Impressum & Info zum Verkäufer
TK Gruppe GmbH Industriestraße 14 69207 Sandhausen Deutschland Vertreten durch den Geschäftsführer: Timo Klingler Telefon: +49 6224 9233590 E-Mail: [email protected] Kundenservice: [email protected] Registergericht: Amtsgericht Mannheim Handelsregisternummer: HRB 726964 Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE310220041 WEEE-Reg.-Nr. DE 44286819 Verbraucherstreitbeilegung Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Telefonnummer: +4962249233590
E-mail: [email protected]
- Als Verkäufer verpflichten wir uns, dass wir nur Produkte oder Dienstleistungen anbieten, die den geltenden Vorschriften des Unionsrechts entsprechen. Als Verkäufer müssen Sie sicherstellen, dass die von Ihnen verkauften Produkte rechtskonform sind und sämtlichen gesetzlichen Vorschriften entsprechen. Der Digital Services Act verpflichtet uns als Marktplatz-Betreiber, von Ihnen eine Selbstbescheinigung einzuholen, in der Sie sich verpflichten, nur Produkte oder Dienstleistungen anzubieten, die den geltenden Vorschriften des Unionsrechts entsprechen, und diese auch auf unserer Marktplatz-Website zu veröffentlichen (s. Art. 30 DSA). Nicht abschließende Beispiele für derartige Pflichten sind CE-Kennzeichnungen, EEK-Label, Melde- und Informationspflichten aus EU-Verordnungen.
- Widerrufsbelehrung für Verbraucher Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware. Wird eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns TK Gruppe GmbH Industriestraße 14 69207 Sandhausen Deutschland Telefon: +49 6224 9233590 E-Mail: [email protected] mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Brief oder E-Mail, über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Das unten stehende Muster-Widerrufsformular können Sie dafür verwenden; seine Verwendung ist nicht vorgeschrieben. Sie können Ihren Widerruf auch an [email protected] senden. [ERGÄNZUNG VOR VERWENDUNG: Hier den tatsächlichen Zugang zur elektronischen Widerrufsfunktion für TK-Gruppe-Bestellungen auf mediamarkt.de und saturn.de eintragen. Nach Prüfung ergänzen: „Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter … ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger, zum Beispiel per E-Mail, eine Eingangsbestätigung mit dem Inhalt Ihrer Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs.“] Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie Ihre Widerrufserklärung vor Fristablauf absenden. Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben. Wir erstatten unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde. Für die Erstattung berechnen wir keine Entgelte. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie die Rücksendung nachgewiesen haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Dies gilt nicht, wenn wir die Abholung der Waren angeboten haben. Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an folgende Anschrift zurücksenden oder übergeben: TK Gruppe GmbH – Retouren Industriestraße 14 69207 Sandhausen Deutschland Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf dieser vierzehn Tage absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Für die kostenfreie Rücksendung stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett bereit. Bei nicht paketversandfähigen Waren organisieren wir die kostenfreie Abholung. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Gesetzliche Ausnahmen Ein Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und nach Ihrer individuellen Auswahl oder Bestimmung hergestellt werden oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, sowie bei schnell verderblichen Waren oder Waren mit rasch überschrittenem Verfallsdatum. Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, besteht das Widerrufsrecht nicht mehr, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Gleiches gilt für versiegelte Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware nach Entfernung der Versiegelung sowie für Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden. Maßgeblich sind die gesetzlichen Voraussetzungen des § 312g BGB. Muster-Widerrufsformular Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns senden: An: TK Gruppe GmbH Industriestraße 14 69207 Sandhausen Deutschland E-Mail: [email protected] Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: __________________________________________________ Bestellt am (*) / erhalten am (*): __________________ Name des/der Verbraucher(s): _______________________ Anschrift des/der Verbraucher(s): __________________ __________________________________________________ Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier: __________________________________________________ Datum: ___________________________________________ (*) Unzutreffendes streichen.
- Allgemeine Geschäftsbedingungen und Kundeninformationen der TK Gruppe GmbH für den MediaMarktSaturn-Marktplatz Deutschland 1. Anbieter und Geltungsbereich Diese Bedingungen gelten für den Kauf von Waren, die auf mediamarkt.de oder saturn.de mit der TK Gruppe GmbH als Verkäufer angeboten werden. Ihr Vertragspartner ist: TK Gruppe GmbH, Industriestraße 14, 69207 Sandhausen, Deutschland Geschäftsführer: Timo Klingler Amtsgericht Mannheim, HRB 726964 Telefon: +49 6224 9233590 E-Mail: [email protected] Kundenservice: [email protected] Verbraucher ist eine natürliche Person, die überwiegend zu Zwecken außerhalb ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt. Unternehmer ist eine Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Vertragsschluss in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt. 2. Waren und Vertragsschluss Vertragsgegenstand sind die im jeweiligen Angebot beschriebenen Waren. Maßgeblich sind die dort angegebenen Eigenschaften, Mengen, Preise und Lieferbedingungen. Mit dem Einstellen unseres jeweiligen Angebots unterbreiten wir Ihnen ein verbindliches Angebot zum Kauf zu den dort genannten Bedingungen. Sie nehmen dieses Angebot an, indem Sie den Bestellvorgang auf dem Marktplatz abschließen und die abschließende Schaltfläche zur zahlungspflichtigen Bestellung betätigen. Damit kommt der Kaufvertrag zwischen Ihnen und der TK Gruppe GmbH zustande. Sie können die gewünschten Waren zunächst im Warenkorb sammeln. Vor der verbindlichen Bestellung können Sie die Bestellübersicht prüfen und die über die Benutzeroberfläche angebotenen Korrekturmöglichkeiten nutzen, insbesondere Artikel oder Mengen ändern sowie Adressangaben berichtigen. Bis zur verbindlichen Abgabe können Sie den Vorgang abbrechen. 3. Vertragssprache und Vertragsunterlagen Die Vertragssprache ist Deutsch. Sie können die vor Abgabe Ihrer Bestellung zugänglichen Angebotsdaten und Bedingungen über die Speicher- oder Druckfunktion Ihres Browsers sichern. Die Vertragsbestätigung und die gesetzlich erforderlichen Vertragsinformationen erhalten Sie auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail. Bitte bewahren Sie diese Unterlagen auf. Eine dauerhafte Abrufbarkeit im Kundenkonto wird durch diese Bedingungen nicht zugesagt. Bitte achten Sie auf korrekte Kontakt- und Lieferdaten. Informationen zur Bestellung werden über die auf dem Marktplatz vorgesehenen Kommunikationswege übermittelt. 4. Preise und Zahlung Die angezeigten Preise sind Gesamtpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Etwaige Versandkosten werden im Angebot und vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen. Für Ihre Bestellung gelten die im Bestellvorgang angezeigten Zahlungsarten, Zahlungsfristen und Zahlungsanweisungen. Verwenden Sie für die Zahlung die dort vorgesehenen Wege. 5. Lieferung Liefergebiet, Lieferzeit und mögliche Lieferbeschränkungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot und dem Bestellvorgang. Wir liefern an die im Bestellprozess angegebene Anschrift. Bei Verbrauchern tragen wir das Versandrisiko bis zur Übergabe an den Verbraucher oder einen von ihm bestimmten Empfänger. Die gesetzliche Ausnahme bei eigenständiger Beauftragung eines von uns nicht benannten Beförderers bleibt unberührt. 6. Eigentumsvorbehalt Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises unser Eigentum. 7. Widerruf und Rücksendung Verbrauchern steht bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen ein Widerrufsrecht zu. Die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular finden Sie im Verkäuferprofil unter „Rücknahmerichtlinie“. Die organisatorischen Hinweise stehen unter „Rückgabebedingungen“. Wir tragen die Kosten der Rücksendung im Widerrufsfall. 8. Mängelrechte und Haftung Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte und Haftungsregelungen. Eine gegebenenfalls zusätzlich gewährte Garantie schränkt Ihre gesetzlichen Ansprüche nicht ein. Inhalt und Voraussetzungen einer Garantie ergeben sich aus der jeweiligen Garantieerklärung. Bitte teilen Sie uns offensichtliche Schäden oder fehlende Bestandteile möglichst zeitnah mit, damit wir Ihnen schnell helfen können. Für Verbraucher führt das Unterlassen einer solchen Mitteilung nicht zum Verlust gesetzlicher Ansprüche. 9. Altersbeschränkte Waren Soweit für einzelne Waren gesetzliche Altersbeschränkungen gelten, weisen wir im Angebot darauf hin. Der Erwerb und die Übergabe erfolgen nur unter Einhaltung der einschlägigen gesetzlichen Vorgaben. Eine gesetzlich erforderliche Altersprüfung bleibt vorbehalten. 10. Anwendbares Recht Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern bleiben zwingende Schutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts unberührt. Für die gerichtliche Zuständigkeit gelten die gesetzlichen Bestimmungen. 11. Verbraucherstreitbeilegung Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
- Datenschutzinformationen der TK Gruppe GmbH für Bestellungen über den MediaMarktSaturn-Marktplatz 1. Verantwortlicher und Datenschutzkontakt Für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch uns als Verkäufer ist verantwortlich: TK Gruppe GmbH Industriestraße 14 69207 Sandhausen Deutschland Telefon: +49 6224 9233590 E-Mail: [email protected] Unseren Datenschutzbeauftragten S. Herz erreichen Sie unter [email protected] oder postalisch über die vorstehende Anschrift mit dem Zusatz „Datenschutzbeauftragter“. Diese Informationen betreffen unsere Verarbeitung als Verkäufer. Für die Verarbeitung durch die Betreiber des MediaMarktSaturn-Marktplatzes, insbesondere den Betrieb der Plattform und Ihres dortigen Kundenkontos, gelten deren eigene Datenschutzhinweise. 2. Herkunft und Kategorien der Daten Bei einer Bestellung über den Marktplatz erhalten wir die für die Abwicklung erforderlichen Daten über die Plattform. Dazu gehören insbesondere Ihr Name, Rechnungs- und Lieferanschrift, die für uns verfügbaren Kontaktdaten, Artikel- und Bestelldaten sowie Informationen zum Zahlungs- und Versandstatus. Wenn Sie uns kontaktieren oder eine Retoure oder Reklamation veranlassen, verarbeiten wir zusätzlich die von Ihnen mitgeteilten Inhalte und Nachweise. 3. Zwecke und Rechtsgrundlagen Wir verarbeiten die erforderlichen Daten zur Bearbeitung Ihrer Bestellung, zur Lieferung, Rechnungsstellung, Kommunikation sowie zur Abwicklung von Widerrufen, Erstattungen und Mängelansprüchen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insbesondere handels- und steuerrechtlicher Dokumentations- und Aufbewahrungspflichten, verarbeiten wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO. Soweit die Bearbeitung allgemeiner Anfragen oder die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen nicht bereits von den vorgenannten Grundlagen erfasst ist, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Unsere berechtigten Interessen sind die sachgerechte Beantwortung von Anfragen und der Schutz unserer rechtlichen Position. Soweit wir für eine zusätzliche Verarbeitung Ihre Einwilligung einholen, ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO die Rechtsgrundlage. Eine Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. 4. Empfänger Soweit für den jeweiligen Zweck erforderlich, erhalten insbesondere Versand- und Fulfillmentdienstleister, Dienstleister für Bestellabwicklung und IT sowie beteiligte Zahlungsdienstleister die benötigten Daten. Erforderliche Informationen zur Bestellung, Rückabwicklung und Kommunikation werden mit dem Marktplatz ausgetauscht. Gesetzlich erforderliche Übermittlungen erfolgen an die zuständigen Behörden und Stellen. Eingesetzte Auftragsverarbeiter verarbeiten Daten nach unseren Weisungen auf Grundlage der erforderlichen vertraglichen Vereinbarungen. 5. Speicherdauer Wir speichern Daten so lange, wie sie für die Abwicklung der Bestellung, Ihre Anfrage und die Bearbeitung möglicher Ansprüche erforderlich sind. Bestehen gesetzliche Aufbewahrungspflichten, werden die betroffenen Unterlagen für deren Dauer aufbewahrt. Anschließend werden die Daten gelöscht, sofern keine andere Rechtsgrundlage eine weitere Speicherung erlaubt. Die jeweils geltenden gesetzlichen Verjährungsfristen können eine weitere Speicherung zur Rechtsverfolgung oder Rechtsverteidigung erforderlich machen. 6. Erforderlichkeit der Bereitstellung Die zur Bestell- und Lieferabwicklung benötigten Daten sind für den Abschluss und die Durchführung des Kaufvertrags erforderlich. Ohne diese Angaben können wir die Bestellung nicht ausführen. Zusätzliche Angaben bei allgemeinen Anfragen sind freiwillig; gegebenenfalls können wir eine Anfrage ohne die zur Klärung benötigten Informationen nicht beantworten. 7. Ihre Rechte Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen; die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung bleibt davon unberührt. Bei Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen. Wir verarbeiten die Daten anschließend nicht weiter, sofern nicht zwingende schutzwürdige Gründe überwiegen oder die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient. Einer Verarbeitung für Direktwerbung können Sie jederzeit widersprechen. Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des vermuteten Verstoßes. Für unseren Unternehmenssitz ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg zuständig. Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns oder unseren Datenschutzbeauftragten unter den oben genannten Kontaktdaten erreichen.