauschale von € 40,– verrechnet, wenn das Gerät auch beim Kunden hätte repariert werden können. Alle darüberhinausgehenden Leistungen von Firesale wie ein direkter Austausch im Geschäft sind reine Kulanzleistungen und geben kein Recht auf eine zukünftige ähnliche Leistung! Die Garantie an sich und die entsprechende Nachbesserung durch den Hersteller im Garantiefall ist eine Leistung rein des Herstellers und unabhängig von Firesale! 5. Ablehnung der Garantie Die Entscheidung ob überhaupt ein Mangel vorliegt und ob dieser durch die Garantiebedingungen gedeckt ist obliegt einzig und allein dem Hersteller. Alle Aussagen von Firesale zu einem Schaden oder Mangel sind reine Einschätzung und stellen keine garantierte Zusage dar. Wird vom Hersteller die Garantie abgelehnt, so ist diese Entscheidung endgültig und wird durch Firesale nicht angefochten. 6. Kostenvoranschläge Der Hersteller kann, falls die Bearbeitung in Garantie abgelehnt wird, ohne vorherige Nachfrage einen Kostenvoranschlag für die Reparatur außerhalb der Garantie erstellen, und für diesen auch eine Bearbeitungsgebühr verlangen, die auch bei Ablehnung der kostenpflichtigen Reparatur durch den Endkunden an diesen weiterverrechnet wird. Ebenso kann eine Gebühr für die reine Überprüfung des Gerätes ohne Erstellung eines Kostenvoranschlages – etwa wenn die Überprüfung keinen Mangel aufzeigt – verrechnet werden. Firesale behält sich das Recht vor, reparierte, getauschte oder auch nur überprüfte Ware zurückzubehalten, bis sämtliche offenen Zahlungen, die vom Hersteller an Firesale verrechnet werden vom Kunden bezahlt wurden. Wird zur Abholung bereitgelegte Ware trotz schriftlicher Verständigung nicht binnen 6 Monaten vom Kunden abgeholt, so behält sich Firesale das Recht vor, die Ware ins Eigentum von Firesale übergehen zu lassen. Das Nicht-Abholen respektive der Nicht-Erhalt der Ware entbindet den Kunden jedoch NICHT von einer Zahlungsverpflichtung! 7. Bei Anerkennung der Garantie durch den Hersteller Wenn der Hersteller einen Mangel als durch die Garantiebedingungen gedeckt einstuft so trifft die Entscheidung über die weitere Vorgehensweise einzig und allein der Hersteller. Weder Firesale noch der Endkunde können eine bestimmte Art der Nachbesserung – wie etwa Reparatur, Austausch der Ware oder Teilen davon oder Gutschrift – verlangen. Bessert der Hersteller durch Reparatur nach so bleibt die Ware im Eigentum des Kunden. Bessert der Hersteller durch Austausch nach – das heißt, Firesale erhält vom Hersteller ein Neugerät oder Ersatzteile, mit oder ohne Verpackung, so wird diese Neuware ebenfalls als Eigentum des Kunden betrachtet und berechtigt den Kunden nicht zu einem Austausch auf ein anderes Produkt oder einer Rückgabe der getauschten Ware. Der Hersteller kann, nach Anerkennung der Garantie auch Firesale mit dem Austausch des Gerätes beauftragen. In diesem Fall wird – falls das Originalgerät nicht mehr verfügbar ist – auf ein gleichwertiges oder besseres Gerät ausgetauscht. Ist dies nicht möglich und vom Kunden begründbar, warum das Alternativmodell nicht adäquat ist so wird der ursprüngliche Kaufbetrag rückerstattet. 8. Haftung während der Abwicklung Firesale haftet nicht für Veränderungen an der Ware, die im Zuge der Reparatur außerhalb des Gewahrsams von Firesale entstehen oder verursacht werden. Dies betrifft insbesondere Datenverlust, Umbauten durch den Hersteller im Zuge der Reparatur, oder den Austausch der Ware auf ein vom Hersteller bestimmtes gleich- oder höherwertiges Modell. 9. Fristen Firesale kann die Dauer der Abwicklung eines Garantiefalles nur begrenzt beeinflussen. Wird dem Kunden bei der Übernahme des Gerätes eine voraussichtliche Bearbeitungsdauer genannt, so stellt diese Aussage einen Erfahrungswert dar und hat keinerlei bindenden Charakter. Firesale haftet nicht durch Verzögerungen, die aus welchem Grund auch immer bei der Bearbeitung durch den Hersteller entstehen. ________________________________________ Gewährleistung Die Gewährleistungsansprüche des Kunden gegen Firesale bei Mängeln der gelieferten Ware richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen, soweit sich nicht durch nachstehende Regelungen Abweichungen ergeben. Die Gewährleistungsfrist endet 24 Monate nach der Lieferung. Schäden, die durch unsachgemäße oder vertragswidrige Maßnahmen des Kunden bei Aufstellung, Anschluss, Bedienung oder Lagerung der Ware hervorgerufen werden, begründen keinen Anspruch gegen Firesale. Die Unsachgemäßheit und Vertragswidrigkeit bestimmt sich insbesondere nach den Angaben des Herstellers. ________________________________________ Haftung Firesale haftet für Sachschäden nur dann, wenn Firesale oder ihre Erfüllungsgehilfen diese vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht haben. Für Schäden an der Person haftet Firesale bei jeder schuldhaften Verursachung durch Firesale oder ihre Erfüllungsgehilfen. Es obliegt dem Kunden, für die Sicherung seiner Daten zu sorgen. Firesale haftet nicht für Datenverlust des Kunden auf bei Firesale gekauften Speichermedien (Computer, Notebooks, Festplatten, Speichermedien, etc.), es sei denn, Firesale oder ihre Erfüllungsgehilfen haben den Datenverlust zumindest grob fahrlässig verursacht. ________________________________________ Unwirksame Klauseln Sollten eine oder mehrere Regelungen dieser AGB unwirksam sein, so zieht dies nicht die Unwirksamkeit des gesamten Vertrages nach sich. Die unwirksame Regelung wird durch die einschlägige gesetzliche Regelung ersetzt. ________________________________________ Gerichtsstand und geltendes Recht Es gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Zuständig ist daher das Gericht, in dessen Sprengel der Wohnsitz, der gewöhnliche Aufenthalt oder der Ort der Beschäftigung des Konsumenten liegt, sofern diese in Österreich liegen. Diese AGB und die unter diesen AGB abzuschließenden Verträge unterliegen österreichischem materiellem Recht. Die Geltung des UN-Kaufrechts wird ausgeschlossen.